《管理学》专题训练十四（1）

* 1.沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于()

A.沟通的全过程
B.信息传递过程
C.信息编码过程
D.信息解码过程

* 2.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析,这属于纵向沟通中的（）

A.焦虑
B.扭曲
C.夸张
D.过滤

* 3.下列关于沟通的认识,不正确的一项是（）

A.沟通必须建立在两个或两个以上个体中
B.沟通的过程中必须要依靠一定的沟通方式
C.非正式沟通对组织是有害的,需要坚决取缔
D.沟通过程的每个环节都会具有噪音

* 4.信源也被称为()

A.信息的发送者
B.信息的接收者
C.信息的内容平
D.信息交流的渠道

二、多项选择题（每小题2分,每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）

* 1.管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程,这个过程一般包括以下几个因素（）【多选题】

* 1.按照组织系统划分的沟通类别是()

A.工具式沟通和感情式沟通
C.正式沟通和非正式沟通
B.个体间沟通和群体间沟通
D.上行沟通和下行沟通

* 2.按照功能划分,沟通可以分为()

A.单向沟通和双向沟通
B.下行沟通、上行沟通和平行沟通
C.个体间沟通和群体间(或团队间)沟通
D.工具式沟通和感情式沟通

* 3.把沟通分为单向沟通和双向沟通,这种划分标准是()

A.按行为主体划分
B.按功能划分
D.按是否反馈划分
C.按组织系统划分

* 4.需要反馈的信息传递的沟通是()

A.双向沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.单向沟通

* 5.在下面的信息传递方式中,属于书面沟通的是()

A.报告、讲座、电话、文件
B.书面合同、交谈、报告、信件
C.报告、信件、文件、书面合同
D.交谈、讲座、讨论会、电话

* 6.某公司中,甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于()

A.上行沟通
B.下行沟通
C.横向交叉沟通
D.非正式沟通

* 7.使信息持久,可以核实、查询的沟通方式是()

A.书面沟通
B.情感沟通
C.口头沟通
D.体态沟通

* 8.我们通常所说的“小道消息”属于()

A.下行沟通
B.双向沟通
C.非正式沟通
D.用含蓄形式进行沟通

* 9.下列沟通方式中,哪一种方式最有利于分权()

A.链式沟通
B.全通道式沟通
C.轮式沟通
D.环式沟通

* 10.某研究所中存在许多不同的非正式群体,并因为需求不同而发生冲突,以致影响组织的发展。作为该研究所所长,你认为应该采取的措施是()

A.尽力满足各非正式群体的不同需求
B.协调各非正式群体的分歧
C.禁止非正式群体的活动
D.引导非正式群体的活动

* 11.单向沟通和双向沟通进行比较表明()

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.发送者比较满意双向沟通
C.接收者比较满意单向沟通
D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

* 12.与非正式组织相比,正式组织的重要标准是()

A.情感
B.正规的程序
C.效率
D.高度的责任心

* 13.对于正式沟通的相关表述,下列不正确的是()

A.沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密,可以使信息沟通保持权威性
B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式
C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通
D.因为依靠组织系统层次传递,所以沟通速度很快

* 14.王先生前些年下岗后,自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人,所有人都直接由王先生负责。后来,公司发展很快,王先生就任命了一个副总经理,由他负责公司的日常事务并向他汇报,自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中,该公司沟通网络的变化过程是()

A.由轮式变为链式
B.由轮式变为Y式
C.由链式变为Y式
D.由链式变为环式

* 15.下列情况下,适合使用单向沟通的是()

A.时间比较充裕,但问题比较棘手
B.下属不易接受解决问题的方案
C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

* 16.下列关于非正式沟通的选项错误的是()

A.信息交流速度快
B.信息容易失真
C信息较为准确
D沟通效率较高

* 17.组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度,沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是()

A.全通道式
B.Y式
C.环式
D.轮式

* 18.在沟通网络中,组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是()

