《社会工作综合能力（中级）》2022年真题估分

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党的十九届五中全会强调要加强和创新社会治理，畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径，下列做法中，最有利于畅通社会工作者参与社会治理途径的是()。
A.让社会工作者为困难群体提供专业服
B.督促社会工作服务机构规范其内部治
C.要求社会工作者更加熟悉各种法律法
D.要求社会工作者更多地承担行政性工作
【正确答案】A

小闫是行政管理专业研究生，毕业后到某街道办事处工作，专门负责辖区内的困境儿童救助工作。为了提高工作胜任力，小闫自学相关领域知识，参加社会工作者职业水平考试，取得了助理社会工作师证书。为了提高困境儿童服务水平，小闫与当地社会组织密切合作，帮助其设计困境儿童服务项目，鼓励其参加政府购买服务项目招投标。根据上述小闫的工作内容，表明其身份是（）
A.实际社会工作者
B.专业社会工作者
C.社会行政管理者
D.专业志愿服务者
【正确答案】B

社会工作者小万围绕“老年友好社区”建设目标开展系列服务。从承担资源筹措者角色看，小万应开展的工作是（)
A.撰写社区无障碍设施配套状况调查报告
B.协助居委会联合企业改造老年活动中心
C.开展丰富多彩的社区老人兴趣小组活动
D.组织开展“老年人权益保护”宣传活动
【正确答案】B

某社会工作服务机构定期召开例会，了解社会工作者的服务进展以及遇到的困难，并讨论如何合理配置与协调机构内外部资源实现服务目标，该机构的做法体现出社会工作者应具备()。
A.促进和使能的能力
B.沟通与建立关系能力
C.评估和计划的能力
D.在组织中工作的能力
【正确答案】D

某社会工作服务机构立足社区需求，以“用大爱守护身心健康”为主题，联系医院为社区内的居民、社区工作者和志愿者做了一场健康宣讲，取得了良好效果，该社会工作服务机构与医院合作的服务内容属于(）
A.社区社会工作领域
B.企业社会工作领域
C.家庭社会工作领域
D.学校社会工作领域
【正确答案】A

某社会工作服务机构立足社区需求，以“用大爱守护身心健康”为主题，联系医院为社区内的居民、社区工作者和志愿者做了一场健康宣讲，取得了良好效果，该社会工作服务机构与医院合作的服务内容属于(）
A.社区社会工作领域
B.企业社会工作领域
C.家庭社会工作领域
D.学校社会工作领域
【正确答案】A

小韩是学校社会工作者，主要工作是运用专业知识和方法帮助学生健康成长，下列小韩的服务中，属于"治疗型"学校社会工作的是（）。
A.为被欺凌学生提供心理辅导服务
B.为因病休学学生提供支持服务
C.为学习困难的学生提供学业辅导服务
D.为学生家长解读升学政策要点
【正确答案】A

养老院的社会工作者为认知症老人开展服务前，需征得其监护人同意，并让监护人对服务内容进行选择，这种情况体现的社会工作实践原则是（）。
A.接纳
B.个别化处理
C.保密
D.当事人自决
【正确答案】D

在社会实践中，社会工作者面临的伦理难题本质上反映出（）
A.当代社会中价值多元化和矛盾性
B.社会工作者扮演不同角色的冲突
C.人在情境中面临的各类伦理议题
D.个人发展与社会发展的利益权衡
【正确答案】A

当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。关于社会工作伦理中双重关系的说法，正确的是（）
A.服务对象与社会工作者之间的双重关系受到专业伦理保护
B.服务对象与社会工作者之间的双重关系是完全可以避免的
C.服务对象与社会工作者的关系是一种具有清晰界限的工作关系
D.服务对象把社会工作者看成协助者以外的角色有利于专业关系建立
【正确答案】C

社会工作者小马在为小陆夫妇进行婚姻咨询时发现，该家庭目前的主要问题是因小陆赌博，导致家中负债累累，夫妻之间的矛盾尖锐。小马将小陆转介绍心里咨询师，安排其接受戒赌治疗。某一天心里咨询师致电小马说小陆未如约前往。小马给小陆打电话询问原因，小陆只说自己赌瘾愈加严重，无法自拔，但他请求小马不要将此事告诉妻子。根据社会工作者价值观的实践原则，小马应（）
A.向小陆妻子讲述实情，避免她受骗并直面丈夫的谎言
B.为小陆保密，以免在后续服务中失去他的信任与配合
C.向小陆所在社区居委会报告此事，但对小陆妻子保密
D.选择中止婚姻资讯服务，并与小陆商议新的服务项目
【正确答案】D

15岁的小毛是司法社会工作者小李的服务对象。小毛父亲找小李了解情况时发现自己和小李的父亲是老同事。过去还住在同一小区。他立即拜托小李多多关照小毛，在安排社会服务时予以特殊照顾。依据社会工作专业伦理，小李适宜的做法是（）。
A.委婉告知小毛父亲，自己作为社会工作者必须公正服务
B.利用与小毛父亲的熟人关系，推进小毛的个案服务进程
C.婉拒小毛父亲的要求， 但会在安排社会服务时予以照顾
D.答应小毛父亲的要求，在安排社会服务时予以灵话处理
【正确答案】A

