关键冲突 读后测试

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* 1、本书中，处理完关键冲突所要达到的目标是？(  ) 【多选题】

* 2、处理关键冲突时，我们最大的敌人是？(单选)( )

* 3、案列：女儿因为送生病的同学回来晚了，这是她这个月第二次晚归。母亲很生气，觉得女儿小小年纪就不好学，不是早恋就是泡吧。于是，不分青红皂白，狠狠训斥了女儿一通，结果母女俩爆发了激烈的争吵。请问这个案例主要说明了什么？(单选)(  )

* 4、CPR模型指的是？(单选)(  )

* 5、下列哪些属于问题描述的误区？(  ) 【多选题】

* 6、下列不属于制订完整的、有效的行动计划的关键要素是？(单选)(  )

* 7、案例：上司交给小王一项任务，让他交一份关于部门年度发展规划的报告，小王从未只做过此类报告，不知从何做起，就不太愿意做。同事小李劝他，反正部门规划报告也不是多重要，我们还是先把之前遗留的工作做完吧。所以，小王没有在规定时间内完成上司交代的工作。请问小王受到哪些因素的影响？(单选)(  )

* 8、遇到对方情绪失控，下列做法错误的是？(单选)(  )

* 9、人们在归因时有两种趋势：一种是能力问题，一种是环境问题，对吗？(单选)(  )

* 10、在交流中，如果对方缺乏安全感，你可以采取塑造共同目标和保持相互尊重，对吗？(单选)(  )