A.链式沟通
B.轮式沟通
C.Y式沟通
D.全通道式沟通

* 19.各种沟通方式中,具有信息意义十分明确,内涵丰富,含义隐含灵活等特点,但传递距离有限,界限模糊,只能意会,不能言传的沟通方式是()

A.电子媒介沟通
B.非语言沟通
C.书面沟通
D.口头沟通

* 20.某一个沟通主体居于核心沟通位置,下属都要向其汇报,并且下属之间不能沟通。这种沟通方式为()

A.链式沟通
B.全通道沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通

* 21.各种沟通方式中,具有持久、有形、可以核实等优点,但效率低,缺乏反馈的沟通方式是()

A.电子媒介沟通
B.非语言沟通
C.书面沟通
D.口头沟通向

* 22.公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。在这种情况下,最适合采用哪种沟通网络()

A.Y式沟通网络
B.全通道式沟通网络
C.轮式沟通网络
D.环式沟通网络

* 23.正式沟通中最集权化的沟通网络模式是()

A.链式
B.轮式盖
C.全通道式
D.环式队

* 24.兼具轮式和链式优点的沟通方式是()

A.全通道式
B.Y式
C.圆周式
D.以上都不对

* 25.各种沟通方式中,具有快速传递,信息容量大,远程传递一份信息同时传递多人,廉价等优点,但属于单向沟通的沟通方式是()

A.书面
B.口头
C.非语言
D.电子媒介

* 26.作为一种信息沟通方式,听广播或看电视属于()

A.单向沟通
B.双向沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通

* 27.某分公司的经理在集团总部开完年终会议之后,将会议精神以会议的形式向分公司传达下去,其沟通形式为()

A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道式沟通

* 28.轮式沟通最突出的缺点是()

A.信息扭曲
B.信息沟通渠道不通畅
C.组织士气低落
D.信息单向传递头

* 29.链式沟通,又称为()

A.圆周式沟通
B.轮式沟通
C.辐射型沟通网络
D.直线型沟通

* 30.非正式沟通不能满足员工的()

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要

二、多项选择题（每小题2分,每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）

* 1.按照方向,沟通可分为（）【多选题】

* 2,电子媒介沟通包括（）【多选题】

* 3.正式沟通的具体形态有（）【多选题】

* 4.按照沟通的功能划分,可将沟通分为（）【多选题】

* 5.书面沟通的优点有（）【多选题】

A.书面沟通比较持久
B.内涵丰富、含义隐含灵活
C.书面沟通比较有形
D.快速传递,快速反馈,信息量很大
E.可以核实

* 6.下列属于非正式沟通的是（）【多选题】

* 7.双向沟通适用于（）【多选题】

A.问题比较简单,但时间较紧
B.下属能提供有价值的信息和建议
C.下属对解决方案的接受程度至关重要
D.时间比较充裕,但问题比较棘手
E.上级习惯于双向沟通,并且能够有建设性地处理反馈信息

* 8.下列关于非正式沟通,说法正确的是（）【多选题】

A.非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式
B.非正式沟通主要通过个人之间的接触,以小道消息传播方式进行
C.非正式沟通的信息容易失真
D.非正式沟通有自己固有的模式或方法
E.非正式沟通的主要功能是传播员工所关心与他们有关的信息

* 1.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通
B.下行沟通
D.团队沟通
C.个体间沟通

* 1.在影响有效沟通障碍的因素中,语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量属于（）

A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素

* 2.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任
B.信息来源的可靠度
C.地位差别
D.发送者与接收者之间的相似程度

* 3.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素

* 4、“站着说话不腰疼”说明沟通中存在（）

A.文化差异
B.地位差异
C.知识经验差异
D.心理差异

* 5.在组织运作中,纵向的层次设置越多,信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于出（）

A.信息选择中的过滤现象
B.信息传递的速度过慢
C.信息接收者的理解出现偏误
D.以上各种情况都存在

二、多项选择题（每小题2分,每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）

* 1.导致沟通障碍的结构因素包括（）【多选题】

* 2.影响有效沟通的障碍性因素有（）【多选题】

* 3.影响有效沟通的技术因素包括（）【多选题】