79岁的王奶奶育有一子一女，与老伴共同居住在某养老院。王奶奶曾经做过胃切除手术，比较注意饮食。近期，她左腿膝盖做了手术，只能卧床休养，日常活动能力和社交受限。王奶奶心事比较重，经常担心术后恢复不好，生活无法自理，瘫在床上等死，也担心给老伴和子女添麻烦。王奶奶很想对老伴与子女诉说自己的心事，但她们都觉得王奶奶瞎想，不愿与她谈。关于王奶奶需要类型的说法，正确的是（ ）
A.术后卧任休养的照科是安全需要
B.家人沟通理解是自我实现的需要
C.生命与死亡教育是满足成长需要
D.日常生活中的自主性是中介需要
【正确答案】C

根据中共中央办公厅，国务院办公厅印发的《关于加强城乡社区协商的意见》，基层工作者需要学习新时代"枫桥经验"，引导群众依法表达意见，积极参与社区公共实务协商，以人类需要的类型出发，参与城乡社区规划的协商过程所满足的居民需要是（）
A.生理性需要
B.物质性需要
C.生存性需要
D.发展性需要
【正确答案】D

当前越来越多的父母采用民主型教养模式养育孩子，鼓励孩子自信自律，培养孩子养成自主学习的习惯，下列做法中，属于民主型教养模式的是（ ）
A.父母给孩子报了各种各样的兴趣班
B.父母与孩子协商暑期学习安排
C.孩子需要什么父母就都给予满足
D.父母严格禁止孩子完手机游戏
【正确答案】B

小雯立志要成为一名优秀的美食主播，她经常外出旅行寻找各种特色美食，结果越吃越胖，出镜效果变差，直播流量下降，甚至被刷屏谩骂，为了实现美食主播的理想，小雯开始锻炼身体，努力健身塑形，并初见成效，上述小雯的行为，体现出人类行为具有的特点是（ ）
A.适应性
B.多样性
C.发展性
D.可控性
【正确答案】D

关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是（ ）
A.社会环境对人类行为的影响更大一些
B.人类行为的改变必须要从人类本身入手
C.个人行为对社会环境有决定性的影响
D.群体行为决定着人类行为的参照标准
【正确答案】A

46岁的王女士原来是一家基金会的项目经理，两年前为了照顾5岁的小女儿辞职，最近她觉得丈夫对自己说话不尊重，婆婆看自己不顺眼，大儿子嫌自己唠叨，她变得越来越焦虑，常常失眠，动不动就发脾气，针对王女士的情况，社会工作者最适宜采取的干预措施是()
A.教授陪伴和管教儿童的相关技能
B.引导学习释放压力的方法和技巧
C.帮助改善夫妻的沟通方式和方法
D.协助消除婆媳的误解以缓解矛盾
【答案】B

刘女士最近与男朋友关系不和，情绪低落，影响了工作和生活，因而向社会工作者小林求助，但最近的两次面谈，刘女士都失约了，小林问及失约的原因，刘女士说：“我也不知道怎么就忘记了，我这两次都是提醒自己的，但每次见你之前我都跟我男朋友打电话，然后我们就在电话中吵了起来，他最近对我很冷漠”我就的赌气跟他说我们没法儿继续了。”小林说：“你最近对男友有很多不满，我也在帮你想这是怎么回事，咱们一直在尝试找出你忘记面谈的原因，你每次都说起男友，说他如何如何不好，觉得自己早该跟他分手，我想这是不是就是你忘记来见我的原因呢？”根据精神分析理论，小林的回应采用的技巧是（)
A.治疗情境
B.治疗关系
C.自由联想
D诠释过程
【答案】D

社会工作者在服务对象的第二次会谈中，有如下对话。服务对象：“我在舞蹈班学习现代舞，前两次勉强能跟上老师，但下课后就忘记了。到了第三、四次课，老师教的舞蹈动作越来越多，我完全跟不上，所以就退课了，之前的电脑课也是这样.社会工作者：“当你跟不上舞蹈班和电脑班的进度时，你有什么感受呢？服务对象：“有点挫败，觉得自己好失败”社会工作者：“当你跟不上进度，感受挫折和失败时，你当时有什么想法呢？服务对象：“认为自己好笨，什么都学不会根据认知行为理论，这段对话所处的助人步骤是（）
A.确定服务对象不正确的思维及其导致的情绪
B.要求服务对象自我觉察可能错误的思维方式
C,探索服务对象错误思维与潜在信念间的关系
D.检验服务对象重新建立的自我假定的有效性
【答案】A

社会工作者小刘在社区摸排困境儿童家庭情况时，了解到35岁的汪先生失去了工作，妻子离家出走，他独自抚养两个孩子，家庭生活困难，两个孩子经常饥一顿饱一顿，小刘通过走访学校老师，进一步了解到孩子们学习成绩一般，与同学关系疏远，为此，小刘决定根据生态系统为汪先生整合外部资源，其最适宜的做法是（ )
A.着眼于汪先生个人，开展家庭亲职教育建立健康的养育观念
B.引导两个孩子养成良好的生活和学习习惯，提高文化课的成绩
C帮助汪先生了解就业救助政策，提供街道免费再就业培训信息
D.协助两个孩子学习并提升社会交往技能，与同学建立良好关系
【答案】C

