新人业务知识培训考试4.1

* 基本信息:
姓名:
事业部:
* 1:以下属于质检工作原则的是() 【多选题】
* 2:规划师在收到质检对接表后,如对质检结果不认可,需要向谁反馈走申诉流程? 【多选题】
* 3:申诉时需要提交哪些证据,才可申诉成功? 【多选题】
* 4:针对通话咨询师为订单归属人,若在通话中触犯高危线违规,则他面临的处罚是?
* 5:零容忍线违规原则上是不接受申诉的,并且责任人将会被纳入企业黑名单,永不录取。
* 6:针对通话咨询师为订单归属人,若在通话中触犯基础线违规,则他面临的处罚是?
* 7:违规分为哪几个等级? 【多选题】
* 8:针对已报名数据,通话咨询师非订单归属人,警戒线违规处罚标准是?()
* 9:关于尚德机构性质的介绍,以下表述正确的是?
* 10:判单专员仅对报名后三个工作日内的撞单进行判定, 超出时效范围的将不予受理?
* 11:线上质检申诉应该通过以下哪个系统进行?
* 12:如果在业务工作当中有业务相关的问题可以通过哪种渠道进行咨询,反馈?
* 13:以下哪几项违规三级分类是不允许申诉的? 【多选题】
* 14:关于申诉时效,以下说法正确的是?
* 15:常规判单申请邮件需要发送至哪个邮箱?
* 16:咨询师说:在您报名成功之后,基础服务期可以观看直播课程,服务期过了之后咱们的录播课程可以一直观看。此说法是否正确?
* 17:咨询师跟学员介绍班型学习保障时需要将保障的具体条件给学员介绍清楚、准确, 不能出现介绍错误或没有介绍相关条件的行为。
* 18:判单申请邮件标题如下:姓名+手机号+军团
* 19:当对判单事宜有疑问或异议时,应先对接事业部SOP?
* 20:政策可执行的范式话术是:真实政策+合理的预估时间+可能性的预估语气+对学员的影响 ?
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