2020版制度培训考试（销售、售后类）

入职一个月内人资行政部与员工签订劳动合同，其中试用期1-6个月，最长不超过6个月。油漆工、钣金工（）个月，机修班组长（）个月。

A、1、2

B、2、3

C、1、3

D、2、4

前台主管：年售后常规营业额≥（）万，可设该岗位

A、800万

B、850万

C、900万

D、950万

连续迟到或早退（）次，月累计迟到或早退（）次及以上，给予解除劳动合同

A、2 3

B、3 4

C、3 5

D、4 5

所有人员迟到、早退给予扣减月度绩效（）元/次

A、50

B、100

C、150

D、200

集团人力资源部每月（）组织考试（第一次未通过者，25日参加补考，补考仍未通过，一律淘汰）

A、2日

B、6日

C、15日

D、20日

辞职及辞退者离开本岗位超过（）天未按规定办理离职手续者，视为自动离职，且主动放弃薪金和其他权益

A、5

B、10

C、15

D、20

驻外补贴，娄邵怀、攸县（）元/天

A、30

B、50

C、80

D、100

员工徐某2015年7月入职，2018年10月因病住院，医疗费可报销而未按100%报销的部分是2000元，请问可享受互助基金补贴多少钱？

A、200

B、400

C、600

D、800

销售顾问/服务顾问试岗期、适用期绩效奖金部分按（）计发，基础工资部分按（）计发

A、80%，100%

B、70%，100%

C、80%，80%

D、90%，100%

缺货补订货（客户未交纳订金，索赔件除外），货一个月内如果未使用的，当事人承担货款的（），售后经理承担货款的10%

A、40%

B、50%

C、60%

D、70%

所有在职人员应拒收往来单位赠送的钱物等礼品，如确实无法拒绝的，不论价值大小、金额多少，都应全部及时上交给公司，否则，按《行为奖惩条例》规定，以价值（）倍以上重处，情节严重者解除劳动合同，可追究其法律责任。

A、1

B、2

C、3

D、4

24小时内救援电话无人接听、集团售后救援检查或神秘客户检查低于60分的，售后经理处罚（）元/项

A、200

B、500

C、1000

D、2000

由总经理领导的7S管理小组，每月进行不少于（）全面的7S检查，包括但不限于设施设备消防的安全检查。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

展厅、客休区、洽谈区夏季温度高于（）°、冬季低于（）°，办公室夏季温度高于30°、冬季低于10°时方可开启空调，且空调遥控器温度保持在26°，正常开放时间为9:00-17:00，有顾客的情况下可延长；

A、26°-10°

B、28°-15°

C、30°-15°

D、30°-10°

业务洽谈、客休区：桌椅摆放整齐、桌面整洁，烟灰缸内不得超过（）个以上烟蒂；

A、2

B、3

C、4

D、5

本单位车辆凡兰天集团LOGO标识、尾标、牌照框不规范的，市场部负责人、销售第一责任人/售后第一责任人、人资行政第一责任人扣减月度绩效奖金（）元。

A、100

B、200

C、300

D、500

无“派车单”或用车不登记的，对当事人扣减月度绩效奖金（）元，情节严重者公司有权解除其劳动合同。

A、100

B、200

C、300

D、500

各店所有试乘试驾车、救援车等公司车辆一律不允许出租或外借，特殊情况需要出租或外借，需车辆所在店总经理同意后，由车辆所在店（）报集团人资行政部（）批准后方可办理出租或外借手续，出租或外借由车辆所在店办理相关书面手续。

A、总经理、集团办公室主任

B、当事人、总经理

C部门负责人、人资行政部

D、当事人、人资行政部

生产销售经营事故、车辆事故理赔处置后没有从保险公司或个人等方面追回的理赔维修款项，需由公司承担的损失在2000元（含）内的由总经理自行处理，损失在2000元以上的由总经理报上一级主管部门负责人、（）。

