7月助理测试

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基本信息：
姓名：
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店铺：
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店铺代码:
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区域：
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1.
每个小鱼儿（助理、小鱼儿）清晰个人/门店指标和目标达成情况（月、周、日）在什么情况下可得分 【多选题】
A
店长、助理、员工清楚制定当天店铺权重指标，或知道第二指标也可以
B
新员工≤7天不考核
C
抽查店铺3分子2以上的人员
D
店长、助理、员工清楚知道当月个人/门店指标
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2.
每月5号前制定店铺指标分解与月度达标计划并通过区总审核在什么情况下可得分【多选题】
A
目标要明确（权重和挑战）
B
找出店铺柠檬清单8条以上，包含人货场的
C
聚焦最重要的2-3条主要柠檬清单且能支撑目标达成的
D
达标计划的行为要可衡量可量化，与目标又关联，要具体到责任人
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3.
达标计划行为门店现场有执行，管理者有跟进，在什么情况下可得分【多选题】
A
顾客走后管理者跟进小鱼儿没有做到的沟通改善
B
行动计划行为跟进要有记分表（表格）跟进
C
若店铺出现没有人的时候可以跟进关联性行为或口头跟进
D
小鱼儿现场有执行
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4.
店铺日、周、月的工作指引执行情况自评，在月自评检查上月，日、周自评检查上周的情况下，可得分
对
错
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5.
每日开收B总结回顾达标计划的执行情况并制定改善方案，以下什么情况能得分【多选题】
A
每天进行开收B，且完善收B记录本
B
每天收B的原因分析在第二天开B的注意事项体现出，现场做好原因分析改善
C
一天没有写对或没有在卖场跟进执行，视为不合格
D
收B围绕今日行为落地情况进行分析
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6.
店铺员工满足率100-105，为人员培养做好储备工作，以下在什么情况可得分
A
若本月的员工满足率，小鱼儿盘点不需检查
B
若缺编，了解管理者是否做到招聘计划，如网站发布招聘信息、发传单、询问顾客等。
C
检查门店人员是否满足，要了解管理者有没有做到招聘计划
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7.
每月3号前召开1次家庭会议，在什么情况下才可得分【多选题】
A
每月召开至少一次，考核上月或本月3号前（如月初是节假日，提前3天召开）。
B
内容包含：目标回顾，计划制定，正能量分享
C
如遇特殊情况3号未正常召开，区长作判断，从考核目的出发
D
若家庭会议ppt/会议记录找不到
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8.
每月和每位小鱼儿沟通1次并做好书面的记录，什么情况下可得分【多选题】
A
沟通前要记录目的和期望值
B
沟通中运用聆听、有效的提问、同理心，
C
员工出勤≥7天人员无需沟通
D
沟通后检查是否达到期望值：1.向沟通人了解沟通什么内容，2.向被沟通人了解是否解决，如认可，视为沟通有效
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9.
店铺每位小鱼儿每周表扬一次，什么情况下得分【多选题】
A
不但要表扬，而且要告知原因（为什么表扬），让其持续做好。
B
询问店铺三分之二的小鱼儿，上周是否得到老大表扬
C
询问方法：“老大有没有找你沟通呀？沟通哪些？有没有夸你进步呀？”，
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10.
在帮助门店小鱼儿考级，入职满3个自然月及以上的小鱼儿都已达到小鱼儿技能1级方可得分
对
错
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11.
公司福禄下达24小时内进行宣导，执行以下哪些内容方可得分【多选题】
A
节假日福利
B
员工聚餐
C
生日会
D
高温福利
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12.
门店各岗位员工每月至少休2天，员工下班1小时内岗，什么情况下可得分【多选题】
A
考核上月，考核对象：店长、助理及所有小鱼。
B
如小鱼儿提出离职，当月出满勤，也要休2天
C
如新员工上班前三天不考核上班时间，如有签到记录也要完善。
D
签到本内容（含签到、签退、充电时间），
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13.
每月5号前，制定员工培训计划从哪几个方面可得分【多选题】
A
结合员工履历卡
B
培训需求
C
员工目标
D
助理技能考核表
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14.
结合月度培训计划，每周给员工/助理1次以上的培训，每月每位员工被培训1次，在什么情况下可得分【多选题】
A
该月出勤＜15天员工或离职员工，不计入考核。
B
培训内容和培训计划有关
C
培训记录要完善
D
月度只有店长给员工培训的才记录考核，助理给员工培训的不记录考核
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15.
培训后每周只需要跟进1次，且小鱼儿在现场有明显的改善和提升方可得分
对
错
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16.
店长 每日检查助理的带班情况，在什么情况下可得分【多选题】
A
询问店长助理今天带班的情况，做的好的有没有表扬，做的不好的有没有帮扶指导
B
有帮扶计划，询问助理是否清楚管理者制定的计划
C
每日有没有进行表扬/讲提升点
D
店长和助理需有单独记录本或《日帮扶跟进表》记录
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17.
门店有提供无敌服务行为，满足顾客需求，在什么情况下可得分【多选题】
A
检查店铺是否备水、纸巾
B
检查店铺是否备气球，板凳
C
观察门店是否主动给需要的顾客提供无敌服务
D
观察有没有和顾客聊天
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18.
小鱼儿要用服务七部曲行为来接待顾客，服务顾客过程中面带微笑，在什么情况下可得分【多选题】
A
如遇店铺忙场，店铺有3分之1是入职7天的新员工，则不考核
B
如遇店铺忙场，店铺有3分之1是入职7天的新员工，服务则不考核，其他计入考核
C
如遇店铺淡场，需老员工辅助考核整体服务，没有老员工辅助，不考核
D
如遇店铺淡场，需老员工辅助考核整体服务，没有老员工辅助，考核服务员工
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19.
