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服务顾问测试周五
录音中...
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基本信息：
姓名：
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部门：
部门：
员工编号:
员工编号:
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1.
1.投保书打印路径
【多选题】
A.【MIT】智慧--
B.【契约进度】查询到对应投保单
C.【投保管理】--
D.点击【问题件未回销】打开下载电子投保书
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2.
客户到柜面缴费，以下说法正确的是
【多选题】
A.客户不可以拿现金缴费
B.服务顾问不可以用自己的卡帮客户缴费
C.服务顾问可以帮助客户在APP金管家上立即缴费
D.客户不可以用信用卡缴费
E.客户可由家人代缴保费
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3.
办理以下哪些保全业务需要在申请日第二天内将申请书交回柜面？
【多选题】
A.退保
B.犹豫期退保
C.满期生存金领取
D.保单贷款
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4.
客户可以自行在金管家办理以下哪些业务？
【多选题】
A.保单补发
B.部分领取
C.附约终止
D.退保
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5.
以下哪些理赔业务业务员可以在口袋E办理？
【多选题】
A.身故
B.疾病医疗
C.重疾
D.残疾
二.判断题（共5题，每题10分）
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6.
新契约回访的电话是0512-95511.
对
错
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7.
当投保人和被保人不是同一人时，办理退保业务且退保金额大于1万元的不用收取被保人身份证复印件。
对
错
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8.
保全业务可以将客户拍照的身份证照片打印下来交回。
对
错
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9.
身份证有效期的维护可以在金管家保单服务内办理。
对
错
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10.
业务员自保件的犹豫期是自回执签收第二天开始的20天。
对
错
评价对象得分