营销员高级工练习二

1．以下不属于道德范畴的是（　　）。

A、仁爱与残忍

B、光荣与耻辱

C、丑陋与漂亮

D、偏私与公正

2．以下关于营销伦理的说法，错误的是（　　）。

A、营销伦理乃是企业管理伦理的一部分

B、营销伦理是营销主体在从事营销活动中所应具有的基本的道德准则

C、良好的营销伦理能够树立良好的企业信誉和形象

D、营销理论与社会利益没有关系

3．（　　）属于企业营销伦理宏观环境建设的内容。

A、完善法律，加大监管执法力度

B、制定企业的营销伦理道德准则

C、科学技术文化知识的学习

D、完善营销伦理制度

4．对于各市场营销观念,错误的是（　　）。

A、生产观念注重以产定销，以生产为中心，扩大生产提高产量,降低成本，引导企业致力于高生产效率和广泛的销售覆盖率面

B、产品观念针对消费者对产品需求的增加，实施提高生产效率，它容易产生“营销近视症”

C、推销观念不以产品生产和销售为中心，而是注重激励销售，促进购买，该组织必须积极推销和进行大量促销活动

D、营销观念中,企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要和欲望

5．营销组合4R要素不包括（　　）。

A、关联

B、关系

C、反应

D、沟通

6．装修公司购买电钻所追求的核心产品是（　　）。

A、墙上打出来的洞

B、耐磨的钻头

C、知名的品牌

D、良好的售后服务

7．产品组合策略不包括（　　）。

A、缩减产品组合策略

B、扩展产品组合策略

C、产品延伸策略

D、优化产品组合策略

8．在一般情况下，下列关于以适应竞争为定价目标的说法不正确的是（　　）。

A、竞争实力弱的企业采取低于强者的价格

B、竞争实力强的企业采取低于竞争者的价格

C、竞争实力弱的企业采取跟随强者的价格

D、竞争实力强的企业采用高于竞争者的价格

9．以下对于促销组合的理解不正确的是（　　）。

A、促销组合体现了现代市场营销理论的核心思想。

B、促销组合是一个有机的整体，是各种促销方式的正确选择、组合和运用。

C、促销组合是企业在市场营销活动中有计划，有目的的行为。

D、使用促销组合，一定能最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。

10．以下不属于直复营销的优点的是（　　）。

A、直复营销有较高的回应率

B、直复营销顺应顾客个性化需求的趋势

C、直复营销有利于企业规模化生产

D、互联网的加入促进了直复营销的发展

11．在对消费者进行营业推广时，（　　）是指给持有人一个证明，证明他在购买某种商品时可以少付一些钱。

A、赠送礼品

B、现场示范

C、赠送优惠券

D、赠送奖励券

12．下列有关营业推广的特点，说法正确的是（　　）。

A、可替代性

B、即期效应明显

C、独立性

D、自主性

13．耐心是谈判过程中必不可少的心理素质，其优点不包括（　　）。

A、以柔克刚，是对付意气用事的谈判对手的策略武器

B、谈判者能够理智地把握正确的谈判方向

C、可以有效地注意倾听对方的陈述

D、能够提高谈判效率

14．营销人员的服饰应该满足的条件是（　　）。

A、稳重大方

B、款式奇特，样式怪异

C、时髦突出，有个性

D、自己喜欢为主

15．（　　）是俄罗斯民族的传统礼仪。

A、以茶聚会

B、客来敬茶

C、卡尔梅族饮茶法

D、蒙古式饮茶法

16．根据数据库营销的定义，下列表达不正确的是（　　）

A、数据库营销是信息的有效应用

B、数据库营销能够实现成本最大化，效果最小化

C、顾客终身价值能够实现持续性提高

D、数据库营销能够实现双向个性化交流

17．教唆、帮助他人实施侵权行为的，教唆人、帮助人因承担（　　）。

A、相应责任

B、部分责任

C、补充责任

D、与行为人承担连带责任

18．以通过对总体市场需求和变化趋势的调研，使企业趋利避害，发现理想的目标市场并成功地进行市场定位为目的的调研是（　　）。

A、市场需求调研

B、市场环境调研

C、市场营销实务调研

D、市场产品调研

19．选择第二手料进行调查的首要原则（　　）。

A、相关性原则

B、时效性原则

C、系统性原则

D、经济效益原则

20．下列不属于企业外部第二手资料的来源的是（　　）。

A、业务经营部门

B、新闻、出版部门

C、行业组织与其他企业

D、网站

21．一些特殊问题应置于问卷的（　　）。

A、开头

B、中间

C、最后

D、引言

22．适用于熟知总体中子体特征、样本数目不多的调查的抽样方法是（　　）。

A、方便抽样法

B、判断抽样法

C、配额抽样法

D、滚雪球抽样法

23．政府部门维持日常政务运转所需的办公用品、易耗物品和福利性用品的购买，如购买办公桌椅、纸张文具、小型办公设备等的购买方式属于（　　）

A、公开招标选购

B、议价合约选购

C、日常性采购

D、自行采购

24．销售额分配的中心是（　　）。

A、产品别

B、部门别

C、地域别

D、经营别

