营销员高级工练习三

1．职业道德的基本要素不包括（　　）。

A、职业理想

B、职业观念

C、职业态度

D、职业良心

2.营销伦理的作用不包括（　　）。

A、降低交易成本，促进市场经济的完善

B、树立良好的企业信誉和形象

C、加强社会舆论监督

D、与利益相关者建立良好的信任关系

3.（　　）妨碍了消费者对价格的认知和在不同价格之间进行比较。

A、串谋定价

B、暴利价格

C、歧视性定价

D、价格欺诈价格欺诈

4.下列不符合讲究信誉的要求的是（　　）。

A、做到言必信，行必果

B、严格按照合同办事，信守承诺

C、不夸大其词，不带有欺骗性

D、销售假冒伪劣产品

5.营销人员要（　　），既要掌握原有的业务知识，还要学习现代化的管理知识。

A、注重调研

B、认真负责

C、善于创新

D、爱岗敬业

6.下列哪种说法正确的是（　　）。

A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求

B、需要就是对某种产品的需求

C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求

D、有了欲望，需求自然产生

7.企业定价方法不包括（　　）。

A、成本导向定价法

B、需求导向定价法

C、竞争导向定价法

D、效益导向定价法

8．以下不属于企业采取差别定价时必须具备的条件的是（　　）。

A、各个市场表现出来的是相同的需求程度

B、竞争者没有可能在企业以较高的价格销售产品的市场上以低价销售

C、价格歧视不会引起顾客反感，放弃购买，影响销售

D、采取的价格歧视形式不能违法

9．重型机械、家具的销售一般采用（　　）的分销渠道。

A、较短

B、较长

C、长而宽

D、较宽

10．以下对于促销组合的理解不正确的是（　　）。

A、促销组合体现了现代市场营销理论的核心思想。

B、促销组合是一个有机的整体，是各种促销方式的正确选择、组合和运用。

C、促销组合是企业在市场营销活动中有计划，有目的的行为。

D、使用促销组合，一定能最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。

11．POP广告的种类就（　　）的不同分为立式、悬架式、墙壁式和柜台式四种。

A、外在形式

B、内在性质

C、广告内容

D、传播方式

12．在对消费者进行营业推广时，（　　）是指给持有人一个证明，证明他在购买某种商品时可以少付一些钱。

A、赠送礼品

B、现场示范

C、赠送优惠券

D、赠送奖励券

13．下列有关营业推广的特点，说法正确的是（　　）。

A、可替代性

B、即期效应明显

C、独立性

D、自主性

14．（　　）通常不作为谈判的议题。

A、装运

B、保证条款

C、价格

D、税率税款

15．谈判中坚持人事有别的原则是指（　　）。

A、谈判双方是平等的

B、谈判中目光局限在一锤子买卖上

C、在谈判中通过站在对方的角度思考，将人与事分开

D、把争论和冲突的焦点集中在“人”上

16．与英国人谈判，要注意英国人的民族性恪，他们（　　）。

A、热情、自信

B、传统、内向

C、严肃、守时

D、好客、重义

17．文化营销与产品营销的区别在于（　　）。

A、文化营销更强调有形产品

B、文化营销是对消费者的洗脑

C、文化营销能够满足消费者的物质使用要求

D、文化营销通过心理和精神影响消费者

18．民法总则第九条规定民事主体从事民事活动，应当有利于节约资源。保护生态环境。以上规定体现了（　　）原则。

A、公序良俗

B、等价有偿

C、自愿

D、绿色

19．《中华人民共和国产品质量法》规定（　　）应承担产品质量责任。

A、供应者

B、产品生产者、销售者

C、检验人员

D、消费者协会

20．注册商标的有效期满，需要继续使用的，应当在期满前（　　）申请续展注册；在此期间未能提出申请的，可以给予（　　）的宽限期。

A、6个月；1年

B、6个月；6个月

C、1年；1年

D、1年；6个月

21．通过对市场的调查，预测未来的市场变化趋势是市场调研的（　　）。

A、描述功能

B、诊断功能

C、预测功能

D、控制功能

22．下列关于第一手资料的特点说法正确的是（　　）。

A、针对性、适用性较强

B、花费时间少

C、费用低

D、不受时间空间限制

23．下列不属于企业外部第二手资料的来源的是（　　）。

A、业务经营部门

B、新闻、出版部门

C、行业组织与其他企业

D、网站

