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乐奥服务新职员培训考试试卷--2021
录音中...
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基本信息：
姓名：
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部门：
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一、单选题（每题2.5分，合计20分）
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1.乐奥服务成立于哪一年?（）
A.2014年
B.2015年
C.2016年
D.2017年
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2.试用期和已转正需提前多久提出书面离职?（）
A.3天、30天
B.2天、30天
C.4天、15天
D.3天、15天
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3.连续旷工多少天按解除劳动合同处理?（）
A.2天
B.3天
C.5天
D.7天
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4.乐奥服务的质量方针是什么?（）
A.精益求精 至臻至诚 担当务实 诚信致远
B.精益求精 诚信至上 简单务实 笃行致远
C.精益求精 踏实肯干 高效务实 开拓创新
D.精益求精 顾客至上 务实高效 跨越发展
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5.乐奥服务五要素是什么?（）
A.主动、热情、诚信、专业、素养
B.主动、亲切、诚信、专业、高效
C.主动、开朗、亲切、诚实、素养
D.主动、活泼、诚实、专业、创新
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6.行为举止要求中注意与人接触保持适当的距离是?（）
A.2-2.5米左右
B.2-3米左右
C.1-1.5米左右
D.0.5-1米左右
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7.中国物业服务起源于:（）
A.19世纪80年代
B.20世纪80年代
C.19世纪70年代
D.20世纪70年代
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8.业主家中被盗，物业公司是否负责赔偿?（）
A.赔偿，因业主已向物业公司缴纳物业费，物业公司有义务保障业主财产安全
B.赔偿，小区安保要求24小时值守的任务就是
C.不赔偿，物业公司负责的是对小区的日常巡视，不负责业主家里财产安全
D.“业主规约”是否有约定物业公司赔偿，且判断物业公司是否属于过错方
二、多选题（每题5分，合计20分）
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1.转正考核等级分为哪几类?（）
【多选题】
A.提前转正，工资晋级
B.按期转正，不予以晋级
C.延长试用期一个月
D.试用期不合格，不拟聘用
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2.火场三会有?（）
【多选题】
A.会报警
B.会躲避
C.会疏散
D.会使用消防器材扑灭初期火灾
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3.物业服务的基本任务不包含?（）
【多选题】
A.维修
B.经营
C.保值与增值
D.管理
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4.物业的基础性服务不包含?（）
【多选题】
A.业主自用部分家具家电、装饰装修的维修
B.房屋主体的维修、保养
C.花、鸟、鱼、宠物的养护咨询
D.销售中心的服务
三、判断题（每题3分，合计18分）
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1.三不伤害是指:不伤害自己、不伤害他人、不被他(它)人伤害。
对
错
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2.三不违是指:不违章指挥、不违章作业、不违反纪律。
对
错
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3.上下班途中，骑电动车可以不用带安全帽闯红灯。
对
错
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4.只要不影响工作，就餐时可以喝点小酒再上岗。
对
错
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5.客户不配合工作，可以现场大声呵责劝住，拉住客户不解决问题不让走。
对
错
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6.不得打听同事的薪资或向其他人透露自己的薪资水平，如需查核本人工资情况时，可向人力资源部核实。
对
错
四、简答题
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1.我们的核心价值观是？（12分）
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2.我们的职业安全十法则是？（15分）
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3.请任意写出公司红线标准5条（15分）
评价对象得分