小凡出生于农村家庭，父母文化水平不高，他凭借自己的刻苦努力考入某知名大学，入学后，小凡发现周围很多同学见多识广，多才多艺，而自己似乎只会考试做题小凡感到很自卑，对未来也很迷茫，班主任老师将小凡介绍给学校社会工作者老董，以帮助小凡打开心结，根据存在主义理论，老董引导小凡的正确做法是（)
A.挖掘童年经验中被压抑的潜意识
B.认识到原生家庭对自己的负面影响
C.修正自己一无是处的非理性认知
D.发现自己成长经历中所蕴含的意义
【答案】D

某社会工作服务机构的社会工作者运用增强权能理论为遭受家庭暴力的妇女提供服务，从增强权能理论服务原则出发，该机构最适合采取的做法是()
A.代表受暴妇女呼吁司法机关严惩施暴者
B.向受暴妇女讲解困境可能也是一种给予
C.协助受暴妇女向有关部门呼吁加强执法
D.鼓励受暴妇女对家人和朋友披露其遭遇
【答案】C

小玲是一名刚毕业的大学生，大学期间，她的学费和生活费靠贷款或做兼职，小玲母亲身体不好，只能打零工赚钱，父亲为躲避债务在另一个城市打工，家里的房屋因债务被抵押，小玲与母亲只能借住在亲戚家，考虑到家里的情况，小玲放弃了考研的想法，但内心比较纠结，经常失眠，便向社会工作者求助，为此，社会工作者运用心理社会治疗模式帮助小玲，可采用的直接治疗技巧是()
A.查阅当地社会救助政策，帮助小玲家庭申请临时救助金
B.协调物资，在节假日主动慰问小玲一家，减少经济开支
C.与小玲父母沟通使其了解小玲处境，重建社会支持网络
D.为小玲提供情绪疏导，引导其表达出对自己生活的感受
【答案】D

某大学辅导员发现学生小张入学以来一直沉迷于网络游戏，有时玩起来不吃不睡导致多个科目考试不及格。已经到了被勒令退学的地步。辅导员找到社会工作者老李，请他帮助小张调整状态。老李与小张深入交谈几次后，认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题，并给出了调整建议。老李运用的诊断方式是( )。
A.缘由诊断
B.临时诊断
C.分类诊断
D.心理动态诊断
【答案】C

服务对象武女士驾车与丈夫出行时遭遇车祸，其丈夫伤势严重，在重症监护室接受治疗。武女士非常自责，感到生活无望觉得都是自己的错。社会工作者依据认知行为治疗模式开展服务，其运用苏格拉底式提问技巧可采取的做法是()
A.建立新的思维方式“车祸是场意外。不是你主观上造成的。
B.让武女士每天写日记，记录自己的负面思维，并进行自我反思。
C.采用质疑的方式询问：“你有证据说明车祸发生都是你的错吗？”
D.加强重构理性认知的提问：“你为什么说现在生活毫无希望呢？”
【答案】C

小李今年22岁。本科毕业后在一家新媒体公司工作。没有经验的小李尽管非常努力，但仍难应付繁重的工作，工作业绩不突出。小李觉得同事都很优秀，自己什么都做不好。达不到领导的要求，还让同事失望，感到很对不起他们。社会工作者小范决定采用理性情绪治疗模式开展个案辅导。下列做法中，符合该模式特点的是（)
A.让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”
B.从小李以往生活工作经验出发，帮助其分析目前遭遇困境的根源
C.协助小李分析个人能力、与领导和同事的关系，疏导其负面情绪
D让小李认识到自己刚参加工作，工作业绩不突出是可以被理解的
【答案】A

在校外实习的大学四年级学生小路近日被列定为新冠肺炎确诊病例密切接触者，需按规定集中隔离，因无法按时到岗。实习单位取消了他的实习资格。隔离期间，小路每日坐立不安，非常焦虑，觉得自己太倒霉，可能到手的工作机会丢了，未来没有希望了。辅导员了解到小路的情况后向社会工作者求助，根据危机介入模式，小路所处的危机阶段是( )。
A.危机
B解组
C.恢复
D重组
【答案】B

服务对象：“其实，我也知道打孩子没用。俗话说‘棍棒之下出孝子’，说实在的，这也是老黄历了。现在的小孩子根本不吃这一套。社会工作者：“你知道没用，但还是管不住自己的手，你想过是什么影响了你吗？你想过要改变吗？”上述对话中，社会工作者运用的个案工作技巧是()
A.对质
B.同理
C.澄清
D.忠告
【答案】A

某街道社会工作站的社会工作者小杨了解到社区居民甘某因挪用公款被判入狱，其妻子古女土在企业工作，他们的女儿读初中，成绩较好。夫妻双方父母均已80多岁，体弱多病，主要依靠他们赡养。甘某入狱后，照顾老人和孩子的责任全部压在古女士身上，她尽力向家人隐瞒实情，独自承受经济、生活和情感的三重压力，因无人倾诉，焦虑不安。最近古女士发现女儿成绩下降，沉默寡言，让她异常紧张。根据上述情况，小杨采用个案管理方法开展服务，实施原则的做法是()
A.与古女士共同分析评估其多重需求
B.为古女土提供情绪疏导方面的服务
C.为古女士提供长期咨询和支持服务
D.向站长建议在站内募捐帮助古女士
【答案】A

