第十二章 激励

*
激励过程的出发点是（）
紧张感
目标
未满足的需要
不满意
*
根据双因素理论，下列选项正确的是（）。
成就和工资均是激励因素
成就和工资均是保健因素
成就是激励因素，工资是保健因素
工资是激励因素，成就是保健因素
*
根据马斯洛需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于（）。
生理的需要
安全的需要
尊重的需要
自我实现的需要
*
大卫·麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为（）。
有着强烈成就感需要
有着强烈依附感需要
有着强烈的权力需要
有着强烈的情感需要
*
提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是（）。
亚伯拉罕·马斯洛
弗雷德里克·赫茨伯格
大卫·麦克利兰
道格拉斯·麦格雷戈
*
成就需要理论认为，对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）。
学校教育背景
家族遗传
早期的生活阅历
从事的职业
*
马斯洛认为，处于需要最高层次的是（）。
生理的需要
安全的需要
尊重的需要
自我实现的需要
*
成就需要理论的提出者是（）。
麦格雷戈
麦克利兰
赫茨伯格
亚当斯
*
马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为（）。
安全、生理、尊重、感情、自我实现
安全、生理、社交、尊重、自我实现
生理、安全、社交、尊重、自我实现
生理、社交、安全、尊重、自我实现
*
下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是（）。
权力的需要
依附的需要
成就的需要
安全的需要
*
管理者在研究激励时，通常对人提出各种假设，有一种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）。
“经济人”假设
“社会人”假设
“复杂人”假设
“自我实现人”假设
*
双因素理论的提出者是（）。
弗罗姆
赫茨伯格
马斯洛
亚当斯
*
需要层次论认为，人的最底层需要是（）。
生理需要
安全需要
尊重需要
社交需要
*
X理论关于人性的认定是（）。
人性本恶
人性本善
善恶兼有
没有认定
*
认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是（）。
X理论
Y理论
W理论
Z理论
*
下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）。
成长
晋升
监督
承认
*
保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）。
工作互不干涉
工作成就感
人际关系
公司政策
*
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）。
双因素理论在中国不怎么适用
保健因素和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
防止激励因素向保健因素转化是管理者重要的责任
将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
*
有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）。
保健因素
精神因素
物质因素
激励因素
*
下列哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）。
一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
穷人很少参加排场讲究的社交活动
在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
*
一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）。
升职
提薪
解聘威胁
安全保障
*
赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们的不满情绪相关的因素，被称为（）。
激励因素
领导因素
协调因素
保健因素
*
X理论是建立在基础之上的（）。
“经济人”假设
“自我实现人”假设
“复杂人”假设
“社会人”假设
*
根据双因素理论，下列可激励员工的因素有（）。
成就、晋升、工作条件、责任
晋升、良好的人际关系、责任
承认、成长、成就、公司政策
工作本身、成长、成就和责任
*
根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（）。
强烈的成就需要
强烈的自我实现需要
强烈的友谊需要
强烈的职权需要
*
大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）。
期望理论
X理论
Y理论
超Y理论
*
某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）。
成就的需要
依附的需要
权力的需要
安全的需要
*
激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）。
保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意
保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
保健因素的满足，能使员工对工作非常满意
