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2024年3月《管理体系认证基础》题目
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一、单选题（每题1分共30分）
*
1、应用信息和通信技术((ICT)实施远程审核,认证机构宜对实现审核目标有影响的风险加以识别、评估和管理。这类风险不包括（）。
A、受审核方管理体系文件的审批过程
B、受审核方管理过程复杂性
C、审核组应用信息和通信技术(ICT)的能力
D、受审核方应用信息技术的能力
*
2、在对审核方案进行监视和评审过程中，当发现（）时，需对方案进行调整。
A、组织的管理体系业绩在不断提高
B、审核日期调整
C、审核时间不充分
D、审核组成员变化
*
3、由随机原因造成的质量波动属于（）。
A、特殊过程
B、随机情况
C、异常原因
D、正常原因
*
4、如果高层结构的通用术语和核心定义与特定管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同时（）。
A、特定管理体系无需作说明
B、高层结构中不涉及这种情况
C、则特定管理体系标准会对其加以说明
D、特定管理体系需在条款核心本文中说明
*
5、管理体系认证在第一阶段审核后，根据审核组一阶段的（），应对第二阶段的审核方案进行必要的修改和调整。
A、受审核方的要求
B、审核发现
C、审核计划
D、审核员的能力
*
6、高层结构中“监视、测量、分析和评价”衡量的是管理体系的所有要求，其中,（）是最重要的衡量对象。
A、运行策划和控制
B、文件控制
C、内部审核控制
D、领导作用
*
7、在结合审核中，当审核员识别出其中一个认证领域的审核准则也是另一认证领域的审核准则时，审核员应告知受审核方,该审核准则（）。
A、是结合审核的共同审核准则
B、由受审核方决定是否作为另外领域的审核准则
C、可以不用于另外领域的审核准则
D、不必关注
*
8、在对审核方案进行监视和评审过程中，如果（），不需对方案进行调整。
A、不满足要求
B、认证范围变化
C、有些特性或业绩指标有不良变化趋势
D、审核时间是充分的
*
9、审核目的由认证机构决定，而审核范围和准则由（）确定:
A 认证机构审核方案管理人员。
B、认证机构和客户商讨后
C、受审核方
D、审核委托方
*
10、第二阶段认证的目的是评价（）。
A、最高管理层的政绩
B、组织是否做好认证准备
C、组织的管理体系的咨询效果
D、组织的管理体系的实施情况，包括有效性
*
11、按照"PDCA"思路进行审核，是指（）。
A、按照审核组长策划的"PDCA”流程进行审核
B、按照认可规范中规定的"PDCA"流程进行审核
C、按照认证机构的"PDCA"流程进行审核
D、按照受审核区域的实际管理活动的"PDCA"过程进行审核
*
12、远程审核活动在受审核方现场以外地方进行初次审核,当审核组与受审核方人员之间进行相互交流时，须（）。
A、观察受审核方的内审过程
B、审核组长在以后现场审核时，完成文件评审
C、借助交互式的通信手段
D、完成受审核方对审核组的满意度调查
*
13、最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的（）。
A、一个人
B、一个人或一组人
C.一组人
D、某个人
*
14、基于过程的审核特征不包括（）。
A、结果导向
B、侧重部门/单元的职责
C、顾客导向
D、过程导向
*
15、流程图与流程管理关系中，关于流程管理可分为三个阶段，不包括（）。
A、流程优化阶段
B、指导作用阶段
C、流程再造阶段
D、流程规范阶段
*
16、合同中的撒回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人（）到达要约人。
A、之前
B、与承诺通知同时
C、必须提前
D、之前或者与承诺通知同时
*
17、管理体系高层结构中，从整体的管理体系角度策划了应对风险和机遇的措施，确保组织能够实现管理体系的（）。
A、预期结果
B、管理评审实施
C、运行控制有效
D、组织绩效提升
*
18、审核员在对受审核方的采购产品审核时，审核员根据自己的专业经验，把对最终产品影响程度大的原料作为重点抽样对象，这就属于（）。
A、计数抽样
B、统计抽样
C、条件抽样
D、随机抽样
*
19、认证活动的授予是指（）。
A、向得到符合性证实的客户分发公开文件
B、向得到符合性证实的客户分发审核报告
C、向受审核方颁发执照
D、向得到符合性证实的初次申请认证客户颁发认证文件
*
20、认证机构在确定第一阶段审核和第二阶段审核的间隔时间时，应考虑（）对第一阶段审核中的问题点的整改时间。
A、审核组
B、认证机构
C、审核托方
D、受审核方
*
21、（）主管全国产品质量监督工作。
A、中国工商总局
B、国家认证认可监督管理委员会
C、国家工业与信息化部