社会工作者小李发现一些高中生沉迷于手机游戏严重影响学习。小李采用量表和访谈方法进行需求评估，然后设计了一个小组服务计划，帮助学生改变手机游戏成瘾的行为。以小组类型角度看，该小组属于()。
A.教育小组
B.治疗小组
C.支持小组
D.成长小组
【答案】B

为了更好地促进居民参与社区事务，社会工作者小唐拟采用社会目标模式开展主题为“保护环境我有责”的小组服务。下列小唐的做法中，最符合社会目标模式的是()。
A.引导组员之间相互认识，增加彼此的熟悉度与信任感
B.促进组员之间的互动，通过小组活动发掘组员的潜力
C.关注组员的行为问题，通过促进组员改变来引领小组
D.带领组员探索小组意义，培养和提升组员的公共意识
【答案】D

学校社会工作者小吴计划为大学新生开设成长小组。为了小组能够顺利开展，小吴在开始阶段适宜的做法是()。
A.询问组员对小组场地和小组目标的意见与建议
B.邀请组员分享经验，鼓励组员表达自己的观点
C.与组员们建立专业关系，促进组员们相互支持
D.与组员讨论小组信念，引导组员制定小组规范
【答案】D

社会工作者小李去西部某村协助当地社会工作服务机构开展乡村振兴工作。通过社区走访，他发现该村女性虽然都擅长竹编技艺，但缺乏创业发展的途径。为此，小李开设了创业能力提升小组。前两次活动时，小李发现组员不愿分享，彼此互动较少。面对这种情况，社会工作者的核心任务是()。
A.转移小组组员注意力
B.梳理小组组员的问题
C.营造信任的小组氛围
D.促进小组凝聚力提升
【答案】C

社会工作者小卫面向肿瘤患者开设病友支持小组。在小组第三节，小卫设计了“给自己写一封信”的环节，希望通过联结技巧，促进组员成长。下列表述中，体现这一技巧的是()。
A.“有没有哪位组员自告奋勇，愿意第一个读一读给自己写的信？”
B.“下面的环节我们将一起讲'我与疾病的故事’，每人时间为三分钟。”
C.“张阿姨在信中介绍了她的康复经验，谁有相似的经历愿意分享一下？
D.“李阿姨，是不是可以这样理解您的话，虽然生病痛苦，但也带来成长。”
【答案】C

在社会工作督导者成长小组的某一节中，资深社会工作者老胡发现组员们对小组更加投入了，他们能够自由地表达在带领实习生过程中遇到的困难，并通过角色扮演同伴支持等方式分享经验，形成了共同讨论并合力解决问题的氛围。下列小组主题活动设计中，适合在这一阶段开展的是()。
A.认识自我：相互了解做朋友
B.心灵契约：七嘴八舌话规范
C知行合一：我要这样做督导
D.不说再见：成长历程再回顾
【答案】C

新冠肺炎疫情初期，网络上各种各样的信息让社区居民真伪难辨。社区社会工作者在居民微信群及时推送官方数据，宣传国家采取的防疫措施，帮助居民理性认识疫情有效缓解了居民的恐慌情绪。从地区发展模式的角度看，社区社会工作者扮演的角色是()
A.教育者
B.技术专家
C.中介者
D.资源协调者
【答案】A

社会策划模式强调运用理性原则处理问题，重视分析环境和形势。下列社会工作者的做法中。属于“分析环境和形势”的是()。
A.开展问卷调查、观察和访谈，把握社区问题的严重性，分析造成问题的原因
B.拜访住在社区的人大代表和政协委员，听取其对社会治理政策的解读和分析
C.重温机构使命宗旨，分析界定社区治理方案的方向、范围、意义和工作目标
D.召开团队工作会议，分析自身的长处和不足以及开展社会治理的优势和劣势
【答案】B

某社会工作服务机构通过政府购买服务承接了“喘息服务”项目，为认知症老人的家庭照顾者提供服务。为了让家庭照顾者能够获得短暂的休息，社会工作者招募志愿者上门陪伴老人，邀请养老机构专业护理人员为家庭照顾者传授照顾方法。从社区照顾实施策略角度看，上述服务属于()。
A.在社区照顾
B.由社区照顾
C.对社区照顾
D.由社区倡导
【答案】C

70岁的张大爷，患有尿毒症，每月需到医院透析三次，仅靠微薄的退休金生活。他离异多年，没有子女。他的侄子每月探望他一次。张大爷因身体不好，较少出门，与周围邻居关系一般。社会工作者小刘通过入户走访，了解到张大爷的困难，拟帮助他建立社会支持网络。下列小刘的做法中，属于强化张大爷正式支持系统的是()
A.联系社区志愿者、为张大爷组建邻里帮扶小组
B.联系公益基金会，协助张大爷申请大病救助金
C.联系张大爷的侄子，建议其每周探望以及照料基本生活
D联系楼门长，请他关注张大爷日常生活并给予必要支援
【答案】B

