营销员高级工练习一

1．以下关于营销师职业道德的说法，正确的是（　　）。

A、营销师职业道德是实现营销师健康发展的法律保证

B、个人行为习惯和职业道德没有联系

C、营销师职业道德是对营销师的总体要求，具有强制性

D、营销人员的职业道德可以引导和规范营销人员的职业行为。

2．以下关于营销伦理的说法，错误的是（　　）。

A、营销伦理乃是企业管理伦理的一部分

B、营销伦理是营销主体在从事营销活动中所应具有的基本的道德准则

C、良好的营销伦理能够树立良好的企业信誉和形象

D、营销理论与社会利益没有关系

3．正确的义利观，在现实条件下的选择是（　　）。

A、见利思己

B、见利思义

C、嘴上讲义，行动上讲利

D、行小义，得大利

4．营销师共分（　　）个等级。

A、2

B、3

C、4

D、5

5．根据需求水平、时间和性质的不同，市场的需求状况会有所不同，市场营销的任务也会随之变化，娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末人满为患。此时市场管理营销的任务是（　　）。

A、开发市场营销

B、改变、重振市场营销

C、刺激市场营销

D、协调市场营销

6．以下不属于企业采取差别定价时必须具备的条件的是（　　）。

A、各个市场表现出来的是相同的需求程度

B、竞争者没有可能在企业以较高的价格销售产品的市场上以低价销售

C、价格歧视不会引起顾客反感，放弃购买，影响销售

D、采取的价格歧视形式不能违法

7．营销渠道的宽度结构的类型不包括（　　）。

A、密集性分销渠道

B、独家分销渠道

C、垂直分销渠道

D、选择性分销渠道

8．营销渠道的设计的主要原则不包括（　　）。

A、畅通高效原则

B、发挥优势原则

C、协调平衡原则

D、动态性原则

9．促销组合的方式有人员推销、广告促销、营业推广和（　　）。

A、公共关系

B、产品组合

C、营销渠道

D、产品价格

10．为了保护消费者对该种产品的记忆和连续购买，广告目标可以选择（　　）。

A、通知型广告

B、说服型广告

C、提醒型广告

D、成交型广告

11．在对消费者进行营业推广时，（　　）是介绍新产品最有效的方法，但费用也最高。

A、赠送礼品

B、现场示范

C、赠送优惠券

D、赠送奖励券

12．与英国人谈判，要注意英国人的民族性恪，他们（　　）。

A、热情、自信

B、传统、内向

C、严肃、守时

D、好客、重义

13．谈判过程中，他会抛下你，与新来的人谈天说地，这是（　　）的谈判风格。

A、美国

B、英国

C、阿拉伯人

D、日本人

14．下列理想的配色中不正确的是（　　）。

A、绿色——黄色

B、深蓝——灰色

C、粉红——浅蓝

D、红色——绿色

15．解决消费权益争议首选的途径是（　　）。

A、向人民法院提起诉讼

B、协商和解

C、请求消费协会调解

D、提请仲裁机关仲裁

16．通过对市场的调查，预测未来的市场变化趋势是市场调研的（　　）。

A、描述功能

B、诊断功能

C、预测功能

D、控制功能

17．选择第二手料进行调查的首要原则（　　）。

A、相关性原则

B、时效性原则

C、系统性原则

D、经济效益原则

18．问卷设计步骤的最后一步是（　　）。

A、确定问题的排列顺序

B、预调查与修改

C、问卷评估

D、制成正式问卷

19．“您认为目前我国大学毕业生就业难的主要原因有哪些”，这种调查问卷的问题设计属于（　　）。

A、直接性问题设计

B、间接性问题设计

C、开放式问题设计

D、封闭式问题设计

20．产业购买过程的起点是（　　）

A、描述基本需求

B、认识需要

C、寻找供应商

D、提出方案

21．说明所购产品的品种、规格、质量、价格、数量和购进时间，写出详细的采购说明书，作为采购人员的采购依据。这是中间商购买决策过程的（　　）

A、认识需要阶段

B、确定需要阶段

C、说明需要阶段

D、物色供应商阶段

22．政府部门维持日常政务运转所需的办公用品、易耗物品和福利性用品的购买，如购买办公桌椅、纸张文具、小型办公设备等的购买方式属于（　　）

A、公开招标选购

B、议价合约选购

C、日常性采购

D、自行采购

23．下列关于上行方式的说法正确的是（　　）。

A、上行方式可节约人力物力

B、上行方式的缺点在于部属所预估之数不一定合乎整个企业目标，故往往无法被采纳

C、高阶层对第一线销售员了如指掌宜采用上行方式

D、分配方式与上行方式互相矛盾

24．（　　）不是销售分析与评价的方法。

A、因素替代法

B、对比分析法

C、相对分析法

D、绝对分析法

25．下列不属于全新产品的应用的是（　　）。

A、新技术

B、新原理

C、新结构

D、新外形

26．根据罗杰斯对新产品采用者分析，社会地位和收入水平最低的是（　　）。

