从精兵到强将（1-2）试题

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您的部门：
设计部
市场部
客服部
人力资源部
产品部
财务部
生产部
法务
行政
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您的姓名：
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1、“管理”的高阶定义是什么？(单选)
A、管人，让所有员工按照自己的意愿来做事
B、管事，让所有的事情按照预期的方向发展
C、处理突发事件，并整理成流程化体系
D、领导，让组织所有的人和事按照公司的需求发展
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2、在企业中，最了解人员要求和水准的人是？(单选)
A、人事经理
B、总经理
C、同事
D、部门负责人
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3、课程中提到“真正的强将”特征不包含下列哪项？(单选)
A、眼里有他人
B、不仅“管”还有“理”
C、只要求他人做事
D、对过程给予支持
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4、企业中管理者自我定位包含下列哪些角色？（多选）【多选题】
A、责任人
B、正面者
C、行业专家
D、发号施令者
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5、一个负责的“责任人”具备哪些特征？（多选）【多选题】
A、成为协助者，关怀员工
B、成为担当者，竭尽全力做事
C、在能力范围内担责即可
D、公私分明，和员工不谈感情
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6、真正的“放下”是指什么？(单选)
A、放弃，不再接触
B、松开，获得更多选择
C、不要面子
D、以上都不对
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7、对于企业，“忠诚”的真正含义是？(单选)
A、死心塌地待在公司
B、竭尽全力去完成事情
C、不拿回扣
D、乐于加班
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8、下列哪一项不属于“正面者”的特征？(单选)
A、明是非
B、大智若愚
C、流于形式
D、内心强大
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9、“只要愿意多承担责任，就会多成就大事业”。这句话，对吗？(单选)
A、正确
B、错误
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10、“级别越高的管理者就是级别越高的服务人员”。这句话，对吗？(单选)
A、正确
B、错误
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11、下列哪一项不属于沟通的特点？(单选)
A、多层次传输信号衰减
B、越直观，越增益
C、更重要的在于说
D、更重要的在于听
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12、有效沟通的前提有？（多选）【多选题】
A、WHY(为什么沟通)
B、WHO(跟谁沟通)
C、WHAT(沟通什么)
D、WHEN-WHERE(在哪里何时沟通)
E、HOW(怎么做)
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13、在沟通方式中，哪项占比最大，最重要？(单选)
A、文字
B、肢体
C、语调
D、表情
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14、中层管理者与下属更好沟通的方法不包含哪项？(单选)
A、下达清晰的命令
B、按事实赞扬部下
C、带方法进来
D、按数据批评部下
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15、下列哪一项不属于沟通的原则？(单选)
A、与对方站在同一个平台上
B、充分展现自己，对方扮演好倾听者的角色即可
C、了解对方的需求
D、讲求形式
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16、让下达的命令标准清晰，最重要的要素是？(单选)
A、数量
B、成本
C、上级满意度
D、客户满意度
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17、如何向上司更好地汇报工作？（多选）【多选题】
A、做好准备，带方案进来
B、提出问题，直接问上司
C、表述观点，附带优缺点
D、汇报完毕，及时反馈
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18、沟通的核心环节，不包括下列？(单选)
A、有效表达
B、同理倾听
C、积极反馈
D、自说自话
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19、“按照事实批评下属，下属就会心服口服”，这句话？(单选)
A、正确
B、错误
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20、“沟通时所选择的方法形式越直观，越增益”，这句话？(单选)
A、正确
B、错误
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