社会工作者小顾在某异地安置社区开展服务，他发现多数孩子的父母都在附近的制造业工厂上班。工作强度大且经常加班几乎没有时间和精力关心子女成长。不少孩子初中毕业后没能升学，无所事事，经常在社区聚众滋事，打架斗殴，破坏公物。针对这情况小顾设计了一个服务社区青少年的方案。根据方案目标，小顾制定了若干行动策略。下列策略中，最符合“可接受性”指标的是( )
A.开展兴趣小组，发现青少年的潜在能力
B组织志愿服务，培育青少年的公益精神
C.提供亲职课程，教导家长亲子沟通的技巧
D.链接辖区资源，为家长提供职业技能培训
【答案】A

某社会工作服务机构初次进入社区开展居家养老服务。为了加强与社区其它组织的交往，该机构适宜的做法是()。
A.在做出一定成绩后再加强与其他组织交往
B.主动邀请其他组织参加本机构举办的活动
C.与其他组织交往时需确保本机构利益的最大化
D.与其他组织合作时通过口头承诺界定各方责任
【答案】B

某镇社会工作站在当地禁毒办支持下，联合村委会在某中学开展“远离毒品从我做起”禁毒宣传游园活动。游园活动的第一个环节是观摩仿真毒品模型，社会工作者小沈通过实物模型展示和提问讲解的方式，帮助青少年识别大麻、海洛因和冰毒等毒品。从社区教育的角度看，上述小沈的服务致力于()。
A.端正青少年的态度
B.教导青少年明辨是非
C.丰富青少年的知识
D.帮助青少年抵制诱惑
【答案】C

地处发达地区的某社会工作服务机构响应国家号召，结对帮扶欠发达地区的社会工作服务机构，援派机构的资深社会工作者从加强机构能力建设入手，与当地机构的中高层管理团队一起讨论未来3至5年的社会服务政策导向和发展趋势，共同为当地机构制定工作计划。从社会工作服务机构规划的内容层次看，上述工作完成的是（ )
A.使命宣言
B.策略性计划
C.项目目标
D.运作性计划
【答案】B

某社会工作服务机构初创时只有1名创始人兼中心主任，带领2名社会工作者深入社区开展儿童服务、经过6年的发展，机构工作人员发展到20名，服务也从当初的儿童服务，拓展到街道社会工作者服务、社区社会组织培育等多个方面。机构决定由原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，为此，该机构应该采取的改革措施是（)
A.授予中心主任更大的指挥权
B.管理人员下沉开展一线服务
C.按业务划分部门并加强联动
D.成立分支机构拓展服务城市
【答案】C

在某青少年亲子关系促进小组中。组员小雨说：“不知道为什么，我的妈总是不能理解我。“听了小雨的话，组员小程附和道：“我妈妈也差不多，她不理解我在做什么，还干扰我，全天下的妈妈都差不多。”听到两位组员的表述，社会工作者小吴说，“小程，我知道你很关心小雨，但到底发生了什么让小雨会有这样的想法呢？小雨，你说妈妈不理你，指的是哪方面呢？是学习？交朋友？还是其他呢？”上述社会工作者的回应中，采用的小组工作技巧是( )。
A.摘要
B.示范
C.倾听
D.澄清
【答案】D

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某社会工作服务机构负责人在一次员工座谈会上发现，部分社会工作者因服务认知症老人成效不明显，缺乏工作成就感，出现了倦怠现象，需要采取激励措施。从重视员工个别差异的角度出发，机构最适宜采取的激励措施是()
A.为能力强的员工重新设计岗位
B.让员工对自己的福利待遇提出建议
C.提供机会让员工参与机构决策
D.让员工共同讨论老人服务发展策略
【答案】A

志愿者人力资源开发与管理是社会工作服务机构管理的重要议题，下列工作中，体现志愿者人力资源管理“组织”功能的是()
A.举办志愿者年度分享总结会议
B做好志愿者服务时数记录工作
C.分析机构未来三年需要的志愿者类型和数量
D.制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度
【答案】D

社会工作服务机构在向企业开展定向募款的过程中，需要清楚企业捐款的内在动机，下列企业管理者的捐款动机中，属于追求“公共关系”效果的是()
A.捐款可带来良好的自我感受
B.捐款可为企业巩固原有客户
C.捐款可以提高企业的美誉度
D.捐款可以提升员工的责任感
【答案】C

某社会工作服务机构在开展老旧社区治理项目时，发现一些高龄老人家中还在使用“蹲厕”。导致行动不便的老人普遍存在如厕难问题。为此，该机构拟联合具有公开募捐资格的慈善组织，通过某合规的互联网公开募捐平台，发起“为百户老人换马桶”的公益众筹项目。为了获得社会大众和企事业单位的支持，从项目服务方案设计的角度看。该机构应注重()。
A.在熟人圈中扩大项目认知度和知名度
B.通过实际参与环节来获取公众的信任
C.高质量图片、视频和文字等细节设计
D.项目回应需求的精准度和创意新颖性
【答案】D

某助残社会工作服务机构为提升机构公信力，定期通过机构刊物、微信公众号等宣传和展示其各项管理、服务等内容。下列做法中，体现“专业交代”内容的是()A.介绍该机构致力于推广“无障碍环境"的社会责任B.宣传机构在服务中秉持的“尊重”与“接纳理念C.公布服务对象对“家庭无障碍”项目的满意度评估结果D.及时向社会发布机构各残疾人公益项目的经费使用情况【答案】B