保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥
*
工作丰富化的理论基础是（）。
需要层次理论
双因素理论
期望理论
公平理论
*
按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（）。
工作的挑战性
薪金
人际关系
职业安定
*
在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）。
安全需求
潜在需求
主导需求
自我实现的需求
*
双因素理论中的保健因素是指（）。
影响和促进职工工作满意感的因素
保护职工心理健康和因素
预防职工心理疾病的因素
影响和预防职工不满意感产生的因素
*
比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（）。
生理和尊重的需要
生理、安全和自我实现的需要
生理、安全和社交的需要
安全和自我实现的需要
*
麦克利兰的成就需要理论中，如果一个人希望影响或控制别人，而不愿意受他人控制，那表明他是一个（）。
依附需要强的人
成就需要强的人
权力需要强的人
社交需要强的人
*
俗话说：“饥寒起盗心。”但古人云：“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水。”关于它们对应的需求层次说法正确的是（）。
俗语符合尊重需要，格言符合自我实现需要
俗语体现了生理需要，而格言符合尊重需要
俗语符合安全需要，格言符合自我实现需要
两者均符合安全需要
*
下面关于马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项（）。
人的需要可以分为5个层次
人在某一时期有多种需要，但总有一种需要处于主导地位
人的需求是由低级向高级逐渐向上发展的，但也存在“挫折--退化”的机制
一个国家的整体需要层次结构，与该国的经济、科技、文化等因素密切相关
*
激励因素与保健因素之间的区别在于（）。
保健因素会引发自我实现，激励因素源于报酬与福利的获得而产生
保健因素能带来工作满意，激励因素与工作不满意相关
激励因素关心外部环境中的消极因素，保健因素与个人的工作成就相关
激励因素与工作本身的内容相关，保健因素与工作的外部环境因素相关
*
哈佛大学的一位教授曾经说过：“薪水仅仅可以买到基本水准的工作表现，要成为优秀的领导人，必须有为下属提供内在报酬的能力。”下列哪种激励理论可以支持该教授的说法？（）。
需要层次理论
强化理论
公平理论
双因素理论
*
陈景润在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”是出于什么需要（）。
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要
*
下列哪种理论下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（）。
X理论
Y理论
超Y理论
Z理论
*
司马迁受到宫刑，仍然坚持《史记》的创作，这是出于（）。
自尊需要
情感需要
自我实现需要
安全需要
*
许多著名文学家和艺术家食不果腹还坚持创作是出于什么需求（）。
自我实现需求
自尊需求
生理需求
安全需求
*
有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者对人性的认识主要倾向于（）。
X理论
Y理论
领导风格理论
社会人假设理论
*
根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。
成就需要强的人
归属需要强的人
权力需要强的人
激励需要强的人
*
关于麦格雷戈Y理论的观点，以下说法错误的是（）。
Y理论的假设比X理论更实际有效
建议让员工参与管理
为员工提供富有挑战性的工作
和“经济人”相对应
*
如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的（）。
生理需要
安全需要
社交需要
自我实现需要
*
双因素理论研究的重点是（）。
人的需要是如何满足的
组织中个人与工作的关系问题
影响人的需要的主要因素
人的需要层次
*
曹雪芹食不果腹，但是仍然坚持《红楼梦》的创作，根据需要层次理论，这是出于其（）。
生理的需要
安全的需要
尊重的需要
自我实现的需要
*
对于一个自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是（）。
委以重任
颁发证书
增加薪酬
安排独立办公室
*
提出需要层次的“挫折--退化”观念的理论是（）。
需要层次理论
成就需要理论
ERG理论
双因素理论
*
根据赫兹伯格双因素理论，挑战性的工作、上级的赏识、工作的责任感等因素是（）。
保健因素
激励因素
物质因素
精神因素
*
人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动力是为了获取经济报酬。这体现的人性假设理论观点是（）。
社会人
复杂人
自我实现人
经济人
*
下列关于“自我实现人”假设的基本观点说法错误的是（）。
人在工作中消耗体力和智力如同休息和游戏一般
在现代社会技术经济条件下，一般人的潜能只能发挥一部分
员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变
只要情况合适，一般人不仅学会承担责任，还会寻求责任
*
（）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关系的问题。
需要层次理论
双因素理论
ERG理论
强化理论
*
下列属于激励需要理论的是（）。
公平理论
期望理论
