万卡业务知识结业考试

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您的姓名：
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1.
2020.7.22起，【担保】全部回购的产品，可以进行对公还款的有( )?
A 平安壹账通&莱商
B 平安壹账通&湖消
C 曲靖&湖消
D 曲靖&莱商
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2.
正常两笔工单（机构+P2P）,如果试算金额结果为负数，直接流转工单至“信贷工单”。如用户多笔借款需要风险结清，其中一笔有异常，则其他借款也不进行试算，则需要将（）流转二线。
A、全部工单
B、试算异常的工单
C、自己试算，不流转
D、试算没有异常的工单
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3.
借款时投保是为了保护（）的利益？
A保险公司
B玖富集团
C出借人
D借款人
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4.
服务费发票申请后，会在（）左右开具完成。
A、预计15天
B、预计15个工作日
C、预计7个工作日左右开具完成并寄出
D、预计7个工作日左右收到
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5.
万卡借款额度通常激活时效为（）？
A、1-3个工作日
B、1-4个工作日
C、1-6个工作日
D、实时
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6.
请问普惠（财富）客服热线是（）？
A400-810-1555
B400-810-8818
C400-810-1888
D400-810-8811
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7.
“退差额进度查询"类问题R3工单分类为：（）？【多选题】
A“贷款合作类-贷后-纯机构协商相关-退差额进度查询”
B“贷款类-贷后-纯机构协商相关-退纯机构差额退款”
C“贷款合作类-贷后-纯机构协商相关-退纯机构差额退款”
D“贷款类-贷后-纯机构协商相关-退差额进度查询”
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8.
以下针对BUS结清的一般说明正确的是（）？【多选题】
A.建议BUS结清时，还款卡内仅预留应扣款资金
B 剩余最后一期不建议申请
C放款15天内未提现的账单，不能申请
D不能有逾期账单
E当日发生还款记录的一般不可申请
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9.
有关结清证明申请问题，描述正确的有（）？【多选题】
A烟台资金：5个工作日内开具成功并顺丰快递寄出，需要用户自行承担快递费用，运费到付（目前只能申请纸质）。
B 外贸信托资金：资方暂无具体处理时效，会根据申请顺序，开具后会发送至用户邮箱。
C云南信托：只能提供电子版结清证明，对外承诺处理时间3-5个工作日。
D金城银行：未回购账单，资方处理时间3周左右（切勿告知3周内）
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10.
如遇用户来电咨询“国美易卡换绑卡如何操作”，以下受理流程正确的是（）？【多选题】
A “超级数字钱包坐席”反馈后国美易卡客服1个工作日内回电
B 万卡客服能查到的正常解答，查询笔到的建议用户联系国美易卡客服
C 超级数字钱包坐席：一线客服按知识库为用户解答
D 万卡坐席：建议联系超级数字钱包客服：400-810-1555转2号键【数科】列队
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11.
当用户采用线下对公还款方式还款时（风险结清除外），如果涉及机构多期逾期，每一期的待还资金需要分别对公转账，不可合计一笔转账。例如：用户现在逾期三期，每期逾期的金额均为100元，如果用户通过对公转账进行还款时，需要转账三笔100元，不可一笔转300.
A正确
B错误
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12.
"缩期”红包有效期延长至一年，参与后未成功充抵的，7天内系统会持续批扣，期间无法主动还款，超7天但未超一年的，不再批扣。用户可至旧账单详情页操作，操作方式不变。
A正确
B错误
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13.
用户要求协商还款，坐席优先判断以下信息：（1）判断是否逾期（2）判断是否是放款日当天（3）判断当天是否已还款（4）判断是否已债转（5）判断是否是纯机构放款（6）判断是否是纯P2P放款。
A正确
B错误
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14.
有关电销“缩短借款期限”的活动形式是，从“网贷资金”转为“机构资金（一笔秒扣）”，从“原长期”转为“24期或12期”。
A正确
B错误
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15.
第三方服务费发票，如用户强烈不认可有外投倾向的，要求将已结清部分先开具，或要求结清一期开一期，可以流转工单至“北京工单”特殊申请。
A正确
B错误
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16.
【人保承保借款】借款保障方式为人保，P2P（回购未回购）均由玖富客服受理。
A正确
B错误
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17.
涉及人保的机构类借款，如人保已理赔（即已回购），提前结清，两笔工单，主辅单皆需联系人保处理，按照人保要求操作。
A正确
B错误
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18.
PLUS模式借款，当还未借款成功时，即还在工单审核中的状态时，可申请取消，需同时取消主单和辅单。对应的申请流程同现有机构，网贷申请取消方式一样。
A正确
B错误
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19.
核实用户反馈工单的【保障方式】，【担保模式】的借款，执行原有流程，由玖富客服受理。
A正确
B错误
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20.
额度激活成功后即代表用户一定可以申请借款成功。
A正确
B错误
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