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2021年10月（第2场）质量管理体系认证基础-机考题目
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1.1S09000 族标准是由（）制定的。
A.ISO/TC 176
B.ISO/TC 207
C.ISO/TC 211
D.1SO/TC 276
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2.提高绩效的活动是（）
A.持续改进
B.改进
C.纠正
D.纠正措施
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3.服务至少有一项活动必须在（）和(C)之间进行的输出。
A.组织；相关方
B.组织；供方
C.组织；顾客
D.以上都不对
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4.PDCA循环中的C代表（）。
A.实施
B.检查
C.处置
D.策划
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5 .接收质量限AQL指的是可允许的（）过程平均质量水平。
A.短期
B.一般
C.最好
D.最差
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6.SPC图也称为“控制图”其主要作用是用来（）。
A)评价过程的变异
B)评价过程的稳定性
C)评价过程的变化趋势
D)以上全部
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7.正交实验设计属于（）。
A.质量设计工具
B.质量检验工具
C.质量评价工具
D.质量改进工具
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8.合同价款或者报酬不明确的，应按订立合同时（）的市场价格标准履行。
A.履行地
B.债权人所在地
C.双方约定的争议管辖地
D.签订地
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9.销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。
A.限制使用
B.未经检验
C.停止销售
D.未经认证
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10.在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以上三倍以下的罚款。
A.百分之二十
B.百分之五十
C.百分之三十
D.百分之六十
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11.依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。
A.要求就是指在文件中阐明的内容
B.要求可以由不同的相关方或组织自己提出
C.道常隐含的要求是指惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
D.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
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12.术语“产品”的概念为（）。
A.过程的结果
B.组织的一切输出
C.在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出
D.至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出
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13.为消除已发现的不合格所采取的措施称为（）。
A.纠正
B.纠正措施
C.改进
D.检查
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14.依据GB/T19000,正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。
A.符合性和有效性
B.绩效
C.有效性和效率
D.有效性
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15.GB/T 19001-2016标准中提到的质量管理原则不包括（）。
A.风险控制
B.持续改进
C.以顾客为关注焦点
D.领导作用
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16.GB/T19001 标准质量管理体系第4章到第10章是按照（）排列的。
A.质量功能展开
B.任务分解法
C.产品质量先期策划
D.PDCA 循环的逻辑
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17.GB/T19001-2016标准中表示的“保留形成文件的信息”,指的是（）。
A.作业文件
B.程序文件
C.记录
D.图纸
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18.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。
A.设计验证
B.设计输出
C.设计评审
D.设计输入
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19.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（）,并予以控制。
A.授权并修改
B.发放并使用
C.标识其可追溯性
D.识别
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20.GB/T19001 标准规定的质量管理体系要求是对（）要求的补充。
A.各级人员
B.产品和服务
C.管理规范
D.综合管理体系
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21.GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。
A.设备操作人员
B.运输资源、信息和通信技术
C.建筑物和相关设施
D.设备，包括硬件和软件
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22.以下哪个属于GB/T19001标准8.5.2条款所述的唯一性标识?（）
A.印刷厂的纸库中存放的两堆不同规格铜版纸的标牌上分别写明了它们的规格
B.饮料厂加工厂加工的饮料上的生产日期和编号
C.工人将自检不合格的产品放在红色手推车中
D.原材料内包装箱上的“高脚杯”的标识
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23.依据GB/T19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以（）。
A.确保各个岗位人员各司其职
B.确保产品质量不断提高
C.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性
D.提高质量管理体系的有效性
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24.设计验证的目的是（）。
A.互相矛盾的设计和开发输入得到解决
B.评价设计和开发结果满足要求的能力
C.确保设计和开发输出满足设计输入要求
D.确保设计顺利进行
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25.GB/T19001标准8.7不合格输出的控制条款中处置不合格输出的途径可以是（）。
A.直接接受放行/与合格产品混放
B.告知顾客
C.调查经济损失
D.追溯责任人
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26.在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。
A.应对的竞争对手
B.产生的输出
C.应对的风险和机遇
D.应对的风险
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27.GB/T19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（）。
A.交付后维护
B.污染控制
C.标识
D.储存
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28.依据GB/T19001标准7.1.6条款要求，组织应确定（）,以运行过程并获得合格产品和服务。
A.专业知识
B.管理知识
C.必要的知识
D.更新的知识
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29.依据 GB/T19001标准，在质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风验和机遇。
A.改进
B.检查
C.实施
D.策划
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30.“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.5.1c)
B.8.1
C.8.5.1b)
D.8.5.1a)
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31.“机械公司的工艺员正在编写轴承加工的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）。
A. 8.5.1b
B. 8.5.la
C. 7.5.2
D. 8.1b