街道社会工作站督导者老郭经常运用“提问”方式与督导对象会谈，从督导对象的反馈中了解其在服务过程中的观点与角色定位，已获得更深入丰富的资料。下列老郭的提问中，属于澄清督导对象观点的是()
A.“下个月的邻里节活动筹备进行得怎么样了？
B.“你的具体服务措施是怎么体现服务目标的？
C.“根据刚才的讨论，你觉得下一步该做什么？
D.“你觉得服务对象面临的最核心问题是什么？
【答案】B

某社会工作者新招聘的社会工作者服务经验较少，其负责人邀请资深社会工作者老王对新入职的社会工作者进行督导。老王在“督导前期”应做的工作是()
A.与督导对象交流督导的目的
B.帮助督导对象充分认识自我
C.分享服务实践经验，支持督导对象做好服务
D.了解督导对象的家庭、教育背景及从业经历
【答案】D

社会工作者小王在与督导者老李会谈时，表示自己在为辍学青少年提供个案辅导过程中看不到服务对象的改变，因此感到沮丧，甚至害怕再接触此类个案，从支持性督导的角度看。老李的督导重点是( )。
A.协助小王发现工作成效
B.向机构申请先暂停小王的个案服务
C.帮助小王分析介入思路
D.为小王示范与服务对象的沟通技巧
【答案】A

社会工作者小黄从事困境儿童服务，她最近一次入户服务结束时，服务对象的家长送给她一袋水果表达感谢。小黄婉拒了该家长的馈赠，但是担心会给其留下“不近人情”的印象，影响专业关系，于是向机构督导者老陈求助。从教育性督导的角度看，老陈最应聚焦的督导议题是()。
A.工作过程回顾与其反思
B.专业伦理判断及其抉择
C.信任关系维系及其沟通
D.服务对象认识及其理解
【答案】B

某社会工作服务机构督导者老张正在为机构新员工分配工作任务。老张这一做法的权力来源是()
A.老张对新员工的周到关怀
B.老张在机构中的职位
C.老张与新员工的良好关系
D.老张的专业知识技能
【答案】B

社会工作者运用个案研究方法可以实现多元研究目标，下列研究目标中，属于提出策略的是()
A.通过研究，小林发现了影响初高中学生学业焦虑的家庭因素
B通过研究，小罗揭示了农村困境老年人实现自助的内在逻辑
C.通过研究，小杨设计了促进中青年居民参与社区事务的方法
D.通过研究，小曹总结了提升精神障碍患者服药依从性的方法
【答案】C

社会工作者小刘负责留守儿童成长项目，在开展成效评估时，她采用多种方法评估留守儿童应对成长所必备的15种核心能力的培育效果。同时，她还梳理了专业理论和技巧，提升了处理问题的能力。此外，小刘针对该设计进行专业反思，提出了适合留守儿童核心能力培育的建议。在专业层面上，上述小刘的研究具有的功能是()
A提高当地村民对留守儿童的认识
B.丰富青少年正面成长理论与实务
C.减少留守儿童成长过程中的烦恼
D.协助社会工作者提升了服务能力
【答案】B

在政府购买社会工作服务背景下，项目申请书、中期报告、结项报告及佐证资料成为重要的社会工作服务资料。社会工作专业硕士研究生小张尝试运用某市10年来的项目服务资料揭示社会工作专业服务的特点与变迁。关于小张开展的研究的说法，正确的是()
A.该研究可以同时采用定量与定性的研究分析方法
B.该研究的研究步骤与实验研究的研究步骤一致
C.该研究对于显性内容进行类似于定性资料的编码
D.该研究资料分析时依据的抽样单位是固定不变的
【答案】A

下列实验形式中，属于准实验设计的是()A.前后测控制组设计B.非对等控制组设计C.单后测控制组设计D.所罗门四组设计【答案】B

老董是某社会工作服务机构项目部主任，主要负责某街道社区工作者专业能力建设项目，下列内容中，应在项目总结报告中详尽说明的是( )
A.社区工作者专业能力的现状特点
B.社区工作者专业能力的影响因素
C.社区工作者专业能力建设项目的成效
D.社区工作者专业能力建设项目的进度
【答案】C