D、国务院市场监督管理部门
*
22、管理的二重性包括（）。
A、生产关系属性和科学属性
B、科学属性和社会属性
C、自然属性和社会属性
D、生产力属性和社会属性
*
23、当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一受审核方时称为（）。
A、结合审核
B、虚拟审核
C、体化审核-
D、联合审核
*
24、虽然不同的使用者都可以使用管理体系标准，但高层结构的核心条款都是针对（）提出的。
A、认证监管部门
B、组织
C、相关方
D、合格评定机构
*
25、认证机构对客户的其他认证结果的信息，应（）。
A、不子采信
B、直接予以批准认证
C、获取并保留充足的证据
D、全部采信
*
26、认证机构应当经国务院认证认可监督管理部门批准，并（）从事认证活动
A、在力所能及的的范围内
B、在行业公认范围内
C、在批准范围内
D、在营业执照范围内
*
27、管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用（），此方法使组织能够对相互关联和相互依赖的过程进行有效地控制，以增强组织整体绩效。
A、基于风险的思维
B、持续改进
C、过程方法
D、PDCA 循环
*
28、审核组对已发现的不符合,可促使受审核方分析不符合的原因,并采取适当的纠正措施,其目的是为了（）。
A、验证受审核方纠正措施的有效性
B、改进受审核方管理体系运行的有效性
C、避免发生严重后果
D、确保纠正措施计划按规定的时间期限实施
*
29、当事人订立合同，应当具有相应的（）
A、民事权利能力
B、授权的权利
C、民事权利能力和民事行为能力
D、民事行为能力
*
30、管理体系高层结构核心条款是按照（）的逻辑进行安排的。
A、过程方法
B、基于风险
C、基于数据的分析
D、PDCA
二、多选题(每题2分共30分)
*
31、高层结构的核心条款中，常使用一些词，表述形式正确的是（）。
【多选题】
A、"宜"表示允许，对组织的要求
B、"应"表示要求，对组织的要求
C、“能"表示可能性或能够，组织可能或能够产生的结果
D、"可"表示建议，对组织的要求
*
32、认证原则是（）、对投诉的回应、基于风险的方法。
【多选题】
A、公正性
B、能力、责任
C、公开性
D、保密性
*
33、《中华人民共和国民法典》规定，当事人在质量要求方面有关合同内容约定不明确、且不能达成补充协议的，适用以下规定（）。
【多选题】
A、没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行
B、有强制性国家标准的，按照强制性国家标准履行
C、没有推荐性国家标准的，按照地方标准履行
D、没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行
*
34、应用信息和通信技术(ICT)实施远程审核的地点，可以是下列哪些场景?（）
【多选题】
A、与受审核方不在同一县市的其他地点
B、受审核方组织现场以外的其他地点
C、受审核方内部的实际活动现场以外的其他现场
D、在认证机构的办公室
*
35、下列哪些属于管理体系实现过程中创建体系文件的原则?（）
【多选题】
A、可操作原则
B、统一性原则
C、系统协调原则
D、融合优化原则
*
36、以下关于管理体系认证证书和认证标志说法，不正确的是（）
【多选题】
A、获认证的组织在任何时期均可在投标场合展示认证证书，在投标文件中引用认证证书内
B、管理体系认证证书表明组织的管理体系符合规定的管理体系标准以及其他任何补充规定的文件
C、管理体系认证的标志可以使用在产品的外包装上
D、使用认证标志时，可以将其放大或缩小在宣传材料及投标书上使用
*
37、属于ISO31000 标准中风险管理原则的是（）。
【多选题】
A、定制化
B、整合性
C、局部化
D、动态性
*
38、在管理体系高层结构中，第9章"绩效评价"提出了对绩效的（）要求。
【多选题】
A、分析
B、评价
C、测量
D、改进
*
39、第三方认证审核报告可以陈述管理评审过程在确保管理体系持续的（）方面的能力
【多选题】
A、充分性
B、有效性
C、适宜性
D、改进措施
*
40、下列哪些思维属于高层结构的管理思维?（）
【多选题】
A、风险思维
B、过程思维
C、战略思维
D、系统思维
*
41、管理体系标准高层结构可起到以下哪些作用?（）
【多选题】
A、提高管理体系运行的兼容性
B、对改进组织的管理体系具有直接作用
C、提高相关方之间的沟通效率
D、帮助组织实现其预期结果
*
42、以下活动中，（）属于管理体系的领导作用与承诺,
【多选题】
A、确保管理体系要求融入组织的业务过程
B、基于组织的宗旨和方向，制定战略
C、确保制定管理体系的方针和目标
D、促进持续改进
*
43、（）是可能增加审核时间的因素。
【多选题】
A、自动化程度高
B、体系运行成熟
C、与员工数量相比,工作场所现场很大
