【考试】三阶段专项测试题2
手机扫描二维码答题
说明:恭喜您通过第三阶段专项测试1,顺利进入了第三阶段专项测试2,本阶段为在职员工45天内初级专项测试题,共33题,满分为100分,合格为70分(简答题将由人工评分)。
本页时间剩余
*
基本信息:
姓名:
部门:
一、选择题(共20题,总分为40分,每题2分)
*
1、当有人来电找某个不在位的同事时,我们应该说?()
A、您好,某某同事不在,您过半个小时再来电好吗
B、您好,某某同事暂时不在位置上,您方便留下您的姓名和联系方式吗?我稍后为您转达
C、他不在,你打他手机号吧
D、他不在,你晚点再打吧
*
2、当有人来电询问老板电话时,以下哪种回复是正确的?()
A、我们老板电话是131****5678
B、请问您是否有向他本人咨询联系方式呢?
C、很抱歉,我没有老板电话
D、很抱歉,我无法直接把电话给您,请问您方便留下您的姓名和联系方式吗?我一会为您转达
*
3、工作人员应具备的基本形象和礼仪有哪些?主要体现在哪些方面?()
【多选题】
A、注重个人外在形象(头发、脸部、脖子、手指甲、着装)
B、注重个人行为举止(站姿、坐姿、行走、握手、鞠躬、视线、递交物件、出入办公室)
C、注重个人言语谈话(微笑、询问、称呼、介绍、语调、致意)
D、注意个人礼貌交际(接待、送客、交换名片、共乘电梯、接打电话)
*
4、接听公司电话时的第一句回应是?()
A、你好
B、你好,请问找哪位?
C、喂,你好
D、您好,中复网络,请问有什么可以帮到您?
*
5、企业应该经常播放哪些类型的音乐?为什么? ()
A、正能量歌,振奋人心,激励工作斗志
B、流行热歌,顺应时代潮流,不落伍
C、DJ嗨歌,大家一起动起来
D、抒情歌曲,缅怀过去
*
6、当有来访者时,以下哪些接待语言是符合礼仪要求的?()
【多选题】
A、询问:你好,请问您找哪位?
B、休息:你好,你先在这里坐一会
C、倒水:您先喝杯水,我进去给您转达,请稍等一会
D、引导:请跟我来,这边请
E、送客:您慢走,路上注意安全
*
7、当某员工形象长期不达标时,可能会发生以下哪些事情?()
【多选题】
A、某员工收到行政开具的《通报批评》处罚
B、直接上级收到行政开具的《通报批评》处罚
C、行政私下与某员工面谈,并给出一个形象整改期限
D、行政私下与某员工直接上级面谈,并给出一个形象整改期限
*
8、各岗位的工作人员上班期间分别需要提前多久到公司?()
【多选题】
A、行政岗提前15分钟到公司
B、各部门经理提前10分钟到公司
C、各部门经理提前20分钟到公司
D、普通职员提前5分钟到公司
*
9、工作期间的沟通交流应该在哪里进行?()
【多选题】
A、日常工作问题在办公区进行
B、特殊工作问题在会议室、接待室进行
C、通过公司内线电话联系
D、根据问题类型,自行决定,不可大声喧哗
*
10、我司监督管理制度为?()
【多选题】
A、行政经理负责员工级的监督管理
B、分管总监负责经理级以下的监督管理
C、总经理负责总监级的监督管理
D、部门经理负责部门员工的监督管理
*
11、某员工工作期间,被发现2次未佩戴工作证,将接受以下哪种处罚?()
A、给予口头警告
B、乐捐5元
C、乐捐10元
D、乐捐20元
*
12、以下哪些为正当请假理由?()
【多选题】
A、直系亲属过世,需请假祭奠
B、昨晚没睡好,需请假休息一天
C、身体不舒服,需去医院检查
D、发烧40度,需去医院看病
*
13、钉钉审批功能可以用来进行以下哪些操作?()
【多选题】
A、后勤物品申请
B、岗位异动申请
C、奖金福利申请
D、绩效申诉等其他特殊申请
*
14、公司定期组织集体游戏和户外拓展活动的原因是什么?()
【多选题】
A、释放生活工作压力,调节心理平衡
B、认识自身潜能,增强自信心
C、克服心理惰性,完善性格结构,磨练战胜困难的毅志
D、认识群体的作用,增进对集体的参与意识和责任心
E、学习欣赏别人、关心他人,优化人际关系
F、培养进取心,提高解决问题的能力
G、完善人格,培养勇气、毅力、责任心、荣誉感以及积极的价值观
*
15、企业要规范工作流程的原因有哪些?()
【多选题】
A、使每个人更清楚自己负责的工作事项与工作标准
B、降低工作成本,规避多次返工,提高工作效率,保证工作质量
C、让新到岗的同事经过培训快速进入工作状态
D、便于管理人员追踪、检查和考核,出现问题能快速找到原因和制定改进方案
*
16、上级明确规定了时间的工作,逾期未完成将会受到什么样的处罚?()
【多选题】
A、通报批评
B、乐捐200元
C、加班完成
D、辞退
*
17、当某部门长期懈怠工作,且多次沟通劝导无果时,将会受到以下哪些处罚?()
【多选题】
A、部门经理将接收行政开具的《记大过》处罚
B、行政将找部门经理私下面谈
C、行政将会上报工作情况给公司领导
D、部门全体成员将都要接收《记大过》处罚
*
18、CRM的作用是()?
【多选题】
A、绑定意向客户,避免与同行撞/抢单
B、查询合作客户案例
C、接收总部日常通知
D、绑定所有意向客户,避免被同行撞/抢单
*
19、钉钉的作用是()?
【多选题】
A、日常打卡签到考勤
B、周月工作总结
C、各类日常需求提交审批申请
D、绑定所有意向客户与合作客户
*
20、通常在钉钉外部联系人中能看到哪些信息()?
【多选题】
A、意向客户的公司联系信息
B、合作客户的公司联系信息
C、客户的合作项目信息
D、客户的跟进情况
二、判断题(共10题,总分为20分,每题2分)
*
1、全体在职人员应注重个人仪表,着职业装上下班
对
错
*
2、经理级别的周报、月报接收人规定为分管总监?
对
错
*
3、总监级别的周报、月报接收人规定为总经理?
对
错
*
4、钉钉收录了所有同事的联系电话,使用钉钉拨打电话将不会收取通通讯费?
对
错
*
5、完成月初报备设定的销售任务目标,可额外获得100元目标达成奖金?
对
错
*
6、每独立拜访20个客户可获得100元交通津贴?
对
错
*
7、张三绩效分为822分,他本月可获得500元绩效奖金?
对
错
*
8、他人协助拜访的客户,不能完全归属于自己的邀约客户?
对
错
*
9、同事协助签单将分出50%的提成?
对
错
*
10、经理协助签单将分出5%的提成?
对
错
三、简答题(共3题,总分40分)
*
1、发票分为哪两个类型?客户开发票分别需要提供哪些资料?
*
2、请对日常可赠送物品“代运营(套餐1),网站(初级、中级、高级),IPAD,联想笔记本,打印机,微波炉”的规定成本进行说明?列举出3个物品成本即可。
*
3、在您的工作期间,您发现了哪些值得改进的工作环节?改进方法与建议分别有哪一些?
注:感谢您配合完成本阶段测试,若您本阶段测试合格,30天内,您将会进入下一阶段测试(可自主向行政事业部要求提前进入下阶段测试),中复期待您的每一次职位级别晋升~
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
加载中...
如果由于网络原因导致此框一直不消失,请重新刷新页面!
问卷星
提供技术支持