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CCA中级认证报名前测验
录音中...
*CCA仅面向纷享销客已成交的客户，提供中级学习认证证书，未成交客户暂不提供中级学习通道及证书
成交用户：已经购买纷享销客CRM系统（签署合同且在有效期内）
（纷享销客内部员工以及纷享销客代理商有内部资质认证，暂不提供CCA认证证书）
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亲爱的同学，你好~
CCA中级认证课程开始报名啦！
我们将通过线上录播方式开课，为了提供较好的听课效果，避免因基础产品知识不牢导致中级课程跟不上，您需要先完成下方的测验题，测验通过才可进行报名哦~
参与流程：参加课前测试（20分以上通过）——弹出中级学习链接——参加中级学习
报名规则：
1. 满分30分，20分及以上视为课前测验通过；测试通过后弹出中级学习链接，参与中级学习。
2. 每个人最多答三遍；
考查内容都是初级课程的知识点，三遍还不能通过的话，emmm~班班只好建议先去初级回炉一下了
（注：提交后无法看答案，请确认答案准确后再提交）
点击下一页则同意信息采集并开始课前测验参与中级
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您的姓名：
*注：中级CCA仅面向纷享销客已成交客户参加，非纷享销客成交客户请勿填写
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您的手机号
*注：中级CCA仅面向纷享销客已成交客户参加，非纷享销客成交客户请勿填写
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您的公司名称：
*注：中级CCA仅面向纷享销客已成交客户参加，非纷享销客成交客户请勿填写
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想知道公司谁批量导出了客户资料，在哪里去查看？
A、CRM日志
B、预设对象管理
C、客户的修改记录
D、全部客户
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以下关于权限说法错误的是? （单选）
A、上级默认可以看到下级的数据
B、自己创建的CRM数据，只有自己可见
C、部门负责人可以看到本部门员工的数据
D、可以根据不同数据类型灵活配置不同业务角色的可见范围，全面保障数据的安全性
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生产型企业，面向不同区域的客户销售不同的产品型号，希望销售人员下订单时，仅能选择对应区域的产品列表，请问如何实现? （单选）
A. 无法实现
B. 设置员工可见数据范围
C. 产品信息设置为私有
D. 使用价目表功能，区分不同区域客户的价目表产品
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CRM管理员转移客户到公海时，提示无此数据操作权限，出现该问题的原因是? （单选）
A、只有公海管理员才可以转移公海内客户。
B、公海规则中设置了禁止转移客户到别的公海。
C、CRM管理员对公海客户中的权限为只读。
D、该公海设置了员工不可见，管理员可分配。
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对于固定审批流程设置，以下描述错误的是? （单选）
A、固定级别是以提交人的主属部门为起点，每一级审批人为部门负责人，按主属部门逐级向上级部门追溯，直至批复到设置好的部门级别为止。
B、固定级数是指以提交人的主属部门为起点，每一级审批人为部门负责人，按照设置好的级数向上级部门追溯，直至批复到设置好的级数
C、 会签审批:所有审批人都同意则审批通过，任意一人不同意则审批不通过。
D、 每个审批类型的使用范围都必须是一致的
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关于线索和客户描述错误的是? （单选）
A、可以设置某一类客户15天未跟进，自动回收公海
B、公海成员默认可以看到与该公海有关的公海日志
C、线索池可配置满足条件的线索自动分配负责人，不满足条件的线索不分配，员工自行领取
D、已经停用员工的客户可以进行批量转移到公海中
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关于销售订单，说法错误的是 （单选）
A、已确认的销售订单，除了订单管理员其他人员不支持编辑
B、一个销售订单下可以添加多个订单产品明细数据，且明细数据可以复制
C、销售订单高级筛选支持多个条件同时筛选
D、销售订单支持批量导入、导出
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小王同时拥有销售人员和售后人员两个功能权限角色，其中，销售人员角色是主角色;且小王拥有名为工单的自定义对象全部功能权限，该自定义对象有一种业务类型,默认布局和客户投诉布局，分配布局时，客户投诉布局分配给了销售人员角色，默认布局分配给了售后人员角色。请问小王在创建工单时，可以看到哪种布局? （单选）
A、客户投诉布局
B、默认布局
C、两种布局均可看到
D、系统会提示错误，无法创建工单
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以下关于工作流描述正确的是 （单选）
A、工作流必须与审批流或业务流程同时设置才能生效
B、预设对象和自定义对象都可设置工作流
C、一个CRM对象下只能设置一个工作流
D、工作流不支持作废触发
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某员工的CRM菜单中没有销售订单这个对象，下列排查思路错误的是? （单选）
A、 检查该员工的角色是否有销售订单的查看权限
B、 检查该员工适用的首页是否正确
C、 检查该员工所适用的菜单中销售订单是否被隐藏
D、 检查该员工的菜单是否与企业设置的同步
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小李是公司财务部门的人员，CRM管理员为小李添加了订单财务，回款财务，开票财务的CRM角色，那小李具有的权限是 （单选）
A. 订单财务
B. 回款财务
C. 开票财务
D. 取所有角色权限叠加
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某集团有两个事业部，角色均为销售人员，其中事业部一的业务是面向B端企业提供咨询服务，事业部二的业务是面向C端用户提供产品销售，用以下哪种方式可以满足不同事业部同事新建客户时填写不同内容的需求? （单选）
A. 多布局