A、财务审计部长

B、人资行政部

C、集团办公室

D、董事长

主机厂（含新建店）必配指定的服装，公司、员工各承担服装费用的（）。

A、50%

B、20%

C、10%

D、30%

厂家通知培训、会议等，自接收到厂家文件（）天内须购票，未及时购票而产生的超过标准费用由当事人承担

A、1

B、2

C、3

D、4

客户结算规定，特殊情况下如需代替客户结算收款，则必须由主管或经理二人以上在场，并报备财务经理，（）前交财务收银处。

A、次日8：00

B、次日9：00

C、次日10：00

D、次日11：00

整车销售不接受信用卡购车消费,否则产生的手续费由()承担。

A、客户

B、销售顾问

C、服务顾问

D、收银员

收银员无单收款、车间班组无单私自施工，给予当事人当月绩效奖金（）元/次的扣减。

售后维修折扣（除厂家活动折扣、保险事故协议折扣、集团业务部长审批的外促活动外），备件不能打折。特殊情况须报（）批准。

A、销售经理

B、售后经理

C、总经理

D、董事长

（）、（）工种需提供入职职业健康体检（入职满6个月，可报销体检费）；并由人资行政部与员工签订《职业病告知书》；【多选题】

A、油漆

B、钣金

C、服务顾问

D、机电

对工作期间睡觉、玩手机的严重违纪现象扣除当事人（）元及部门第一责任人（）元的绩效奖金；【多选题】

A、1000

B、500

C、200

D、100

车辆尾标位置：由集团市场营销部规定粘贴标准（集团办公室检核）：统一贴在车辆尾部（）、紧靠英文字标的（）或正上方，与字标水平、垂直对齐。【多选题】

A、左边

B、右边

C、正下方

D、正前方

本人或子女结婚，本店可免费提供（）天1台次及配偶、父母、子女的丧假本店可免费提供（）天1台次，满油出满油进，限湖南省内使用，由所在单位人资行政第一责任人审核办理批准。【多选题】

A、1

B、3

C、2

D、4

7S检查重点项：()、()、()和()，未符合要求，对第一责任人扣减绩效奖金1000元/次。重点项目因人为原因被政府行政处罚，则第一责任人取消当月全部绩效奖金；【多选题】

精品附件包含：除汽车主机厂供应外的汽车用品及备件、（）、（）？【多选题】

以下哪些岗位必须使用公司手机号码【多选题】

A、正式销售顾问

B、正式服务顾问

C、主管

D、经理级及以上人员

年度优秀员工评选的项目有哪些？【多选题】

A、优秀管理标兵

B、优秀服务标兵

C、优秀后勤标兵

D、优秀生产标兵

车辆出店（厂）时，凡尾标未按规范粘贴的，对相应（）及售后第一责任人按扣减月度绩效奖金（）元。【多选题】

A、500

B、200

C、售后经理

D、服务顾问

凡享受手机费补助的岗位如果出现不使用公司电话号码，或出现没有公司统一彩铃，则给予( )当月绩效奖金200元/人的扣减【多选题】

A、人资行政经理

B、总经理

C、财务经理

D、销售经理

客户结算规定，工时最高折扣权限：前台主管()、售后经理()，总经理()。【多选题】

市场礼品盘点保管人、盘点责任人、监盘责任人分别是（）。【多选题】

辆摆放在二级经销商，必须收到新车市场指导价格()以上车款且单台不低于（）市场指导价格低于10万的车辆，单台不低于3万），否则不得放车。【多选题】

A、30%

B、50%

C、5万元

D、10万

被担保车辆经()审核、()准后方可放行。【多选题】

A、前台主管

B、部门负责人

C、总经理

D、财务经理

对基本服务项的考核不合格，对（）（）（）直接处以扣减月度绩效奖金？【多选题】

专营店优先消化原厂养护品，超过6个月未消化完的，其中40%由总经理、售后经理及备件经理共同承担，60%记专营店费用。

对

错

回访中出现电话号码错误的，扣减当事人（销售顾问/服务顾问/市场主管）绩效奖金50元/个。

对

错

上、下班因公事无法进行考勤的，必须在24小时内将经部门经理签字确认的考勤异常报备单与公事证明一并报备至本单位人资行政部，否则扣减绩效奖金200元/次

对

错

各单位每月30日前将本单位当月互助基金汇入集团基金账户，由集团统一管理

对

错

收受贿赂的行为，利用公司名义，招摇撞骗的行为公司将无条件解除劳动合同（）

对

错

全体员工大会人资行政经理主持，进行本单位业绩情况通报、表彰先进等相关事宜。（）

对

错

员工个人借支，原则上不允许借支，特殊情况因公借支的需报董事长批准。

对

错

工资审核发放时间在每月18日之前，财务审核工资发放的合理性、合法性，行政经理审核岗位编制和考勤及其他行政事项内容合理性，部门经理审核工资核算的合理性、准确性，总经理审核合理性、合法性，合规性。

对

错

新车客户刷卡两次，维修客户刷卡一次，超过规定所产生的手续费由客户承担。

部门：
部门：
岗位：
岗位：
姓名：
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