D、外包职能和过程
*
44、认证决定可包括认证机构对申请组织作出的（）决定。
【多选题】
A、授予或拒绝认证
B、暂停或恢复认证
C、扩大或缩小认证范围
D、撤销认证或更新认证
*
45、组织应对运行过程进行策划和控制，包括（）。
【多选题】
A、开展管理评审
B、在必要的范围和程度上，保留成文信息
C、建立过程准则，并按准则实施过程控制
D、开展合规性评价
三、问答题（每题10分，共20分）
*
46、审核计划应包括哪些内容?（）
【多选题】
A.对于初次审核和随后的审核、内部审核和外部审核,审核计划的内容和详略程度可以有所不同。审核计划应包括或涉及下列内容:
B(1)审核目标。
C(2)审核范围，包括受审核的组织单元、职能单元以及过程。
D(3)审核准则和引用文件。
E(4)实施审核活动(适用时，包括临时场所的访问和远程审核活动)的地点、日期、预期的时间和期限，包括与受审核方管理者的会议。
F(5)使用的审核方法，包括所需的审核抽样的范围，以获得足够的审核证据，适用时还 包括抽样方案的设计。
G(6)审核组成员、向导和观察员的作用和职责
H(7)为审核的关键区域配置适当的资源。
*
47、管理体系认证的主要过程有哪些?（）
【多选题】
A主要过程包括认证前的活动、初次认证策划、审核实施、认证决定、监督认证、再认证。
B(1）认证前的活动，主要是与认证申请方沟通，对认证事宜理解一致。
C(2）初次认证策划，或者称为初次审核策划，包括在已获得认证的基础上扩大认证范围，主要是完成初次审核的目的。
D(3）审核实施，主要是按照策划的要求完成第一阶段、第二阶段的审核任务，包括现场审核和现场审核的后续工作。
E(4）认证决定，主要是审査与审核目的相关的所有文件，决定是否准予认证，包括对再认证的决定、特殊认证的决定。
F(5）监督认证，主要通过监督审核来完成，在认证证书有效期内，按照认证方案的要求，为保持认证所开展的活动。监督审核可能包括特殊审核。
G(6）再认证，在认证证书有效期到期之前，对获证组织持续满足特定管理体系标准或其他规范性文件的认证过程，并决定是否换发新一轮有效期的认证证书。
四、综合应用题(20分)
*
48、某公司是一家生产特种照明产品的企业，主要产品有A类通用杀菌灯，B类医用杀菌灯，公司于2023年5月向认证公司申请X管理体系认证，申请范围包括上述A、B两类产品范围，认证公司审核方案确定初次认证总审核时间为12 人日，审核组全部由正式审核员组成，第一阶段审核，由章工(组长)和王工(组员)用时1天完成。第二阶段审核，由章工(组长)、王工(组员)、李工(组员)用时3天完成。在第二阶段的第二天现场，李工向组长反映公司 A 类产品采用了大量 A1 技术进行新品研发，但自己对 A 技术设计的专业能力有限，建议调换审核任务，同时发现 B类某型号产品刚刚投产，一些必要的审核证据无法获得，审核目的无法实现。公司负责人与审核组沟通，能否换一个成熟的产品类型进行认证。审核员王工也反映在审核中发现了一个可疑的重大风险,并且在认证范围之外的相关过程也存在一些问题。对上述情况，请回答：审核组长章工的第二阶段审核计划安排3天审核是否符合规定要求?为什么?（）
【多选题】
A不符合规定要求:不符合审核方案所规定审核人日的要求。
B第一阶段的审核计划安排了2个审核员，用时1天，则第一阶段的审核实际人天数为2人日。第二阶段安排3个审核员审核3天，则第二阶段的审核实际人天数为9人日。两阶段合计为11人天，不符合审核方案规定初次认证规定的12人日。因此不符合规定的要求。
*
在审核过程中审核组遵照什么的要求控制审核进度?当审核组成员完成审核任务有困难时应与谁沟通?对审核进度、重要发现。重要关注情况是否需要与认证机构和受审核方进行沟通?（）
【多选题】
A审核组按照审核计划、审核活动(包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛)、审核的有效性的要求控制审核进度。
B当审核组成员完成审核任务有困难时应该与审核组长沟通。必要时也可以与认证机构的审核方案管理人员（审核部负责人）、认证规则制订人员（技术部负责人）沟通，可以索取审核工作的必要技术支持文件，比如《XX管理体系通用审核作业指导书》、《XX管理体系XX技术小类专业审核作业指导书》等。
审核组内的组长和审核员，在发现重要关注情况时，需要与认证机构的审核方案管理人员进行沟通，必要时应及时修改审核方案并调整现场的审核活动。同时，发现重要关注情况时，也要与审核委托方或受审核方的负责人沟通，协商是否需要修改审核范围或变更审核的目的等等。在本案例时：需要向审核方案管理人员沟通的内容有：审核员李工对A 技术设计的专业能力有限；B类某型号产品刚刚投产，一些必要的审核证据无法获得；受审核方负责人与审核组沟通，能否换一个成熟的产品类型进行认证。
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