香贝儿业务知识培训考试

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1.
怎样建立客户资料库【多选题】
画出战略图、填写客户资料卡
确定行程路线
确定日拜访客户数及负责客户总数
区域内客户盘点与客户分级
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2.
区域内客户拜访与客户分级有哪些【多选题】
拜访统计
确定点数
确定分级
分级市场
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3.
客户资料卡填写哪些内容【多选题】
客户姓名、电话、地址
店铺类别
拜访频次
经营产品
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4.
时间管理的意义
【多选题】
合理安排时间
充分利用时间
给客户好印象
提高工作效率
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5.
时间管理的要点有哪些【多选题】
重要的事：身谋、重视
紧迫的事：速战速决、快刀斩乱麻
不紧迫的事：怡情养性、轻松一下
不重要的事：舍得、勇于拒绝、交待
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6.
产品的整洁卫生是哪些【多选题】
确定货架上没有破损/凹破/污损/褪色/变质等产品
养成维护货架上产品的正确转化习惯
先进先出
检查并记录客户货架上及仓库里不良品并适时给予促销处理/更换等
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7.
产品陈列及生动化有哪些【多选题】
依据公司的知道规范陈列，置于显眼及重要的位置
作垂直/水平的集中陈列或与主要竞争者配对式陈列
终端陈列注意事项
注意库存的流转（先进先出）
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8.
客情的建立与维护有哪些【多选题】
客情是提高销量的润滑剂，以专业及诚恳的态度服务客户
尽最大的努力为客户解决困难与问题
言而有信，承诺客户的事一定要做到
使客户因由对你的信赖进而对公司/品牌及产品产生信赖
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9.
拜访七步曲是哪七步
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10.
日常工作有哪些？
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