A、创新采用者

B、早期采用者

C、落后者

D、晚期多数

27．市场导入阶段的明显特征是（　　）。

A、有足够的认知

B、普及率不高

C、严格定位市场推广

D、新产品利益结构丰富

28．（　　）不属于代理商价格方面的需求。

A、统一零售价

B、给各级代理的价格

C、返点的大小

D、价格体系的维护

29．奖励代理商的措施有物质奖励和精神奖励，下列属于物质激励措施的是（　　）。

A、培训

B、旅游

C、佣金

D、大客户会

30．以商品陈列不重复、顾客不回头为设计特点的通道是（　　）。

A、回旋式通道

B、环形通道

C、T型通道

D、直线式通道

31．下列不属于店长营业前的准备的是（　　）。

A、当班人员必须提前半小时入店，并进行签到

B、自我检查仪容仪表，工作装要穿戴整齐和整洁，正确佩戴胸牌

C、时刻检查货架上有无空缺商品，提醒店员及时补上

D、安排人员进行卫生的打扫、货品整理清点，准备当日备用零钱，迎接顾客

32．（　　）不属于人员服务规范。

A、服务心理

B、服务纪律

C、服务态度

D、服务用语

33．（　　）是对意外事件的预防与管理。

A、采购作业防损管理

B、收货作业防损管理

C、楼面作业防损管理

D、夜勤防损管理

34．要建立良好的媒体关系就应该（　　）。

A、充分尊重新闻专业

B、用利益换取媒体报道

C、亲自参与媒体采访

D、无条件支持媒体

35．下列面对新闻界的语言技巧不正确的是（　　）。

A、把握重点

B、掌握主权

C、语言得体

D、巧用语言

36．（　　）不属于网络市场调研制定计划。

A、确定资料来源

B、选择调查方法

C、选取样本

D、撰写报告

37．（　　）网络信息收集对企业的技术要求较高。

A、利用讨论组

B、利用自建网站调研

C、利用电子邮件调研

D、利用聊天室调研

38．问卷设计的基础是（　　）。

A、明确调查目的和内容

B、明确调查对象

C、考虑数据是否易于分析

D、卷首应该有明确说明

39．接近老顾客前，应该对这类顾客的资料进行充分的准备，不属于准备的顾客资料的是（　　）。

A、客户基本情况

B、产品宣传情况

C、销售变动情况

D、信息反馈情况

40．下列不属于面对怀疑型顾客采取的应对策略的是（　　）。

A、对自己和产品充满信心，不要受顾客的影响

B、炫耀口才，夸大或利用虚假数据

C、在价格上不轻易让步

D、保持端庄严肃的外表和谨慎的态度，努力建立起顾客信任

41．销售人员可以将其他使用过自己企业产品的客户所获取的利益和成功案例作为佐证，在“5W+1H”模式属于（　　）。

A、why

B、who did it

C、what do I get

D、who says so

42．激发顾客购买欲望的方法和技巧不包括（　　）。

A、挖掘顾客需求，寻找产品优点

B、使用顾客语言

C、把握时机，适度沉默

D、要尽可能使用专业词语

43．在商务洽谈中，合作伙伴选择不当属于（　　）。

A、谈判中的非人员风险

B、谈判中的非风险

C、谈判中的偶然风险

D、谈判中的人员风险

44．通过减少损失发生的机会，以降低损失发生的严重性来规避风险，它是属于（　　）。

A、转移风险

B、自留风险

C、完全回避风险

D、风险损失控制

45．谈判的（　　）是双方对实质性问题求同存异、谅解让步的阶段。

A、准备阶段

B、报价阶段

C、磋商阶段

D、收尾阶段

46．在合同履行过程中发生了不可抗力，致使合同不能全部或部分履行，属于合同纠纷产生的（　　）原因。

A、客观

B、主观

C、个人

D、客观和主观相结合

47．下列关于解决合同纠纷方式的说法中，正确的是（　　）。

A、仲裁裁决不服可以再向人民法院起诉

B、协商是解决纠纷的重要方式，和解协议具有强制执行的效力

C、当事人可以经调解程序解决合同争议

D、对法院一审判决不服，可向仲裁机构申请仲裁

48．（　　）是由于销售人员的原因产生顾客异议。

A、客户预算不足

B、销售人员使用过多地专业术语

C、客户拒绝改变消费习惯

D、客户抱有隐藏异议

49．（　　）是目前多数企业常采用的一种订单管理方法，即先有产品，后有订单。

A、订货生产方式

B、存货生产方式

C、直销生产方式

D、促销生产方式

50．（　　）是影响终端销售效益的关键。

A、品牌的价值

B、产品的价值

C、店方的支持

D、销售的数量

51．（　　）不是提高服务质量的途径。

A、树立以客户为中心的观念

B、提高部分售后人员对服务质量的认识

C、加强一线员工的教育与培训

D、提高客户满意度

52．（　　）不是提高服务质量的注意事项。

A、加强工作规范化

B、体现标准化和个性化

C、满足客户的实际需求

D、热情细致，真情投入

53．企业信用管理的目标是（　　）。

