00319行政组织理论2012年1月真题试卷

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

五、案例分析题(本题14分)

35．阅读下列材料，然后回答问题。
一直以来，A市各区的环境卫生都是由隶属于区市容环卫局的事业单位——环卫站负责。环卫站既承担本辖区范围内的道路清扫和保洁服务工作，又负责环卫清洁的人、财、物管理，还负责环卫服务质量的检查与评估。随着城市建设发展，各区的环卫保洁面积、每日清运的生活垃圾量不断增加，环卫队伍不断扩大，环卫财政支出缺口也越来越大，但环卫服务质量与水平却远远跟不上城市发展的步伐，市民对环卫服务也有诸多不满。
为改变这一局面，2005年该市出台了《关于市容环境卫生管理体制改革方案》。方案决定：由各区市容环卫局规划环卫责任区域，制定市容环卫质量和劳动定额标准；将环卫服务推向市场，分片向社会公开招投标，由有资质的公司承包；撤销环卫站，建立区市容环境监督检查中心，负责日常环卫作业的监督工作；成立区环卫行业协会，负责环卫企业的资质审查、组织企业招投标以及制定行业行为规范；在环卫服务质量考评中引入市民评议制度，并将评议结果与企业承包资格挂钩。
改革后，A市的环卫服务质量和水平都得到了较大改善，市民的满意度明显提高。