销售技能21天-Day19

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问题1、服务做得好，顾客会获得更加满意的体验，销售也更长久、持续。安利将服务跟进分为三个层级:标准服务、主动服务和感动服务。每一个顾客都应因人而异地提供对方所需的服务。以上说法是否正确?
A、 正确
B、 不正确
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问题2、感动服务是最高级别的服务，具体包括种种超出期望、顾客未曾期望营销伙伴会做或持续做的服务。感动服务需要结合特定情境完成，没有固定模式或固定方法可以参考。以上说法是否正确?
A、 正确
B、 不正确