2019贵州茅台社招招聘营销员模考试卷

* 基本信息：

* 1.通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为( )。

* 2.( )营销可以作为网络营销测试的重要方法。

* 3.( )在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。

* 4.( )是随机抽样法中最简便的方法。

* 5.下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是( )。

* 6.专卖店的精髓反映了分销渠道的( )趋势。

* 7.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

* 8.直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各界明星来进行广告宣传，这是广告的( )。

* 9.职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是( )发展到一定阶段的产物。

* 10.人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的( )。

* 11.数字化整合营销的中心是( )。

* 12.公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成( )。

* 13.按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到( )的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。

* 14.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于( )。

* 15.批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以( )为宜。

* 16.在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和10000元，这是运用了( )的定价方法。

* 17.按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在那些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于( )。

* 18.河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了"宝丰杯全国曲艺大奖赛"的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的( )方式。

* 19.分销渠道是指产品或服务从( )向消费者转移过程中所经过的，由中间环节联结而成的路径。

* 20.将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是( )。

* 21.市场营销思考问题的出发点是( )。

* 22.( )是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。

* 23.吉利汽车开拓高端汽车市场使用的产品组合策略( )。

* 24.一个企业缩短自己的产品线是指( )。

* 25.核定最佳价格首先要( )

* 26.下列不是市场营销渠道职能的是( )

* 27.促销实质上是一种( )。

* 28.( )是企业进入市场的入场券。

* 29.下列不属于质量控制的措施的是( )

* 30.新产品开发的过程不包括( )

* 31.市场营销学认为，产品包装不包括( )

* 32．根据企业站点( )的不同，可以分为托管型站点和自控型站点。

* 33.顾客通过何种方式获得服务提供的东西，属于服务质量的( )

* 34.( )是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。

* 35.销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货。”这就是( )的实例。

* 36．乐球牌扫描仪能够解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题，该产品的价值陈述是( )。

* 37.深思熟虑，态度谨慎；决策时间较长；受过一定教育；有较好的工作环境和固定收入；对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理。这类群体属于( )。

* 38.按照商品流通的时间来划分的是( )。

* 39.对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机；技术上有模拟电视机、数字电视机和背投电视机等；在规格方面还有英寸的划分。从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于( )

* 40.企业常使用的收集环境信息的方法是( )。

* 1.企业可以考虑提高价格的情况一般包括( )。 【多选题】

* 2.关于顾客对价格变动的反应，下列说法正确的有( )。 【多选题】

* 3．销售人员素质规划有两种表现形式，它们是( )。 【多选题】

* 4．一个本无品牌和商标的企业，建立了自己的品牌和商标后，虽然会使企业增加成本费用，但也可以( )。 【多选题】

* 5．网络媒体可靠性主要由( )决定。 【多选题】

* 6．对于客户信用限度，下列说法不正确的有( )。 【多选题】

* 7．进行客户信用调查的方式主要有( )。 【多选题】

* 8．CRM的基本内容主要包括( )。 【多选题】

* 9．客户主要从( )来感知服务质量。 【多选题】

* 10．顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括( )。 【多选题】

* 11．客户忠诚度的衡量标准主要包括( )。 【多选题】

* 12．信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，具体地说应该包括( )。 【多选题】

* 13.下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是( ) 【多选题】

* 14.生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于( ) 【多选题】

* 15.顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括( ) 【多选题】

* 16.市场调研的主要内容有( )。 【多选题】

* 17.选择佣金代理与买断代理时应考虑哪些因素( )。 【多选题】

* 18.影响消费者购买行为的心理因素包括( )。 【多选题】

* 19.政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。 【多选题】

* 20.市场细分的有效条件是( )。 【多选题】

* 1.与生产观念一样，产品观念也是典型的“以产定销”观念。（ ）

* 2.市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得满足需要和欲望之物一种社会和管理过程。（ ）

* 3.市场营销环境是动态变化的，每一个环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（ ）

* 4.马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。（ ）

* 5.消费者市场的需求属于派生需求。（ ）

* 6.通过加强调研和宣传，利用现有产品、在现有的市场上争取扩大市场份额、增加销售数量是市场开发。（ ）

* 7.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ ）

* 8.当产品进入成熟期时，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可用差异性市场营销战略来开拓新市场。（ ）

* 9.整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是形式产品。（ ）

* 10.产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。（ ）

* 11.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（ ）

* 12.当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。（ ）

* 13.对于便利品要采取密集性分销。（ ）

* 14.分销渠道的分配职能就是使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动。（ ）

* 15.消费品中的便利品和产业用品中的供应品通常采取选择分销。（ ）

* 16.经济萧条时，生产者都希望采用能使最终顾客廉价购买的方式，将产品送到市场，这也意味着使用较长的渠道。（ ）

* 17.单位价值低的产品，企业应通过中间商销售而不是依靠推销人员。（ ）

* 18.产品组合的宽度越宽，则越倾向于使用独家分销或有选择地使用代理商。（ ）

* 19.企业在进行促销时常选择的促销方式包括人员推销、商业广告、销售促进和网络营销。（ ）

* 20.人员推销的组织结构中，产品或目标市场类似的企业适宜采用区域结构式。（ ）

* 1.旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文
标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。为了拢住一批常客，公司实行了这样一些服务方式：一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些拉得主顾客的营业员特别器重，不惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭折子购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店：无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。
日本著名的大仓饭店，是世界上独具一格的高级饭店，是真正的家外之家，大仓饭店有一条不成文的信条，顾客永远是正确的。大仓饭店的职工受到严格的训练，必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议，使顾客的要求尽可能得到满足，成为名副其实的顾客之家。
思考：
“顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？

* 2.某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海和广州三个城市作为代表城市，在这三个城市中随机发放问卷。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。
此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者担当“商品顾问”，让他们试用这种新的产品，然后“鸡蛋里挑骨头”，从他们那里收集各种改进的意见。该公司担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，研究所的市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。
在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，来补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。
来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。
问题：
（1）该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，公司可以通过哪几种途径获得二手资料?(至少列举三个)该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于哪种?
（2）在调查问卷设计中，问句可以采用不同的形式，主要有几种?

* 3.北京义利食品公司花上百万元外汇从英国进口了一套果汁糖生产流水线，投产后年产量可达4000吨，纯利不低于150万元，实在令人欢欣鼓舞。该公司生产的果汁糖虽有自己的商标，但因使用有瑞士某巧克力公司生产的果汁糖商标中的拉丁字“SUGUS”字形，造成侵权，导致严重损失。该公司除给该瑞士巧克力公司致歉，停止生产、销售带有SUGUS标记的果汁糖外，已经印好的价值几万元的包装纸被迫销毁，尚未出厂的果汁糖也全部改换包装。
问题：
（1）在案例中该企业在国际营销活动中造成此结果的原因是什么?
（2）国际营销环境分析应该从哪些方面进行?