25．下列关于编制销售计划的步骤，说法准确的是（　　）。

A、简扼编制销售计划

B、具体说明销售计划

C、选定销售计划

D、检查目标与计划

26．资料分析不包括（　　）。

A、各项销售计划

B、销售预算

C、同行业有关资料

D、分析方法

27．下列不属于全新产品的应用的是（　　）。

A、新技术

B、新原理

C、新结构

D、新外形

28．（　　）心理定价策略对日用消费品较为有效。

A、尾数定价

B、招揽定价

C、整数定价

D、声望定价

29．下列不属于代理合同的代理商品的主要条款的是（　　）。

A、约定商品种类

B、约定代理区域

C、代理各类商品的条件

D、约定新产品是否在内

30．（　　）不属于连锁门店自己的产品特色。

A、产品

B、服务

C、环境

D、市场

31．以商品陈列不重复、顾客不回头为设计特点的通道是（　　）。

A、回旋式通道

B、环形通道

C、T型通道

D、直线式通道

32．（　　）行为是购物的顾客最先完成的。

A、看到

B、进入

C、购买

D、满足

33．（　　）不属于商品陈列的技巧。

A、交叉摆放，合理分类

B、左右结合，吸引顾客

C、相对固定，定期变动

D、售货交款之间拉开距离

34．连锁门店安全工作的正常运行，离不开（　　）。

A、连锁门店总经理有力的领导

B、落实防盗措施

C、楼面作业防损管理

D、食品安全管理制度

35．策划公共宣传活动首先要明确公共宣传活动的（　　）。

A、目的

B、内容

C、形式

D、资源

36．（　　）不属于企业重要的专项活动。

A、记者招待会

B、重大纪念日

C、公共宣传

D、各种庆典

37．（　　）网络信息收集对企业的技术要求较高。

A、利用讨论组

B、利用自建网站调研

C、利用电子邮件调研

D、利用聊天室调研

38．下列不属于怀疑型顾客的心理、行为特点是（　　）。

A、对产品和销售人员的人格都会提出质疑

B、对销售人员的话表示怀疑

C、经过谨慎考虑才能做出购买决定

D、表现消极，对销售人员反应冷淡

39．（　　）的顾客既高度关心自己的购买行为，又高度关心销售人员的工作。

A、漠不关心型

B、软心肠型

C、保守防卫型

D、寻找答案型

40．下列不属于表演接近法的是（　　）

A、品尝样品食物

B、杂耍表演

C、茶艺表演

D、在顾客餐桌旁边当场表演拉面，抛饼

41．以下不属于调查接近法的做法的是（　　）

A、设计调查问卷

B、赠送顾客一些小礼品

C、征询顾客意见

D、了解顾客真实需求

42．“5H模式”在人们不断的运用和总结中，逐步形成“5H+1H”模式，其中“H”的含义是（　　）。

A、谁做过

B、怎样做

C、是什么

D、为什么

43．老年顾客以及保守型顾客对商品的兴趣主要集中在商品的（　　）。

A、教育性

B、流行性

C、美观性

D、安全性

44．“以合作为主的谈判”适用的让步策略是（　　）。

A、最后阶段一步让出全部可让利益

B、一开始就拿出全部可让利益

C、等额地让出可让利益

D、从高到低、然后又微高

45．（　　）一般是经由一方提出，另一方同意才能采用的方式，需要双方的配合。

A、不开先例策略

B、限制策略

C、假设条件策略

D、休会策略

46．通过减少损失发生的机会，以降低损失发生的严重性来规避风险，它是属于（　　）。

A、转移风险

B、自留风险

C、完全回避风险

D、风险损失控制

47．谈判双方正式接触所处的谈判阶段是（　　）。

A、谈判准备

B、谈判开局

C、谈判磋商

D、谈判签约

48．仲裁员认真审阅申诉和答辩书，进行调查研究，收集证据，弄清纠纷发生的相关情况在仲裁程序中属于（　　）。

A、提出仲裁申请

B、接受仲裁申请

C、进行答辩

D、调查和取证

49．推销人员使用补偿法是建立在顾客异议具有（　　）的基础上。

A、合理性

B、不理解性

C、无效性

D、争议性

50．（　　）具有快速地促成交易的优点。

A、请求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

51．（　　）是目前多数企业常采用的一种订单管理方法，即先有产品，后有订单。

A、订货生产方式

B、存货生产方式

C、直销生产方式

D、促销生产方式

52．（　　）是指在实验室的一定环境条件下，借助一定的仪器、设备和试剂，运用物理、化学的方法来检测评价商品质量的一种方法。

A、感官检验法

B、理化检验法

C、生物学检验法

D、现代检测技术检验法

53．企业信用管理的目标是（　　）。

A、追求企业价值的最大化

B、树立良好的企业形象

C、塑造品牌

D、营造良好文化

54．（　　）是企业控制信用风险的重要手段。

A、保障债权

B、收集客户资料

C、评估与授信

D、账款追收

55．（　　）不属于委托专业机构追账的特点。

A、增加追账力度

B、处理案件专业化

C、节约追账成本

D、结果具有终局性

56．（　　）采取一般收账程序。

A、长期客户