24．“目前，大多数学生认为，在招聘中应届毕业生因缺乏实际工作经验会遭到歧视，您认为呢?”，这是一个（　　）。

A、诱导性问题

B、评价性问题

C、否定式问题

D、假设性问题

25．提出的问题有两个以上的答案，由被调查者按重要程度进行顺序排列的一种方法是（　　）。

A、二项选择法

B、多项选择法

C、顺序法

D、比较法

26．适用于熟知总体中子体特征、样本数目不多的调查的抽样方法是（　　）。

A、方便抽样法

B、判断抽样法

C、配额抽样法

D、滚雪球抽样法

27．下列关于月别分配法的说法不正确的是（　　）。

A、月别分配法是指将年度目标销售额在年度月份分配

B、月别分配法优点在于简单易行，容易操作

C、目前有许多企业采用月别分配法

D、月别分配法只注重销售人员所在地区的大小及顾客的多寡而忽略了目标销售额的完成

28．下列关于销售预算的说法错误的是（　　）。

A销售预算是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划

B、销售预算是对获得未来销售量所需成本的财务计划

C、编制销售预算和监控实际的消费支出是销售经理的次要职责

D、编制销售预算通常有两种方式，自上而下的方式和自下而上的方式

29．某商品流通企业经销的某种机械产品的销售价格为2600元/台，该种机械产品的变动本金为2300元/台，固定本金分摊为9万元。该种机械产品的保本销售额为（　　）万元。

A、26

B、52

C、78

D、92

30．销售分析进行的重要依据是（　　）。

A、分析计划

B、分析资料

C、分析分工

D、分析方法

31．销售活动分析报告的主体部分是（　　）。

A、销售活动状况概述

B、销售活动状况分析

C、销售分析报告的时间

D、销售分析的数据

32．（　　）属于地区性定价策略

A、尾数定价

B、招揽定价

C、整数定价

D、基点定价

33．（　　）不属于门店卖场布局基本要求。

A、落

B、承

C、转

D、和

34．（　　）不是收银员的礼仪服务规定。

A、收银员的仪表

B、收银员的举止风度

C、正确的待客用语

D、迅速的工作流程

35．下列针对消费者的销售促进方式是（　　）。

A、批量购买折扣

B、商品推广津贴

C、红利提成

D、赠送样品

36．什么是有明确的发起者，在付费的基础上，采用非人际传播方式对观念、商品和服务进行的介绍、宣传活动（　　）。

A、广告

B、新闻

C、邮件

D、报纸

37．下列说法中不属于维护良好媒体关系的做法是（　　）。

A、尊重媒体运行规律

B、为媒体提供可靠信息

C、从企业利益需要出发充分利用媒体

D、尊重新闻职业道德

38．（　　）不属于网络市场调研制定计划。

A、确定资料来源

B、选择调查方法

C、选取样本

D、撰写报告

39．接近老顾客前，应该对这类顾客的资料进行充分的准备，不属于准备的顾客资料的是（　　）。

A、客户基本情况

B、产品宣传情况

C、销售变动情况

D、信息反馈情况

40．下列不属于怀疑型顾客的心理、行为特点是（　　）。

A、对产品和销售人员的人格都会提出质疑

B、对销售人员的话表示怀疑

C、经过谨慎考虑才能做出购买决定

D、表现消极，对销售人员反应冷淡

41．面对（　　）顾客，可以使用幽默风趣的语言来获取他们的赏识，他们可能会主动帮助推销产品。

A、随和型

B、虚荣型

C、内向型

D、神经质型

42．老年顾客以及保守型顾客对商品的兴趣主要集中在商品的（　　）。

A、教育性

B、流行性

C、美观性

D、安全性

43．诱导顾客购买兴趣的最基本方法是（　　）。

A、示范表演法

B、情感沟通法

C、开头语出奇制胜法

D、语言吸引法

44．符合谈判让步原则的做法是（　　）。

A、让步应是同步的

B、让步幅度要大

C、让步节奏要快

D、每一次让步都是重大的

45．（　　）实际上是一种侦查手段，是一步步弄清对方的期望到底是什么的过程。

A、报价

B、谈判

C、商量

D、让步

46．谈判双方正式接触所处的谈判阶段是（　　）。

A、谈判准备

B、谈判开局

C、谈判磋商

D、谈判签约

47．谈判的（　　）是双方对实质性问题求同存异、谅解让步的阶段。

A、准备阶段

B、报价阶段

C、磋商阶段

D、收尾阶段

48．（　　）就是在合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上，通过摆事实、讲道理，取得一致意见，自行解决合同纠纷。