双因素理论
强化理论
*
某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这更好地满足了员工的（）。
生理的需要
安全的需要
社交的需要
尊重的需要
*
根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）。
对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等
越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
*
成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）。
家族遗传
工作经历
早期的生活阅历
教育背景
*
高校辅导员多位年轻人，应首先创造必要的保健因素，下列不属于保健因素的是（）。
较好的工作环境
校领导对其工作的认可
较高的报酬
较好的住宿条件
*
某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是（）。
X理论
Y理论
超Y理论
Z理论
*
根据马斯洛需要层次理论，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）。
自我实现的需要
尊重的需要
社交的需要
安全的需要
*
麦克利兰的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是（）。
安全需要
权力需要
社交需要
成就需要
*
美国心理学家赫兹伯格认为（）。
保健因素改善后会产生满意情绪、
保健因素能防止员工产生不满的情绪
激励因素不能产生使员工满意的积极效果
保健因素能直接起激励员工的作用
*
（）认为，多数人十分懒惰，没有雄心壮志，总是逃避责任，只有金钱地位才能鼓励他们工作等。
X理论
Y理论
Z理论
超Y理论
*
激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是（）。
激励力＝效价＋期望值
激励力＝效价×期望值
期望值＝效价＋激励力
期望值＝效价×激励力
*
提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是（）。
公平理论
期望理论
强化理论
成就需要论
*
主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程，这是（）。
强化理论
过程理论
期望理论
公平理论
*
下列不属于激励的过程理论的是（）。
公平理论
期望理论
需要层次理论
强化理论
*
期望值理论对管理者的启示是（）。
效价比期望更重要
期望概率的高低是激励是否有效的关键
应该把目标效价和期望概率进行优化组合
目标效价的高低是激励是否有效的关键
*
激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括（）。
奖金等物质奖励
减少奖酬
表扬
提升
*
A国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）。
期望理论
成就需要理论
保健--激励理论
社会比较理论
*
下列关于强化理论说法正确的是（）。
实施负强化，应以连续负强化为主
强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的
正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
*
王鹏的父亲为了鼓励他好好学习，向他提出，如果在下学期每门功课考试都能达到90分以上，就给予丰厚的物质奖励。根据期望理论，下列哪种情况会使王鹏会受到激励而用功学习（）。
王鹏的基础较好，发奋努力的话有可能各门课都考90分以上
奖励的东西是王鹏非常想要的
王鹏的父亲向来是个说话算数的人
上述三种情况同时存在才可以
*
小李研究生毕业后，在一家国企的研发部门上班。几年来他工作积极，表现突出。最近小李和同事合作，成功地开发了一个新的产品，领到了比较丰厚的奖金，一开始很高兴，随后不久，他无意间看到了公司奖金发放一览表，看到了其他人的奖金，脸色骤然间阴沉了下来，第二天就向部门领导提出辞职。下列哪个理论能比较恰当地解释小李遇到的问题（）。
需要层次理论
期望理论
公平理论
双因素理论
*
某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）。
正强化
负强化
惩罚
忽视
*
企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）。
企业的高层管理人员
企业中其他部门的领导
与自己处于相近层次的人
员工们的顶头上司
*
公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/i（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/i时，当事人甲会（）。
增加报酬或减少投入
增加报酬或增加投入
减少报酬或减少投入
减少报酬或增加投入
*
商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。
500金的效价太低
居民对得到报酬的期望很低
枪打出头乌，大家都不敢尝试
以上说法都不正确
*
下列关于公平理论的说法错误的是（）。
公平理论又称为社会比较理论
是否公平是比较的结果
是否公平是有客观标准的
公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时
*
在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）。