B. 多业务类型
C. 多布局多业务类型
D. 无法实现
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商机2.0的商机阶段，需要增加一个新的阶段，应该在哪里设置? （单选）
A. 流程管理-阶段推进器管理
B. 预设对象管理-商机2.0字段列表
C. 业务规则管理-商机2.0管理
D. 流程管理-业务流程管理
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某公司希望将市场活动开放让全员看见，但不允许员工编辑修改，以便让大家能随时查看公司举办的活动，此需求应该通过以下哪项配置实现? （单选）
A. 基础数据权限
B. 数据共享
C. 相关团队数据权限
D. 临时权限
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员工A在CRM中新建了一个客户，默认能看到这个数据的人有？
【多选题】
A、数据的主属部门负责人上级
B、员工A的附属部门负责人
C、crm管理员
D、工作观察者
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可以用工作流实现的功能有? （多选）
【多选题】
A、将被标记为无需求的线索转移到无需求线索池
B、销售在系统内新建一家客户时，系统给销售团队负责人自动发消息
C、客服接客户电话求助后，新建工单，自动发起业务流程
D、报价单新建后，数据锁定，不准再更改
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重复线索管理能力应用于以下哪些场景？（多选）
【多选题】
当有重复线索进入时，会将新数据以“线索”身份添加到已有线索数据下并提醒原数据负责人，该客户有重新咨询的动作
B、线索与系统中原有的线索/客户/联系人重复时，自动标记“重复”。
C、客户通过批量导入、API、智能表单进入的大量线索也支持线索查重，无需人工清洗
D、当有重复线索进入时，会将新数据以“行为记录”的身份添加到已有线索数据下
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销售同事小吴对客户有查看，编辑权限，现在想要给销售人员小李只设置该客户的查看权限，但是不允许小李编辑，请问以下哪种方式可以实现? （多选）
【多选题】
A、设置数据共享，权限设置为只读
B、添加团队成员，设置为读写
C、设置数据共享，权限为读写
D、添加团队成员，设置为只读
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关于商机2.0描述正确的是? （多选）
【多选题】
A. 阶段推进器支持配置在流程中新建报价单
B. 阶段推进中可以配置同一个阶段多个任务不同的人处理
C. 商机阶段变更时可以配置多人审批等复杂审批流程
D. 一个阶段有多个任务的情况下，可以规定跳转下一阶段必须完成某个任务
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以下关于数据权限的描述正确的是? （多选）
【多选题】
A. 新增一个CRM对象，默认其数据权限为私有，在没有设置共享规则的情况下，除了CRM管理员，仅负责人、相关团队、汇报对象及部门负责人对数据可见
B. 公司财务需要查看订单的所有数据，此时可以设置数据共享，把订单下的所有数据都共享给财务角色
C. 临时权限对审批流程和业务流程的处理人自动授权数据权限，但授权的时间可以自定义设置
D. 作为客户的相关团队成员，对客户数据的功能权限与负责人是完全一致的
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开启联合查重后，如当前【客户/联系人】是线索转换过来的，在编辑_______时，会执行查重逻辑。 （多选）
【多选题】
A、线索
B、客户
C、商机
D、联系人
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关于审批流程以下哪项描述正确? （多选）
【多选题】
A、员工在线索池领取销售线索时可配置审批流程
B、员工在公海领取客户只能由公海管理员进行审核
C、更换客户负责人时可配置审批流程
D、编辑销售线索时可配置审批流程
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关于工作流的定时触发描述正确的是 （多选）
【多选题】
A. 若CRM对象数据新增和更新满足了触发工作流的配置条件，系统可自动匹配并计算出执行时间且在最终在执行时间节点触发该工作流
B. 定时触发支持只执行一次
C. 定时触发支持重复执行多次
D. 管理员可通过选择“固定时间”和“公式”两种类型来确定执行工作流的时间
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验证规则支持在以下哪些场景使用 （多选）
【多选题】
A. 新建
B. 编辑
C. 作废
D. 删除
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在更新导入自定义对象时，提示当前导入人员对该数据无写入权限且字段电话的值具有重复，这种问题应该从以下哪几种方向进行排查？
【多选题】
A、是否对数据有编辑权限
B、是否开启了导入唯一性规则
C、电话信息是否有值重复了
D、是否设置了该对象的查看权限
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我的角色对销售订单有编辑权限，数据权限共享给我也是读写的权限，但是为什么有些订单可以编辑，有些不能呢？
【多选题】
A、已确认的销售订单只有订单管理员、CRM管理员可编辑
B、数据被锁定了
C、订单负责人只能编辑负责的订单
D、订单下的回款被确认了所以不支持编辑
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利用工作流可以做到，公司新建一个商机项目后，自动创建一个会议日程
对
错
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商机流程停用后，已关联的商机仍可以继续流转或进行数据统计分析
对
错
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在审批流中，不可以设置节点停留时长，超时后提醒节点处理人
对
错
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当A员工发生岗位变动后，可以在数据维护工具-迁移工具中，将A员工所负责所有对象的全部数据批量迁移为B负责
对
错
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