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
医务社会工作是社会工作的重要领域。医务社会工作者在医院中应担任的角色是(   )
A.护理工作者的助手
B.医疗业务的负责人
C.医生治疗的管理者
D.医疗资源的链接者
E.医患关系的协调者
【正确答案】DE【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
社会工作者通过线上平台为部分新冠肺炎患者及家属提供危机干预、心理疏导、情绪支持和资源链接等服务，下列说法中，体现社会工作者直接服务角色的有(   )
A.向居家医学观察人员普及疫情防控知识
B.向疫情中失去亲人的家属提供哀伤辅导
C.联络相关生产企业，筹集医疗防护物资
D.向街道办事处反映居民的意见，并提出工作建议
E.联系社区全科医生，指导居民自主进行健康管理
【正确答案】AB【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
某街道办事处向社会工作服务机构购买服务，内容是为辖区内的社区工作者提供社会工作专业培训。该机构设计了一系列课程，旨在帮助社区工作者内化专业价值，理解专业伦理和丰富专业知识，从提升社区工作者专业知识素养的角度来看，该课程内容包括(   )
A.社区管理等学科知识
B.困难群体的思想观念
C.沟通交流的方法技术
D.预估评估和服务能力
E.促进使能和协调能力
【正确答案】ABC【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
社会工作者小吴在社区开展服务时，发现很多居民不了解社会工作服务，他们虽有困难但很少向社会工作者求助。为此，小吴向社区负责人和居民骨干请教与居民打交道的方法，他与同事共同讨论，总结以往实践经验，提炼出一套“居民沟通五步工作法”。小吴的做法体现社会工作专业价值观的实践原则有(  )。
A.差别平等原则
B.自由自主原则
C.注重和谐，促进社会共融
D.平等待人，注重民主参与
E.以人民为中心，回应社会需求
【正确答案】CDE【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
12岁的玲玲因父母被强制戒毒，由外婆照顾，生活比较困难，玲玲在学校常被个别同学欺负，表现出抑郁症状，目前已辍学在家，根据社会工作实践伦理决定中的生命质量原则，社会工作者适宜的做法有(   )
A.与玲玲讨论吸毒的危害性
B.为玲玲申请心理辅导服务
C.劝玲玲立即回到学校复课
D.申请临时救助保障其生活
E为玲玲组建同伴支持小组
【正确答案】BDE【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
社会工作者小袁负责某精准救助项目的实施工作，在与同事分析低保家庭情况时，发现一些服务对象除了有经济困难外，还存在强烈的无力感，根据增强权能理论，小袁适宜提供的服务有(   )
A.鼓励服务对象老沈参加社区公益活动，协助他融入社区生活
B.给服务对象小杜介绍对象，希望他早日成家摆脱单身生活
C.给服务对象小军进行面谈，对他的个人不足进行分析与评估
D.链接社区外资源，为服务对象小芳提供参加技能培训的机会
E.让居民骨干陪伴服务对象老刘旁听社区公共事务议事协商会
【正确答案】DE【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
大学三年级学生小路立志要考取一流大学的研究生，但她在应付日常学业和备考中顾此失彼，备受煎熬。并出现了严重睡眠障碍。学校社会工作者根据任务中心模式为小路提供个案服务。下列做法中，能发挥有效沟通功能的有(   )。
A引导小路了解完成任务的有效途径 
B.明确介入服务的时间，方式和目标
C.提升小路对自我规划的认识和理解
D.鼓励小路用研究生的学业标准要求自己
E.探究小路面临的问题和需要完成的任务
【正确答案】ABCE【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
小胡是大学二年级学生，本学期的统计学课程让她陷入高度焦虑状态，她上课听不懂，作业也无法完成，想询问老师和同学，却害怕被他们瞧不起。小胡努力在课后自学，但是收效甚微。于是向社会工作者小董求助，小董采用影响性技巧帮助小胡，下列做法中，体现了影响性技巧的是(   )
A.小董向小胡介绍自己曾用过的统计学简明教程
B.小董与小胡分享自己研习教材例题的有效经验
C.小董向小胡建议旁听另一位同课程老师的授课
D.小董将小胡叙述的话进行整理并且概括出重点
E.小董向小胡表示自己也有类似经历和相同感受
【正确答案】ABC【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
10岁的小龙在爸爸去世后，与妈妈一起生活，班主任老师发现小龙在学校情绪低落，反应迟钝，胳膊上还莫名其妙得出现一些伤痕，便将其转介绍学校社会工作者小刘。为便于后期个案服务工作的开展，小刘决定全面收集资料，其适宜的做法有(   )
A.通过家访观察小龙与妈妈之间的互动
B通过会谈来分析小龙问题产生的原因
C.通过家访了解小龙的居住和生活环境
D.查阅小龙的各科成绩单和就医纪录等
E.选用儿童抑郁量表测量小龙心理状况
【正确答案】ACDE【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
城市外来女性务工人员面临较大工作和生活压力，为此，社会工作者小周开设了一个成长小组，在第四节小组关于“工作压力”分享环节中，组员小花说“其实没什么，大家有压力都很正常，所有人都会遇到的。"组员小圆说:“大家都在说一些无关痛痒的事情，我感觉所有人都没有说出真实想法，在回避问题。”针对小花和小圆的表述，小周适宜的回应有(   )
A.“小圆，你能具体说说她们是怎么回避问题的吗?”
B.“谢谢小圆和小花的分享，对于她们的想法，其他人有什么想说的吗?"
C.谢谢小圆和小花的分享，大家在这里不用隐藏自己的想法，我们不妨试着说出来。”
D.刚才从小花的分享中，我好像没有听到实质性的信息，是不是大家不想谈论工作压力的话题?”
E.“非常高兴大家分享越来越主动了，如果能试着说出自己的真实感受，对自己和小组都具有意义。”【正确答案】CE【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