A、追求企业价值的最大化

B、树立良好的企业形象

C、塑造品牌

D、营造良好文化

54．（　　）采取一般收账程序。

A、长期客户

B、高风险客户

C、一般客户

D、大型客户

55．狭义的服务质量是指向客户提供的质量属性是（　　）。

A、无形产品

B、实体产品

C、产品服务活动

D、产品的全过程

56．提高客户忠诚度的契机是（　　）。

A、停留

B、触摸

C、购买

D、投诉

57．下列不属于客户服务工作八字方针的是（　　）。

A、热情

B、周到

C、服务

D、耐心

58．下列选项，不属于销售人员职责的是（　　）。

A、收集信息资料

B、制定商品价格

C、与目标客户沟通交谈

D、为公司制定市场决策提供帮助

59．下列不属于网络招聘的步骤的是（　　）。

A、确定招聘的职位和数量

B、选择发布招聘信息的网站

C、决定发布招聘信息的网站

D、传递到目标招聘人群

60．管理人员培训计划、专业技术人员培训计划、新员工培训计划、骨干员工培训计划是按照什么划分的培训计划类型（　　）。

A、培训层级

B、培训对象

C、时间段

D、时间长短

61．（）灰色市场是指已经商标所有者授权，而在未获得授权的销售区域内销售正宗商品的行为。

对

错

62．（）夸大产品特征属于促销伦理问题。

对

错

63．（）进行科学的项目评估是谈判程序模式的第一个环节。

对

错

64．（）因污染环境、破坏生态造成他人损害的，侵权者应当承担侵权责任。

对

错

65．（）商标经核准注册后只能用于特定的商品，既可以任意扩大使用范围，也可以任意改变其商标设计。

对

错

66．（）市场需求调研的内容不包括消费者满意度调研。

对

错

67．（）收集资料部分是问卷主体，也是使用问卷的目的所在。

对

错

68．（）设计问卷问题的答案时，多项选择法对问卷设计者的要求不高。

对

错

69．（）销售分析与评价是销售工作中最重要的一环。

对

错

70．（）企业营销能力的把握，可以从管理能力的环节来进行分块把握。

对

错

71．（）代理合同的主要条款合同名称通常在前文中。

对

错

72．（）好斗型顾客的心理、行为特点是：征服欲强，喜欢将自己的想法强加于别人。

对

错

73．（）产品越复杂、越精密，就越有必要通过销售人员的介绍使其具体化。

对

错

74．（）只有在双方出现分歧的问题上，为了在众多解决方案中选出双方能达成一致的最佳方案时，采用假设条件策略才能更好地发挥其作用。

对

错

75．（）定量订货方式遇到突发性的大量需求，容易造成货品供应短缺。

对

错

76．（）信用管理是现代企业管理的重要内容。

对

错

77．（）在不成文的信用政策下，信用部门可以安排人力、物力确保信用管理目标的实现。

对

错

78．（）企业的首要任务是盈利。

对

错

79．（）角色扮演法多用于人际关系能力的训练。

对

错

80．（）营销管理制度应该以实用性为导向，管理制度应力求通俗易懂，简明扼要，便于员工掌握和使用。

对

错

81．企业营销伦理宏观环境建设的内容不包括（　　）。【多选题】

A、完善社会主义市场经济制度

B、建设社会信用体系

C、发挥行业性组织的作用

D、完善营销伦理制度

E、组织上保障营销伦理的建设

82．营销师职业守则包括（　　）。【多选题】

A、严于律己，认真负责

B、热情服务，勤于思考

C、能说会道，察言观色

D、吃苦耐劳，胆大心细

E、遵纪守法，坚持原则

84．关于亚洲国家商务礼俗，说法正确的有（　　）。【多选题】

A、向韩国人馈赠礼品时，宜选择鲜花、酒类或工艺品

B、日本人通常习惯于以鞠躬作为见面礼节

C、拜访菲律宾人时，进门前最好脱鞋

D、新加坡人特别强调笑脸迎客、彬彬有礼

E、泰国喜爱红色和黄色，并且对蓝色也颇有好感

85．数据库营销一般要经历的基本过程包括（　　）。【多选题】

86．销售活动配额中的活动主要包括（　　）。【多选题】

87．下列属于对中间商为对象的推广方式有（　　）。【多选题】

88．销售促进成本的计算公式中包含（　　）。【多选题】

89．在谈判的收尾阶段，有经验的谈判者应该能做到（　　）。【多选题】

A、及时能捕捉到对方发出的成交信号

B、及时对谈判进行最后的总结和回顾

C、明确已达成一致意见的议题

D、明确最后的交易条件

E、着手准备合同文本并做好签约准备

90．对于请求成交法，下列说法正确的有（　　）。【多选题】

A、该方法的原理是先使用、后付款

B、老顾客更容易接受推销人员的直接请求

C、在顾客提不出新的异议时，推销员利用直接请求法，可以节约时间

D、该方法能够快速促成交易

E、销售人员不会失去主动权

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