《北京市接诉即办工作条例》知识竞赛,你能得几分?

北京市文化市场综合执法总队 法制监督处  宣传和执法保障中心
一、单选题(每题6分)
*1.
本市建立接诉即办制度,围绕“七有”_____,坚持党建引领“街乡吹哨、_____”接诉即办,及时回应人民群众急难愁盼问题,为公众参与社会治理和公共政策制定提供信息渠道和有效途径。
*2.
本市设立____市民服务热线及其网络平台,作为受理诉求人诉求的主渠道。
*3.
区人民政府负责本行政区域内接诉即办工作的统筹谋划、督促检查和投入保障,研究办理、协调解决____诉求,明确具体协调推进的部门。
*4.
市政务服务部门负责接诉即办工作的组织协调,规划建设接诉即办平台,制定接诉即办工作制度、流程和规范,管理市民热线服务工作机构并____其开展工作。
*5.
接诉即办工作坚持以人民为中心的发展思想,遵循____、____、重心下移、条块联动的原则,建立党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的接诉即办工作体系,推动形成共建共治共享的社会治理格局。
*6.
市、区人民政府和有关部门应当采取措施、畅通渠道,支持和____人民团体,行业协会商会、公益慈善、城乡社区服务等社会组织,企事业单位等社会力量和公众参与诉求办理和社会治理。
*7.
报刊、广播、电视、网络等新闻媒体应当采取多种形式,开展接诉即办工作以及相关法律法规的____,引导公众形成正确认识和合理预期,积极、主动发现和反映问题。
*8.
诉求人为了维护自身、他人正当权益或者公共利益,可以就____、城市建设、社会管理、____、民生需求等方面的事项提出诉求。
*9.
诉求人提出诉求不受非法干预、压制和打击报复,企业正常生产经营活动不受非法干扰,涉及的____、个人信息、商业秘密等依法受到保护。
*10.
诉求人不得恶意反复拨打或者____长时间占用市民服务热线及其网络平台资源妨碍他人反映诉求。
二、多选题(每题8分)
*11.
承办单位办理诉求应当遵守下列规定: 【多选题】
*12.
“接诉即办”承办单位应当采取下列哪些措施,主动发现问题、解决问题。 【多选题】
*13.
考评应当遵循____、____、____、____相结合的原则,以响应率、解决率、满意率为核心内容,以解决诉求为导向,覆盖诉求接收、派单、办理、主动治理等接诉即办工作全流程,实行分级分类考评。 【多选题】
*14.
市政务服务部门、市民热线服务工作机构、承办单位应当做到: 【多选题】
*15.
各有关单位在接诉即办工作中有下列哪几种行为的,由其上级机关责令改正;造成不良影响或者后果的,由监察机关或者公职人员任免机关、单位,对负有责任的领导人员和直接责任人员中的公职人员依法给予处分: 【多选题】
加载中...
如果由于网络原因导致此框一直不消失,请重新刷新页面!