小皓是某精神卫生中心儿科的社会工作者，她计划运用小组工作治疗模式针对多动症儿童开展服务，下列小皓的做法中，符合治疗模式实施原则的有()。
A.综合运用不同学科的知识，明确小组治疗的目标
B.通过游戏，促进儿童间的互动，搭建互助的平台
C.评估多动症儿童的实际需求，并确定小组的目标
D.注重了解小组里每位多动症儿童的康复治疗计划
E.运用多种治疗方法，帮助多动症儿童学习新行为
【正确答案】ADE【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
社会工作者小欣拟为中学生开设预防校园欺凌教育小组，旨在增强中学生对欺凌危害的认知，预防校园欺凌事件，小组开设前期，小欣对中学生进行问卷调查，并选择部分学生进行访谈，了解他们对于欺凌的看法，在小组进行时，小欣请组员多次填写欺凌认知量表，监测其认知变化，此外还请组员填写了小组满意度问卷，上述小欣的工作内容属于()。
A.组前计划评估
B.小组需求评估
C.小组过程评估
D.小组效果评估
E小组目标评估
【正确答案】BCD【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
关于社区资源维系原则的说法，正确的是（)
A.以社区需求为前提使用资源，避免浪费
B.充分发挥社区骨干居民作用，能者多劳
C向捐赠者报告资源使用情况，展示诚信
D.加强社区资源统筹协调，进行合理配置
E.宣传资源使用的成效，争取社会的认可
【答案】A,C,D【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
某社会工作服务机构与社区居委会合作，通过动员居民参与的方式，将社区卫生死角改造成小花园，并邀请辖区内园区设计工作室给予技术指导，在与该工作室接触时，社会工作者发现工作室将居民参与限定在为花园建造出工出力，这与机构希望居民全程参与的初衷不一致，为了求同存异，社会工作者在与工作室接触时适宜运用的技巧有（)
A挖掘各自优势，减少有分歧的话题
B.重申服务居民立场，力争达成共识
C持续施加压力，提高彼此沟通效率
D.争论不休时，坚持对事不对人原则
E.适时运用妥协，限定居民参与范围
【答案】AB【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
下列做法中，能够体现社区工作特点的有（）
A运用倡导手段，呼吁政府出台相关的政策
B.分析社区问题，发现居民能力不足是关键
C.关心社区居民，维护困难群体的合法权益
D聚焦个人问题，从家庭结构角度进行干预
E.探究问题根源，发现现有社会服务的不足
【答案】A,C,E【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
社会工作者小余拟针对社区青年失业问题设计服务计划。为了对社区青年失业问题进行全面深入地了解和分析，小余适宜的做法有( ）。
A.运用资源点存法和使用分析法，了解社区可以动用的资源状况
B.设计评估方法，检验服务活动是否能够有效满足服务对象需求
C.根据青年失业的关键性影响因素，确立服务目标及其优先次序
D.通过“问题认识工作表”了解目标对象数量，评估问题严重性
E.开展头脑风暴，识别和讨论导致社区青年失业问题的主要原因
【答案】D,E【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
某社会工作服务机构的社会工作者队伍相对稳定，服务持续性较好，但也有部分社会工作者因为长期在同一岗位工作且内容重复性高产生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有个别员工产生了离职的想法。对此，机构管理者应采取的措施有( )
A.建立轮岗制度为员工调整工作岗位
B.请员工为自己确定一个挑战性目标
C.评估员工潜能并协助制订职业规划
D协助员工评估工作并丰富工作内容
E提高有离职想法的员工的薪酬待遇
【答案】A,D【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
社区居民在参加居委会组织的游园活动时，因排队秩序混乱，与维持现场秩序的社区志愿者老李发生了争吵。为此，老李认为做志愿者“太不值了”，社会工作者老马对他进行了个别督导。老马督导的内容应包括(）
A.协助老李重新确认游园活动的程序安排
B协助老李澄清参与社区志愿服务的动机
C.协助老李学习和掌握与居民沟通的技巧
D.协助老李解决志愿服务时间与本职工作时间的冲突
E.协助老李认识服务中的不足之处并接受建设性意见
【答案】B,C,E【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
某社区工作站建立初期，面对社会工作发展的新需求，一线社会工作者感到压力很大，有时会产生焦虑。挫折和无意义感，影响了工作积极性。针对此种情况，社会工作督导者老李开展了每周一次的团体督导，并在督导过程中充分运用了团体督导的技巧，下列老李的做法中，属于采用团体督导主持技巧的有()
A.根据督导的议题决定团体督导的规模
B.每次督导结束时都及时完成督导记录
C.把握督导的进度、谈论的广度和深度
D.针对所提出的问题采用温和、轻松和幽默的方式去处理
E.在每个环节结束时都恰到好处地进行段落总结形成结论
【答案】C,D,E【多选题】

(计分规则：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
某社区推行垃圾分类工作已满3年，社会工作者通过观察和检查发现，社区居民仍然存在垃圾不分类或分错类的情况。为此。社会工作者尝试通过行动研究方法来解决社区垃圾分类工作中存在的问题。下列社会工作者的做法中，属于行动研究步骤的有()
A.通过查阅文献，了解以往相关研究的理论、方法和研究发现，建立研究假设
B.分析垃圾分类工作存在问题的表现及后果，剖析其影响因素，发现可控原因
C.组织社区居民、物业公司等相关人员一起拟定针对垃圾分类问题的具体计划
D.根据垃圾分类存在的问题，加强宣传和示范，对某些过程细节进行适当调整
E.确认垃圾分类工作已有成果，并以此作为垃圾分类工作方案调整的重要参考
【答案】B,C,E【多选题】

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