《倾诉申诉及退款规则》测试

本测试共6题，总分60分，50分及格
* 您的姓名：
* 您的手机号码：
*1.
下列哪一项不属于退款范畴？
*2.
退款和申诉中不属于平台问题的是？
*3.
申诉办法有哪些？ 【多选题】
*4.
什么情况可以退款？ 【多选题】
*5.
受什么因素影响可以进行申诉？ 【多选题】
*6.
申诉/退款需要提供什么？ 【多选题】
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