确保报酬优厚
确保实现目标所需的业绩表现
确保公平
判断职工的需求
*
下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）。
连续的、固定的正强化
连续的、不固定的正强化
间断的、不固定的正强化
间断的、固定的正强化
*
两位年轻人拿取了高于同行业平均水平的薪资仍然没有感到满意，这种表现可以用（）来解释。
期望理论
强化理论
归因理论
公平理论
*
一名员工在建筑工地上，不按照规定佩戴安全帽，违反了公司的安全条例。此时管理人员对这个工人说：“你不戴安全帽，违反了公司的安全条例，我责令你停职一周，回去反省一下这些安全措施多重要！”请问该管理人员的处理办法是（）。
正强化
负强化
自然消退
以上都不对
*
按照强化理论，人的行为是其所获刺激的函数，如果刺激对他很有利，他的行为就会（）。
重复出现
偶尔出现
自然消失
难以预测
*
强化理论认为，为了更有利于组织目标的实现（）。
正强化要保持间断性，负强化要保持连续性
正强化和负强化都要采用间断性
正强化要保持连续性，负强化要保持间断性
正强化和负强化都要采用连续性
*
“期望理论”的提出者是（）。
斯金纳
亚当斯
马斯洛
弗鲁姆
*
某生活用品公司根据市场需求准备研发出一种新产品，研发成功后对相关人员给予10万元奖励。根据期望理论，这10万元奖励属于（）。
期望值
效价
激励力
概率
*
某公司为了减少员工加班现象，取消了对员工加班给予奖励的规定，员工加班现象逐渐减少。这（）。
正强化
负强化
惩罚
自然减退
*
现实生活中常存在“比上不足，比下有余”的现象，这反映的激励理论是（）。
双因素理论
期望理论
强化理论
公平理论
*
下列关于强化理论对管理实践的启示表述不正确的是（）。
要及时对员工的行为进行强化
要坚持奖惩结合的原则
要坚持以奖为主、以罚为辅的原则
要及时发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性
*
“员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是（）。
权变理论
期望理论
强化理论
公平理论
*
利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）。
绩效工资
分红
知识工资
员工持股
*
激励和动力都包含的三个关键要素有（）。【多选题】
努力
组织目标
需要
刺激
*
要想通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（）。【多选题】
成功概率
难易程度
期望值
效价
*
根据需要层次理论，下列属于自我实现需要范畴的有（）。【多选题】
友谊、爱情的需要
实现理想的需要
成长与发展的需要
发挥自身潜能的需要
*
马斯洛需要层次理论认为，人的需要包括（）。【多选题】
生理的需要
安全的需要
社交的需要
自我实现的需要
尊重的需要
*
赫茨伯格的双因素理论中，属于保健因素的有（）。【多选题】
工作条件
工资
公司政策
成就
*
马斯洛需要层次理论的主要观点有（）。【多选题】
人的需要可以分为五个层次
人的优势需要是逐层上升的
人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响
已经得到满足的需要不再起主要激励作用
*
美国管理学家麦克利兰认为人的基本需要有（）。【多选题】
依附需要
成就需要
安全需要
权力需要
*
根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）。【多选题】
工资
责任
成就
晋升
*
根据双因素理论，（）往往与职工的不满意关系情绪相关。【多选题】
薪金
企业政策
监督
同事关系
*
内容型激励理论包括（）。【多选题】
需要层次理论
成就需要理论
双因素理论
期望理论
*
根据需要层次理论，人的安全需要包括（）。【多选题】
人身安全的保障
工作的保障
生活的保障
老有依靠和生病有保障
*
我国学者对马斯洛的需要本身进行了讨论，认为人类需要实际上具有很多特征，主要包括（）。【多选题】
多样性
层次性
潜在性
可变性
*
根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括（）。【多选题】
努力--绩效的联系
绩效--奖励的联系
奖励--个人目标的联系
个人目标--自我实现的联系
*
激励的过程理论主要包括（）。【多选题】
成就需要理论
强化理论
公平理论
期望理论
*
根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（）。【多选题】
效价
工作成就感
工作挑战性
期望值
*
在公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是（）。【多选题】
其他人
自我
制度
上级领导
*
根据强化的性质和目的，可将其分为（）。【多选题】
正强化
负强化
惩罚
自然消退
*
常见的奖励形式有（）。【多选题】
提高工作报酬
工作内容丰富化
精神鼓励
带薪休假
*
常见的激励方式有（）。【多选题】
工作激励
成果激励
批评激励
培训教育激励
*
获取薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的，除与基本工作相应的基本工资外，员工的薪酬管理还应注意以下哪几个方面（）。【多选题】
绩效工资
分红
总奖金
知识工资
*
[多选]根据赫茨伯格的双因素理论，保健因素包括（ ）【多选题】
成就
晋升
工作条件
人际关系
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