新契约回访业务知识考试

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1、回访成功率的计算,简单来说是统计周期内,已回访成功总数/应访总量减去*
2、已经退保的保单,问题件是否可以是待处理状态*
3、哪些类型的保单是暂结案*
4、相同时间承保,不同时间回销的保单,是否可以合访()*
5、机器人回访属于()模式回访*
6、纸质保单,被保险人是成年人的情况下,投保单及投保提示书、回执单是不需要被保险人签字的,仅投保人签字即可 ()*
7、新契约回访的目标是()*
8、2019年回访成功率累积值,整体是否已过99%()*
9、保单状态等于回访状态()*
10、广西新契约保单超过犹豫期还可以继续回访()*
11、微信回访属于()*
12、网销保单新契约回访抽档时间 ()*
13、常规电子保单 ()情况下 ,客户可以拨打95510补发纸质保单*
14、首次补发纸质保单,是否收费*
15、机构自访件,犹豫期内的保单,是否可以采用主动呼入95510的方式,来完成新契约回访()*
16、客户主动呼入回访 ,是否支持问题件处理()*
17、主动呼入完成新契约回访,客户是否需要输入18位身份证号码 进行身份验证()*
18、主动呼入完成新契约回访,客户身份证号输入错误超过3次,是否可以正常预约回访 ()*
19、权责不清一次问题件,TSR录音中未做过讲解,视为()回销*
20、官网下载电子保单流程中是否需要输入客户手机上接收到的验证码()*
21、代签名问题件在待结案的状态下是否可以在微信端电子化处理结案()*
22、纸质保单未收到合同问题件在微信端处理结案后,是否还需要电话回访*
23、二次问题件是否可以在微信端电子化处理 ()*
24、电子化回访----登录官微进入模式,需要绑定()公众号*
25、一次问题件暂结案后,是否还可以电子化处理结案()*
26、登录官微进入模式开启电子化回访,在()模块下可以看到新契约回访界面*
27、新契约回访,在投被保险人不是同一人的情况下,如果被保险人已经成年,访的是被保险人()*
28、网电结合保单需要回访成功次日,核心才会显示回签日期()*
29、根据中华人民共和国合同法第十一条规定,数据电文是合法的合同表达形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。()*
30、主动呼入回访,是否可以用非投保时登记手机号操作()*
1、机构处理中的问题件,显示()状态
*
2、客户拨打95510 根据IVR语音提示, 按键()进入寿险,按键()进入寿险二级子菜单中“新契约预约回访”*
3、纸质保单未收合同,由()跟进处理*
4、电子保单未收合同,由()跟进处理*
5、中国银保监允许电子化回访的发布时间是()*
6、当被保险人为未成年人时,投保人及投保提示书、回执单需要()进行签字。*
7、纸质保单的抽档时间是回执()次日与T+8 取小规则*
8、同一保单号产生了3个问题件,需要()才可以进95510回访池 进行2访*
9、目前电销已上线的回访方式有电子化回访,电话回访、()三种*
10、()状态的问题件,可以在微信端电子化处理*
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