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32.“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”,最适用于这一情景的条款是（）。
A.7,1.3
B.8.1
C.8.2.1
D.8.5.1
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33.针对“产品和服务”,表述不正确的是（）。
A.在大多数情况下，产品和服务一起使用
B.产品和服务包括所有的输出类别
C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
D.产品和服务不存在差异
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34.GB/T 19004标准包括自我评价方法指南，以便组织能够对质量管理体系的（）进行评价。
A.符合性
B.有效性
C.成熟度
D.充分性
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35.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?（）
A.质量管理体系文件
B.合同
C.1S09004 标准
D.IS09001 标准和法律法规
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36.GB/T19004 标准中，在确定组织的环境时，需要考虑的关键因素是（）、外部因素、内部因素。
A.顾客期望
B.市场竞争者
C.客 户
D.相关方
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37.（）用来评价过程连续生产符合规范的输出的能力，并估计预期的不合格产品的数量。
A.假设检验
B.测量分析
C.过程能力分析
D.试验设计
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38.用来识别复杂过程的影响因素，从而控制或改进一些所关心的特性的均值或减少变异的方法是（）。
A.过程能力分析
B.试验设计
C.假设检验
D.测量分析
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39.以下哪种图示技术是研究成对出现的两组数据之间关系的?（）
A.直方图
B.趋势图
C.散布图
D.正态图
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40.（）检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A.计量抽样
B.计点抽样
C.计件抽样
D.计数抽样
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41.产品可以分为（）几种类别。
【多选题】
A.硬件
B.软件
C.流程性材料
D.服务
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42.质量管理体系内部审核是对质量管理体系（）的评价。
【多选题】
A.符合性
B.充分性
C.适宜性
D.有效性
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43.内部审核的目的是确定质量管理体系是否（）。
【多选题】
A.符合组织自身的质量管理体系要求
B.符合1S09001 标准的要求
C.提高了过程的效率
D.得到有效的实施和保持
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44.KAMO模型定义的顾客需求三层次有（）。
【多选题】
A.兴奋型需求
B.个性型需求
C.基本型需求
D.期望型需求
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45.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）。
【多选题】
A.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
B.向有关行政部门投诉
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院提起诉讼
*
46.对生产者专门用于生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的或者以假充真的产品的（）应当予以没收。
【多选题】
A.原辅材料
B.全部资产
C.包装物
D.生产工具
*
47.在企业中文件的表现形式可以是（）。
【多选题】
A.记 录
B.报 告
C.规 范
D.图 样
*
48.依据GB/T 19001-2016标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）。
【多选题】
A.规定每次审核的审核准则和范围
B.组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息
C.组织应编制形成文件的程序
D.组织应确保将审核结果报告给相关管理者
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49.理解组织外部环境可考虑的因素有（）。
【多选题】
A.法 律
B.文 化
C.技 术
D.经 济
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50.属于GB/T19001 标准中控制的资源有（）。
【多选题】
A.产品设计开发人员
B.过程运行环境
C.通讯技术
D.生产设备
*
51.GB/T 19001-2016标准哪些条款与战略有关?（）
【多选题】
A.4.1 理解组织及其环境
B.5.2.1制定质量方针
C.5.1 领导作用和承诺
D.7.1.3 基础设施
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52.当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应（）。
【多选题】
A.更新策划期间确定的风险和机遇
B.确定不合格的原因
C.评审所采取的纠正措施的有效性
D.实施所需的措施
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53.依据GB/T19001-2016 标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。
【多选题】
A.标识和说明
B.形 式
C.符 号
D.评审和批准，以保持适宜性和充分性
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54.依据GB/T19004 标准，内部审核应评价组织管理体系的（）。
【多选题】
A.效 率
B.有效性
C.适宜性
D.实施状况
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55.计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况（）
【多选题】
A.连续批产品
B.工序管理和库存品复检
C.政府部门监督抽查
D.进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接
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56.若涉及组织运行的过程以及出于其他目的而保持信息，则质量管理体系成文信息的结构和内容通常在更大程度上取决于使用者的需要。（）
A.正确
B.错误
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57.作为一种预防性工具而发挥作用是质量管理体系的一个重要目的，因此，GB/T19001-2016 标准设立了关于预防措施的单独条款。（）
A.正确
B.错误
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58.调查表是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。（）
A.正确
B.错误
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59.实施GB/T19001 标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。（）
A.正确
B.错误
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60.质量方针应确保让所有的相关方都获得。（）
A.正确
B.错误
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61.GB/T 19022标准全称是，测量管理体系测量过程和测量设备的要求。（）
A.正确
B.错误
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62.组织仅需要赢得和保持额客的支持，就能取得成功。（）
A.正确
B.错误
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63.过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。（）
A.正确
B.错误
*
64.因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的时效期间为5年。（）
A.正确
B.错误
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65.实习审核员可以独立承担审核任务。（）
A.正确
B.错误
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