A、协商

B、仲裁

C、审理

D、调解

49．解决纠纷及时准确、说服力强的调解方法是（　　）。

A、当面调解

B、现场调解

C、通过信函进行调解

D、开庭调解

50．运用“欲擒故纵”谈判策略时要注意（　　）。

A、态度冷谈

B、言谈与分寸

C、不留给对方留有机会

D、重点考虑对方利益

51．（　　）具有快速地促成交易的优点。

A、请求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

52．总成本曲线的（　　）对应的横坐标就是最佳订购量。

A、中点

B、最高点

C、最低点

D、拐点

53．标准跟进是提高服务质量的方法之一，它是指企业将自身的市场策略、经营策略和业务管理与竞争对手相比，以提高服务标准和服务质量，这个相比的竞争对手最好是（　　）。

A、替代品的竞争对手

B、售后服务的竞争对手

C、最具优势的竞争对手

D、比本身弱势的竞争对手

54．企业实施信用风险管理的基本准则是（　　）。

A、信用管理

B、信用活动

C、信用目标

D、信用政策

55．（　　）不属于委托专业机构追账的特点。

A、增加追账力度

B、处理案件专业化

C、节约追账成本

D、结果具有终局性

56．提高客户忠诚度的契机是（　　）。

A、停留

B、触摸

C、购买

D、投诉

57．通常与客户脱离的企业部门是（　　）。

A、前台

B、后勤

C、销售

D、行政

58．蓝图技巧主要是借助一种图分析传递服务过程的各个方面，这种图是（　　）。

A、服务作业流程图

B、服务公约图

C、计算机网络图

D、内部组织架构图

59．下列选项，不属于销售人员职责的是（　　）。

A、收集信息资料

B、制定商品价格

C、与目标客户沟通交谈

D、为公司制定市场决策提供帮助

60．（　　）不是组织销售会议中要做的工作。

A、把握好销售会议的时间

B、确定销售会议的目的性

C、销售内容简明扼要

D、注意会议的组织形式

61．（）职业道德与物质利益具有一定的关联性。

对

错

62．（）优良的职业道德是新时期营销人员高效率从事营销工作的动力，是营销人员职业活动的指南。

对

错

63．（）营销师必须具备安全生产与环境保护基础知识。

对

错

64．（）市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。

对

错

65．（）向法国人赠送礼品时，宜选具有艺术品位和纪念意义的物品。

对

错

66．（）社群营销是一种基于圈子和人脉的营销模式，通过将有共同兴趣爱好的人聚集起来，打造一个共同兴趣圈并促成最终的消费。

对

错

67．（）第二手资料调查的首要原则是时效性原则。

对

错

68．（）中间商的新购与生产者相同。

对

错

69．（）代理商的需求通常只有产品方面和利润方面的需求。

对

错

70．（）重视口碑效应是连锁企业能否做大的一个决定性因素。

对

错

71．（）公众形象的好坏直接决定着整个采访的成败。

对

错

72．（）寻求答案型的顾客最成熟，他们十分理智，是一种理想的购买心态。

对

错

73．（）提高谈判人员素质可以有效避免商务风险。

对

错

74．（）“存货生产方式”是根据客户的需求来生产产品的一种方式。

对

错

75．（）A类库存货品是需要严格管理和控制的。

对

错

76．（）当企业客户服务处于一般水平时，客户反应呈指数倍增长。

对

错

77．（）企业的首要任务是盈利。

对

错

78．（）网络招聘通常用于招聘一般型人才。

对

错

79．（）角色扮演法多用于人际关系能力的训练。

对

错

80．（）营销管理制度应该以实用性为导向，管理制度应力求通俗易懂，简明扼要，便于员工掌握和使用。

对

错

81．企业营销伦理宏观环境建设的内容不包括（　　）。【多选题】

A、完善社会主义市场经济制度

B、建设社会信用体系

C、发挥行业性组织的作用

D、完善营销伦理制度

E、组织上保障营销伦理的建设

82．迎接活动的注意事项包括（　　）。【多选题】

A、忌邀而不迎

B、忌不顾来者的身份、规格

C、忌不分相互关系而礼仪失态

D、忌在接待中出风头，卖弄自己的才华

E、忌不论来访者是谁、来访目的如何，都表示欢迎

83．影响产业购买者决策的主要因素有（　　）。【多选题】

84．消费者对新产品从知晓到最后成为使用者的决策过程包括（　　）阶段。【多选题】

85．实现商品布局的三个目的取决于（　　）的应用。【多选题】

87．试验设计中可以通过改变（　　）因素来获得必要的实验数据。【多选题】

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