B、高风险客户

C、一般客户

D、大型客户

57．下列不属于客户服务工作八字方针的是（　　）。

A、热情

B、周到

C、服务

D、耐心

58．下列选项，不属于销售人员职责的是（　　）。

A、收集信息资料

B、制定商品价格

C、与目标客户沟通交谈

D、为公司制定市场决策提供帮助

59．培训计划按层次划分可以分为三个层面，即公司级培训计划、部门培训计划和（　　）。

A、社会培训计划

B、企业培训计划

C、班组培训计划

D、个人培训计划

60．关于设计制定营销管理制度时要注意的问题，下列不正确的是（　　）。

A、营销管理制度都通过定性方式表述

B、营销管理制度要定性的和定量相结合

C、制定营销管理制度要认真学习研究国家方针政策和有关规定

D、制定营销管理制度是企业的事，与国家方针政策和有关规定无关

61．（）营销工作没有固定的模式和方法，要求营销人员要敢于创新、不断进取。

对

错

62．（）就社交礼仪而言，商务社交人员应该养成周期性洗头的习惯，易出油的头发应该3天左右洗一次。

对

错

63．（）绿色营销是指在产品的开发、设计、生产、销售等过程中都要有绿色元素。

对

错

64．（）不得使?国家机关和国家机关?作?员名义做?告。

对

错

65．（）除国家产品质量监督部门外，行政机关和其他任何国家都不得设立产品质量检验中介机构。

对

错

66．（）企业只有通过市场调研，才能进行准确的市场定位。

对

错

67．（）抽签法适用于总体单位数量不太大以及分布比较均匀的情况。

对

错

68．（）企业市场营销人员在向市场推出新产品时应把促销手段和传播工具集中于早期多数和晚期多数采用者身上。

对

错

69．（）介绍法即通过业内人士介绍熟悉的代理商，因为代理商之间既是竞争对手，也是朋友。

对

错

70．（）代理商的需求通常只有产品方面和利润方面的需求。

对

错

71．（）批量折扣、现金折扣、购买折让，是以推销人员为对象的推广方式。

对

错

72．（）虚假广告会影响着消费者对企业的评价。

对

错

73．（）技术风险属于商务风险中的非人员风险。

对

错

74．（）客户认为目前没有需求属于顾客假异议。

对

错

75．（）C类库存货品重要性低，只需要进行简单的管理和控制。

对

错

76．（）当企业客户服务处于一般水平时，客户反应呈指数倍增长。

对

错

77．（）提高服务质量是提高营业额的关键。

对

错

78．（）客户复购是提高客户忠诚度的一次契机。

对

错

79．（）报纸招聘的优点在于花费较低。

对

错

80．（）销售会议最重要的是会议的组织形式。

对

错

81．以下关于营销师职业道德的说法，错误的有（　　）。【多选题】

A、营销师职业道德是对营销师的总体要求，具有强制性

B、营销师职业道德可以引导和规范营销人员的职业行为

C、遵守营销师职业道德规范不是营销人员从事职业活动的先决条件

D、营销师职业道德是营销人员执业活动的指南

E、遵守营销师职业道德规范不是营销人员从事职业活动的先决条件

82．以下属于定价伦理问题的有（　　）。【多选题】

A、妨碍公平竞争的定价

B、虚假广告，虚夸功效

C、人员推销中存在顾客歧视

D、价格欺诈或误导性定价

E、人员推销中存在送礼和款待

83．营销师职业守则包括（　　）。【多选题】

A、严于律己，认真负责

B、热情服务，勤于思考

C、能说会道，察言观色

D、吃苦耐劳，胆大心细

E、遵纪守法，坚持原则

84．以下属于不正确的谈判思维的有（　　）。【多选题】

85．下列属于消费者购买决策过程的参与者的有（　　）。【多选题】

86．下列属于确定销售预算的方法的有（　　）。【多选题】

87．下列广告计划即属于广义的又属于狭义的有（　　）。【多选题】

88．电子邮件营销的基本技巧有（　　）。【多选题】

89．在谈判的磋商阶段，应该把握的问题有（　　）。【多选题】

A、合理的报价、还价，提出条件

B、报价要坚定、清楚、完整，不做过多解释和说明

C、对方报价时，不要干扰对方，在对方完成报价后再提问

D、还价条件应准确、恰当

E、可以使用休会方式来处理争执

90．服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（　　）。【多选题】

A、服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价

B、客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比

C、客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程

D、有形产品不是客户感知的对象

E、服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统

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