信用卡交叉营销随堂考试

1、网络申请中对于申请人年龄的要求，以下表述正确的是：（）

A、 20周岁-60周岁

B、 25周岁-55周岁

C、 18-65周岁

D、年满16岁即可

2、我行代发客户，对于代发时间的要求表述正确的是：（）

A、至少3个月

B、满6个月

C、满1年

D、没有时间要求，开户即可

3、关于百夫长黑金卡的额度，以下表述正确的是：（）

A、起始额度30万

B、起始额度50万

C、起始额度100万

D、起始额度500万

4、关于我行或他行存款认定，下列表述正确的有（）。

A、存款须为定期存款

B、存款开户时间须在6个月以上

C、存款证明文件的认定形式包括：时段性存款证明、帐户明细流水和存折、存单

D、若提供客户个人名下的帐户往来流水单，应加盖银行柜面公章，帐户明细流水需能准确反映月均存款余额

5、通过线下渠道申请，关于主卡申请人年龄的表述，正确的是：（）

A、申请人要求年满18-65周岁

B、所有申请人要求年满25周岁

C、申请人要求年满16周岁

D、年龄上限不得超过70周岁

6、关于申请表填写，以下表述正确的是：（）

A、申请人签字栏位可由他人代签

B、申请表必填项，若无该项信息，可以空着不填

C、申请人签名下方的日期栏位为必填项

D、推广机构的推广注记栏位可空着不填

7、下列网申合作企业类型中，哪类不属于优质企业类型。（）

A、移动或扫码支付类平台

B、年轻客群聚集的平台

C、户外楼宇广告投放

D、大流量且商品价格低廉的电商平台

8、现行交叉营销信用卡净收入划拨政策中，划拨比例为：第一年_____，第二年_____，第三年_____，第四年及以后_____。（）

A、100%、70%、50%、25%

B、100%、80%、50%、25%

C、80%、60%、40%、20%

D、100%、80%、50%、20%

9、2017年信用卡交叉营销发卡量为（）万张。

A、200

B、179.2

C、169

D、172.9

10、民生双币信用卡具有一卡双币的功能，对于一卡双币下面选项中描述错误的是（）。

A、在境内银联网络刷卡记入人民币账户，境外Visa或MasterCard网络刷卡记入美元账户

B、持有民生双币信用卡可以在境内随意提取美元外币

C、一卡里两个币种的账户共享一个额度

D、在境外欧元区使用Visa或MasterCard刷卡，将收取外币交易手续费

11、下列关于黑金卡的基本权益描述错误的是（）。

A、信用额度：人民币50万—1000万(共享额度)

B、百夫长黑金卡采用“1+1”配发方式，即每张百夫长黑金卡将配套发行一张香格里拉豪华白金卡

C、配发的香格里拉豪白卡免收年费

D、主卡年费36000元/年，附属卡3600元/年，第一年附属卡免年费

12、我行存款户，办理信用卡普卡的季日均金融资产余额门槛的最低区间标准是（）

A、(5000，1万)

B、(1万，5万)

C、(5万，20万)

D、(20万，50万)

13、信用网申渠道推广的产品是（）

A、豪钻产品

B、白金理财产品

C、传统普金标白产品

D、黑金产品

14、网申渠道，建议推广客群是（）

A、我行往来客户(我行个人及公司业务往来客户)

B、项目制客户

C、高额度客户

D、小微贷款客户

15、情商在信用卡营销中至关重要，具备情商的表现有哪些（）

A、独角戏、容易激动；

B、容易让步；

C、常做无用功、容易放弃；

D、真心坦诚相待、绝不急功近利；

16、关于我行信用卡各产品额度门槛的表述，正确的是：（）

A、普卡额度10000起

B、原则上金卡额度上限不超过5万

C、标准白金卡额度10万起

D、钻石卡额度10万起

17、柜面交易不支持（）交易

A、信用卡余额查询

B、信用卡销户结清

C、信用卡约定还款账号维护

D、信用卡销卡

18、信用卡网上银行不能办理的业务有（）

A、约定还款设置

B、主卡设置附属卡额度

C、自由分期申请

D、信用卡交易密码修改

19、女人花卡的发行的卡级别不包括（）

A、金卡

B、钻石卡

C、豪华白金卡

D、标准白金卡

20、白金信用卡以社保进件的客群，需要本单位或第三方人力资源公司连续缴交社保（）月，且基数（）

A、3个月，基数3000

B、4个月，基数4000

C、5个月，基数5000

D、6个月，基数6000

21、目前信用卡中心发行的多样化产品中，包含以下哪些产品：（）【多选题】

A、梵高主题卡

B、故宫主题卡

C、自定义系列卡

D、美丽中国系列卡

22、以下各行业中，属于优先推广行业的客群是：（）【多选题】

A、政府机关公务员

B、大中小学老师

C、中国移动公司正式员工

D、一线寿险代理人

23、厅堂营销提升综合服务，可以通过提高对信用卡的认识，有哪些（）【多选题】

A、形成业务抓手，助力营销突破

B、发挥引流作用，扩大客群规模

C、增强客户粘性，提升客户价值

D、增加收入规模，提高分行绩效

24、下列属于可认定的身份证明文件形式有（）【多选题】

A、临时身份证

B、护照拍照页(须在有效期内)