员工清楚前20大的FAB，每天抽查小鱼儿3款货品FAB 销售过程中和顾客重点强调FAB中的“B，在什么情况下可得分【多选题】
A
有专门FAB记录本，也可在开收B中记录，至少记录款号。
B
现场抽查2/3的员工，从20大中抽选介绍FAB，强调”B”。
C
星期六，星期日也要有记录
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20.
每周一、四做数据分析，结合6个维度，且现场合理调整陈列，在什么情况下可得分【多选题】
A
每周有2次的数据体现
B
每周的数据分析结合标准维度要求
C
分析后做现场调整陈列
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21.
每周大调卖场一次，结合卖场十式合理运用到陈列上，只要询问店长/助理是否大调，如有大调可得分
对
错
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22.
陈列框架有格局比例，大类推广，颜色搭配，有附件陈列，在什么情况下可得分【多选题】
A
一块陈列主打色不超过3个
B
有附件陈列
C
要有飞机架
D
要有模特展示
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23.
前20大货品要出在展示区，大类的销售占比与高架，流水台推广匹配
对
错
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24.
前10大新品传模特，新品到点1小时内出样且陈列在显眼位置（头二档），换季新品分区陈列，随时关注新品销售动态调整，在什么情况下可得分？【多选题】
A
新品到店≤7天，且排名前3天前10大新品必须穿模特
B
新品必须正挂显眼位置，不可以只出侧挂或者死角区
C
转季阶段可分区陈列
D
同一个性别、类别超过3个款可做新品侧挂
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25.
全员清楚前20大款、库存、摆位、财神播报前20大断码情况，在什么情况下可得分【多选题】
A
全员清楚店铺前3天20大及断码情况，促销款不包含
B
知道款号或指出哪个款，了解断码、摆位情况，开B说出断码情况。
C
能报出前20大款号/现场找到两者都可
D
抽查店铺3分子2的员工
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26.
市场调研，了解竞争对手的价格、活动、款式，并做出改善行动，在什么情况下可得分【多选题】
A
每周二调研
B
调研后找产品专员跟进
C
调研后的改善方案做好了执行
D
调研了，完善记录本就可以
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27.
每天关注调价信息，在什么情况下可得分【多选题】
A
断色断码零星款，不允许放备箱、仓库，放中场道具推广；齐色齐码调价货品，货量较大调价货品，放中场流水台/陈列面推广”
B
打折货品推广的摆放位置、价格牌是否合理
C
如没有工字架，放陈列面推广。
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28.
每日淡场检查货品，修剪线头，衣服熨烫平整，如发现货品质量问题，及时反馈相关人员处理，在什么情况下可得分【多选题】
A
询问管理者店铺是否有质量不好的货品，如没有默认合格
B
询问小鱼儿淡场有没有休剪线头，有视为合格
C
询问小鱼儿是否有熨烫衣服
D
检查店铺衣服是否有线头，有视为合格
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29.
小鱼儿不扎堆聊天，根据淡忙场合理安排员工工作，确保空场每位小鱼儿都没有事情做
对
错
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30.
活跃卖场气氛，对顾客广播每小时3次，多内时间段指标跟进每小时2次以上方可得分
对
错
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31.
管理者时刻关注小鱼儿工作状态，提醒补位、速度、笑容，在什么情况下可得分【多选题】
A
顾客走到中场没有人补位需及时提醒
B
检查员工工作纪律
C
小鱼儿没有及时补位管理者在大米走后进行沟通
D
了解员工状态及时表扬与鼓励
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32.
门头海报应与当下活动、货品推广匹配，并第一时间更换，在什么情况下可得分【多选题】
A
全场海报统一是当季海报
B
如当季促销商品有但相应海报没来则不考核
C
如门头海报商品没有则可选择不挂海报
D
门头海报若城管或招商不允许或挡住陈列面可不挂，不计入考核
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33.
小鱼儿工衣着装统一，化淡妆，口红，在什么情况下可得分【多选题】
A
化淡妆，至少涂亮色口红
B
孕妇或者过敏者不计入考核
C
工衣统一，如分区未发放工衣，则不考核
D
临时工，调动，离职，一样需要计入考核
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34.
店铺叠装保持整洁，早晚班每日交接场区，只要有交接，没有记录，也可得分
对
错
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35.
店铺的挂样、模特、收银台、pop海报、吊旗保持干净整洁，就可得分
对
错
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36.
货品陈列颜色管理有什么好处【多选题】
A
能够利用色彩吸引顾客眼球
B
顾客第一眼能从陈列中看到自己喜欢的颜色
C
主题明显，易突出重点
D
提高顾客购买欲
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37.
货品陈列的目的是什么【多选题】
A
展示快鱼形象
B
展示快鱼风格定位
C
吸引客流
D
提高销售额
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38.
为什么要做色系陈列【多选题】
A
以颜色规划陈列
B
一组陈列面减少到了3种颜色
C
容易看见，容易触摸
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39.
如何做好色系陈列【多选题】
A
销售数据分析
B
货品颜色确认
C
按区域规划色彩
D
强调突出区域风格
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40.
色系陈列考核标准【多选题】
A
组陈列面主色只能1种颜色
B
一组陈列面的主色做模特重点出样
C
一组陈列面颜色不能超过4种
D
一组陈列面侧挂辅色和主色要组合
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