《管理学》专题训练一 (2)

本试卷为《管理学》专题训练,管理与管理学章节
第二节管理者的角色与技能
一、单项选择题(每小题1分,每小题只有一个选项符合题目)
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1.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是()
A.企业家
B.冲突管理者
C.谈判者
D.资源分配者
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2.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色是()
A.信息角色
B.人际角色
C.决策角色
D.资源分配者
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3.管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色是()
A.人际角色
B.决策角色
C.冲突管理者
D.信息角色
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4.管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色是()
A.信息角色
B.发言人
C.决策角色
D.人际角色
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5.管理者出席社区的集会所扮演的角色是()
A.代表人
B.发言人
C.领导者
D.企业家
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6.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责,这时管理者承担的角色是()
A.监督者
B.传播者
C.发言人
D.领导者
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7.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论,当组织面临重大的、意外的动乱时,如果一位管理者负责采取补救行动,则这位管理者扮演的角色就是()
A.领导者
B.混乱驾驭者
C.挂名首脑
D.企业家
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8.在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时管理者扮演的角色是()
A.决策角色
B.信息角色
C.人际角色
D.联络角色
.解析:从题干上来看管理者扮演的是冲突管理者角色,它属于决策角色大类。
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9.在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的角色是()
A.企业家角色
B.冲突管理者角色
C.资源分配者角色
D.职工角色
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10.“能领兵者,谓之将也”,“能将将者,谓之帅也”,由此可见,“将才”和“帅才”是活动在不同管理层次中的领导人物,他们的管理职能也就有所不同。“帅才”较“将才”应更注重()
A.概念技能
B.技术技能
C.人际技能
D.沟通技能
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11.“产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力”是管理者的()
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.决策技能
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12.美国管理学家卡茨认为:有效的管理者分别应具有相应的技能。其中,由于管理者的工作对象是人,有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义,这种技能是()
A.人际技能
B.技术技能
C.概念技能
D.激励技能
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13.在管理中经常是“外行领导内行”,这在一定程度上表明对管理者来说()
A.人际技能比技术技能更重要
B.技术技能比人际技能更重要
C.概念技能比技术技能更重要
D.概念技能比人际技能更重要
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14.技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于()最重要。
A.基层管理
B.中层管理
C.高层管理
D.中、高层管理
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15. ()对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
A.概念技能
B.技术技能
C.综合技能
D.人际技能
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16.管理者处理信息并得出结论所扮演的角色是()
A.信息角色
B.决策角色
C.综合角色
D.人际角色
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17.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向所扮演的角色是()
A.代表人
B.传播者
C.发言人
D.监督者
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18.对于基层管理者来说,最重要的是()
A.人际技能
B.概念技能
C.沟通技能
D.技术技能
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19. ()对于所有层次管理者的重要性大体相同。
A.人际技能
B.技术技能
C.语言技能
D.概念技能
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20.下列关于人际技能的作用说法错误的是()
A.获取信息
B.组织落实
C.创造良好的组织环境
D.履行决策和管理四大职能
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21.管理者扮演的信息角色包括()
A.代表人、领导者和联络者
B.监督者、传播者和发言人
C.企业家、冲突管理者和资源分配者
D.联络者、发言人和谈判者
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22.作为资源分配者,管理者所扮演的是()
A.人际关系角色
B.信息角色
C.决策角色
D.代表人角色
析:管理者决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
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23.管理者需要具有的多种技能中,把组织视作一个整体,洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于()
A.技术技能
B.概念技能
C.人际关系技能
D.战略技能
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24.下列选项中,属于管理者扮演的决策角色是()
A.企业家
B.联络者
C.传播者
D.领导者
二、多项选择题(每小题2分,每小题有两个或两个以上选项符合题目要求,未选、错选、多选或少选均无分)
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1.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归为()【多选题】
B.信息角色
A.人际角色
C.决策角色
D.领导者角色
E.发言人角色
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2.管理者所扮演的人际角色包括()【多选题】
A.领导者
B.代表人
C.发言人
D.联络者
E.企业家
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3.管理者所扮演的信息角色包括()【多选题】
A.企业家
B.代表人
C.发言人
D.监督者
E.传播者
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4.管理者所扮演的决策角色包括()【多选题】
A.企业家
B.冲突管理者
C.资源分配者
D.谈判者
E.监督者
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5.下列体现管理者扮演代表人角色的活动有()【多选题】
A.出席社区的集会
B.宴请重要客户
C.平息客户的怒气
D.传递信息
E.提供新服务
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6.下列体现管理者扮演企业家角色的活动有()【多选题】
A.平息客户的怒气
B.分配资源
C.开发新产品
D.提供新服务
E.发明新工艺
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7.下列体现管理者扮演冲突管理者角色的活动有()【多选题】
A.平息客户的怒气
B.签订合同
C.开发新产品
D.同不合作的供应商进行谈判
E.调解员工之间的争端
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8.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备的技能有()【多选题】
A.技术技能
B.语言技能
C.人际技能
D.沟通技能
E.概念技能
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9.下列关于人际技能的作用说法正确的是()【多选题】
A.获取信息
B.履行领导职能
C.组织落实
D.创造良好的组织环境
E.履行决策和管理职能
三、名词解释(每小题3分)
1.管理
2.人际角色
3.信息角色
4.决策角色
5.技术技能
6.人际技能
7.概念技能
四、简答题(每小题5分)
1.简述管理的二重性。
2.简述管理各职能间的关系
3.根据亨利·明茨伯格的研究,管理者扮演的角色有哪些?
4.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者应该具备哪些技能?
五、论述题(每小题10分)
什么是管理?如何理解管理的具体含义?
六、案例分析题(每题10分)
华为任正非:商业思想家
   美国《时代》周刊2006年有一期评选出2005年度影响世界的100位名人,华为科技公司总裁任正非是“商界巨子”中唯一入选的中国人。同时入选的还有美国苹果计算机公司董事长兼首席执行官乔布斯、传媒大亨默多克、俄罗斯石油巨头阿布拉莫维奇。
华为固守通信设备供应这个战略产业,除了维持公司高速运转的需要外,还为结成更多战略同盟打下了基础。商业竞争有时很奇怪,为了排除潜在的竞争者,花多大血本都不在乎。在通信运营这个垄断性行业,你可以在一个区域获得一小部分的收益,可是在更多区域运营商们会关闭你切入的通道。任正非深知人性的弱点,精心谋划着华为长远的战略利益。
   20世纪90年代,任正非与中国人民大学的教授一起规划《华为基本法》时就提出要把华为做成一个国际化的公司,并开始跌跌撞撞地探路。事实证明了任正非战略家的眼光。1996年,第一次海外练兵仅用3个月时间就完成和记电信项目。
   尤其是在几年前电信业最火爆的时候,任正非就写下《华为的冬天》,提示未来行业可能遇到的风险,这篇战略性的文章在业内投下了一枚炸弹,这也是IT界和管理界真正把任正非摆上突出位置的关键一环,很多公司甚至将其打印出来全体学习。
    在这一战略思想的指导下,任正非开始大调整,以运动战来度过寒冬:在欧洲电信商的家门口,华为拿下了法国、德国、东欧的大批电信合同;在中亚,华为血战朗讯,扫荡了一个又一个“斯坦”国的市场;现在,华为的销售大军已深入南美丛林和非洲大漠,一个接一个的攻占市场。对此,英国《金融时报》惊呼,中国的华为正在改写全球电信业的生存规则。2002年,华为成功演出了大战思科的经典之作。
    著名财经作家、《华为真相》作者程东升如此评价任正非和华为:“大凡真正的大企业家,首先应该是个思想家,对企业的宏观战略有清晰的认识,以自己独特的思想认识、影响和指导企业的发展。华为之所以成为中国民营企业的标杆,不仅仅因为它用10年的时间将资产扩张了1000倍,不仅仅因为它在技术上从模仿到跟进又到领先,而是因为华为独特的企业文化,这种文化的背后则是总裁任正非穿透企业纷繁复杂表象的深邃的思想力。从产品营销到技术营销再到文化营销,华为做得有条不紊。任正非对企业目标的界定, 对企业管理的创新,对智力价值的承认,都开创了中国民营企业之先河。”
中国从来就不缺企业家,但从来都缺真正的商业思想家——在当代中国,任正非应该算一个。
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问题:
(1)在千变万化的环境中要进行有效的管理,实现组织目标,就必须掌握必要的管理技能。那么,管理者应具备什么技能?任正非拥有什么样的管理技能?该技能在案例中是如何体现的?
(2)今天,华为成为中国民营企业的标杆,它开创了中国民营企业的先河,仅用10年的时间就将资产扩张了1000倍,成为国际化的大公司。你认为华为的成功经验有哪些?
读错字的北大校长
2018年5月4日,北大校长林建华,在北大120周年校庆致辞时,把“鸿鹄(hú)志”念成了“鸿鹄(hào)志”。此外,林校长在这篇致辞里念错的词,还不止“鸿鹄”一个,还把“莘莘( shēnshēn)学子”“ JīngJing”学子。此事一出,引起轩然大波,林建华本人立刻成为网上與论狂欢的消费对象。
5月5日,也就是事发后的第二天,林建华校长写了一封诚意满满的道歉信,并且承认自己“文字功底的确不好”,这次出错是把问题暴露出来了,需要自己承担责任。此外,他对北大同学说自己不是一个完美的人,他还说,作为北大校长以后会努力修炼文字水平,终身学习。
问题:
(1)林校长念错了一个字,这是大事还是小事?请你根据管理者的技能理论,分析北大校长读错字的可以原谅的一面。
(2)请根据管理者角色的角度,案例里体现了林校长什么样的管理角色?
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