C、二代身份证正反面拍照打印页(须在有效期内)

D、军官证

25、下列属于禁止推广行业的有：（）【多选题】

A、钢贸类行业

B、低俗娱乐休闲业

C、产能过剩行业

D、小型融资、贷款公司、地下钱庄

26、关于我行金融资产客户，以下表述正确的是：（）【多选题】

A、季日均达到5000，开户时间达6个月，即可满足进件门槛

B、季日均达到10000，开户时间达3个月，即可满足进件门槛

C、申请黑金卡，要求季日均金融资产余额至少达到500万。

D、金融资产客户，建议通过网络渠道申请，快速办理。

27、客户申办信用卡，可通过以下哪种方式进件并授信：（）【多选题】

A、凭优质行业的工作信息申请

B、凭自己名下的房产或车产申请

C、在我行有满足要求的存款

D、申请人是正常经营的企业的法人代表

28、申请资料的疑点常见有:（）【多选题】

A、申请人签名涂改或签名与身份证姓名不符。

B、亲访拍照页的背景显示有套现、代办、融资等信息。

C、不同单位工作证明、工牌格式、样式相同。

D、同一单位进件，工牌格式、样式不同。

29、厅堂信用卡销售原则:（）【多选题】

A、销售结果最大化。

B、服务先于销售。

C、区域管理优先。

D、服务经理持续在岗。

30、厅堂信用卡销售优势:（）【多选题】

A、客户主动上门，节省寻找客户的时间。

B、客户容易产生信任和安心的感觉。

C、客户会被现场的氛围所感染。

D、客户有需求或有目的而来，不需盲目筛选。

E、方便进行成交，提高效率。

31、在使用信用卡过程中，以下哪些情况会产生利息（）【多选题】

A、没有全额还款

B、选择最低还款方式还款

C、超信用额度使用信用卡

D、预借现金

32、目前客户办理账单分期可选择的期数包括（）【多选题】

A、3期

B、6期

C、22期

D、12期

33、信用卡的主要收入来源有（）【多选题】

A、年费

B、循环利息

C、刷卡手续费

D、其他手续费

34、客户前往网点激活信用卡时需要准备的材料包括（）。【多选题】

A、信用卡

B、本人身份证(仅支持二代身份证，不支持一代身份证和临时身份证)

C、户口本

D、预留手机

35、信用卡交叉营销，主动推动策略的营销策略有哪些:（）【多选题】

A、厅堂营销高效转化

B、存量客户批量拓展

C、全员参与荐者有份活动

D、搭建网络办卡渠道

36、关于荐着有份项目，以下说法正确的是：（）【多选题】

A、间接推荐人A必须为我行员工

B、成功推荐1人赠送80元奖励金

C、成功兑换的奖励金统一返还至民生银联信用卡账户。

D、成功兑换的奖励金统一返还至民生银联借记卡账户。

37、提升厅堂营销，将信用卡变成零售业务“敲门砖”，与其他零售产品进行捆绑打包，一并向客户推荐，实施组合营销。以下说法正确的是（）【多选题】

A、双卡合一：信用卡+借记卡联合发卡；

B、双贷合璧：按揭贷款+消费贷款(信用卡)；

C、双链相连：供应链+小微产业链；

D、公私呼应：对公带动零售，将信用卡作为分行优质授薪企业的打包产品之一，共同营销。

38、提升厅堂营销，充分运用“荐者有份”渠道，优势分析正确的是（）【多选题】

A、网申业务不限于网络生态环境，非一线城市也有丰富的渠道

B、做网申渠道化不再需要耗时耗力的签报流程

C、实现共同发力，全员都能开展网申渠道拓展

D、实现渠道获客、场景获客

39、贵宾服务权益包含（）内容【多选题】

A、专人代办登机手续

B、专用贵宾安检通道

C、不限航班，不限登机客位

D、远机位摆渡尊享VIP待遇

40、民生信用卡年费，以下描述正确的是（）【多选题】

A、自客户申请成功开始即收取年费

B、“首年免年费”中的“首年”是指从核卡开始计算12个月

C、金普卡“刷卡8次免次年年费”是指同一卡片一个年费周期内刷卡8次即可减免该卡片次年年费

D、客户不激活卡片原则上收取年费

41、目前通过网申方式申请，不但能申请普卡、金卡、标白卡，还可以申请钻石卡。

对

错

42、外籍港澳台人士既可以通过线下渠道填写纸质申请进件，也可以通过网络申请进件。

对

错

43、王某为其26岁的儿子申请附属卡，申请时儿子没在，由老王在附属卡申请签名栏位代其儿子签名。

对

错

44、我行正式行员可凭线上及线下渠道申请，并可凭行级或职务授信，若提供房产、车产等其他资质，还可追加额度。

对

错

45、申请人通过网络申请，可不限定工作居住的城市，全国所有城市均可申请。

对

错

46、申请人可通过网络渠道，线上仅申请附属卡。

对

错

47、JC类型码共十位，前四位是机构代码，后六位是员工号后六位。

对

错

姓名：
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分行：
分行：
员工编号:
员工编号: