《销售就是要玩转情商》读后测试题

本测试为【樊登读书会】会员专用,仅供读后知识掌握程度自测,不做他用
1. 在众多销售情商中,最重要的是以下哪一项?*
A.懂得延迟满足
B.保持学习的心态
C.洞察客户的需求
D.认同自己的工作
2. 以下哪种(些)情况是不具情商的表现?*
A.投入时间发展人际关系
B.当客户透露出对现有供应商的不满时,积极附和并立即提出自己的方案
C.把客户当做合作方,而非买卖方
D.对客户的期望予以管理
3. 当客户表现出敌意时,应该如何应对?*
A.装作没有察觉,继续热情介绍
B.勇敢反击,维护自身尊严
C.直接面对问题,坦诚询问对方意见
4. 要保持销售渠道畅通,需要具备哪种(些)情商?* 【多选题】
A.做好时间管理
B.冷静判断客户需求
C.介绍服务或产品时,多描述对方的使用场景
D.及时询问客户的预算
5. 作者提倡的 “做人真实”意味着销售要做到什么?*
A.自信并做好充足准备
B.直接告知客户所售卖产品的缺陷
C.为客户争取最大限度的折扣
6. 同理心倾听的含义是什么?*
A.始终耐心地听对方讲
B.倾听时经常表示赞同
C.站在对方角度,随时观察对方的需求
7. 面对强人型决策者,销售该如何应对?*
A.开门见山,谈实质
B.问清要害问题
C.深入沟通价值观
D.准备好充足功课
8. 当客户不愿直接谈及预算,可以采用以下哪种(些)反应?*
A.暂且搁置预算的话题
B.提供以往提供服务的价格区间供客户参考
C.直接指出对方行为没有诚意
9. 以下哪种(些)特征为优秀销售团队所具备?* 【多选题】
A.保持学习
B.团结
C.合作
D.有公益文化
10. 销售领导需具备的情商中,以下哪项(些)书中没有提及?*
A.情绪稳定、言行一致
B.力排众议、目标坚定
C.多和别人商量
D.保持快乐、经常表达认可与赞扬
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